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O recurso Remoção Segura de Hardware e o comando "Ejetar" do Windows Explorer não funcionam corretamente com um Apple iPod que está conectado a um computador com base no Windows VistaID do artigo: 936824 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaIntroduçãoAo tentar desconectar um iPod de um computador utilizando o Windows Vista, os dados no iPod podem ser corrompidos. Este artigo descreve como você pode baixar uma atualização que evita que este problema ocorra no futuro. Observe que a atualização atende apenas ao problema no qual o comando Ejetar não funciona quando você clica com o botão direito no iPod através do Windows Explorer ou quando você utiliza o ícone Remoção Segura de Hardware na área de notificação. Se você está pesquisando por informações de solução de problemas que não são comentadas neste artigo, tente pesquisar a Base de Dados de Conhecimento da Microsoft de novo utilizando palavras chave para descrever o seu problema. Este artigo fornece uma orientação por etapas que o orienta através da realização do download da atualização e como você pode evitar que este problema ocorra. Este artigo destina-se aos usuários iniciantes e intermediários. Pode ser mais fácil executar as etapas se você, primeiro, imprimir este artigo. Sintomas Considere o seguinte cenário. Tem um Apple iPod que está ligado a um computador baseado no Windows Vista através de uma ligação USB. Em seguida, desliga o iPod do computador. Neste cenário, os dados existentes no iPod poderão ficar danificados. Este problema pode ocorrer se utilizar um dos métodos seguintes para desligar o iPod:
ResoluçãoInformações sobre o service packPara resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):935791
(http://support.microsoft.com/kb/935791/pt-br/
)
Como obter o service pack mais recente do Windows VistaHotfixes e atualizações de segurança que estão incluídas no SP2 para o Windows Vista Service e para o Windows Server 2008Para obter mais informações sobre os hotfixes e atualizações de segurança que estão incluídas no SP2 para o Windows Vista e para o Windows Server 2008, visite o seguinte site do Microsoft TechNet: -http://technet.microsoft.com/pt-br/library/dd335033(WS.10).aspx Observação: Atualmente, a lista de hotfixes e atualizações de segurança só está disponível em inglês.
(http://technet.microsoft.com/pt-br/library/dd335033(WS.10).aspx)
Atualização da informaçãoAntes de começarmos, temos que determinar se você está usando um sistema operacional Windows Vista de 32 ou 64 bit de modo que possamos orientá-lo para as instruções que correspondem ao seu sistema. Se você já sabe qual versão do sistema operacional Windows Vista está sendo executada no seu computador, vá para o Método 2. Se você não tem certeza de qual versão está sendo executada, vá para o Método 1.Método 1: Determine se um computador está executando um sistema operacional Microsoft Windows de 32 ou de 64 bit
Método 2: Instalação da atualização 936824Para baixar a atualização 936824, complete estas etapas:
Atualização de informação substituídaEsta atualização substitui a atualização 933824.Informações do arquivoA versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Hora Universal Coordenada). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário no item Data e hora do Painel de Controle.Windows Vista, versões com base em x86Recolher esta tabela
Versões de 64 bits do Windows VistaRecolher esta tabela
Problemas conhecidos Ao tentar instalar a atualização 936824, você pode receber uma das seguintes mensagens: A atualização não se aplica ao seu sistema A atualização não é aplicável A segunda mensagem indica que você já tem a atualização instalada. Você pode verificar rapidamente se a atualização está instalada executando o Windows Update. Para executar o Windows Update, siga estas etapas:
Solução alternativa Se os dados no iPod estão corrompidos, você pode tentar restaurá-los. Para fazer isto, selecione o iPod na interface de usuário do Apple iTunes. Em seguida, no separador Summary, clique em Restore para restaurar a condição de funcionamento do iPod. Para desconectar seguramente seu iPod de um computador utilizando o Windows Vista, leia a seção "Dicas de prevenção". Dicas de prevenção Para evitar este problema no futuro, a Apple recomenda que você utilize o iTunes para desconectar ou ejetar um iPod. Para ejectar um iPod no iTunes, clique em Eject iPod no menu Controls. Em seguida, desligue o cabo USB. Para garantir que seu computador sempre tenha as atualizações importantes, visite o seguinte site da Microsoft : http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Updating-your-computer
(http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Updating-your-computer)
SituaçãoA Microsoft confirmou que esse problema ocorre nos produtos que estão listados na seção "Aplica-se a". Mais Informações Para obter mais informações sobre este problema, visite o seguinte Web site da Apple: http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042 A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar o suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações para contato com terceiros.
(http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042)
Os produtos de terceiros descritos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, em relação ao desempenho ou à confiabilidade desses produtos. PropriedadesID do artigo: 936824 - Última revisão: terça-feira, 11 de outubro de 2011 - Revisão: 6.0 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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