Apple iPod 连接至运行 Windows Vista 的计算机时,“安全删除硬件”功能和 Windows Explorer“弹出”命令不能正常工作

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本文内容

简介

尝试从基于 Windows-Vista 的计算机断开 iPod 连接时,iPod 中的数据可能会损坏。本文介绍了如何下载可防止此问题将来再次出现的更新内容。请注意,只有在通过 Windows Explorer 右键单击 iPod 或使用通知区域中的安全删除硬件图标时弹出命令不起作用的情况下,此更新内容才可解决此问题。如果您要查找本文中未提及的疑难解答信息,请尝试使用描述问题的关键字再次搜索知识库。本文针对下载更新内容以及如何防止问题再次发生提供了分步指南。

本文面向初级和中级计算机用户。
为便于按步骤操作,您可以先打印出本文章。

症状

请设想以下情况。您通过 USB 将 Apple iPod 连接至基于 Windows Vista 的计算机。然后,您从计算机上断开 iPod 的连接。在这种情况下,iPod 中的数据可能会损坏。

如果您使用下列方法之一断开 iPod 的连接,可能会发生此问题:
  • 使用通知区域中的安全删除硬件功能断开 iPod。然后断开 USB 电缆。
  • 使用 Windows Explorer 中的“弹出”命令断开 iPod。然后断开 USB 电缆。

解决方案

Service pack 信息

若要解决此问题,请获取最新的 Windows Vista service pack。有关详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
935791 如何获取最新的 Windows Vista service pack

Windows Vista Service 和 Windows Server 2008 的 SP2 中包含的修补程序和安全更新

有关 Windows Vista 和 Windows Server 2008 的 SP2 中包含的修补程序和安全更新的详细信息,请访问以下 Microsoft TechNet 网站:-
http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/dd335033(WS.10).aspx
注意:目前,修补程序和安全更新列表仅提供英文版本。

更新信息

开始操作之前,我们必须确定您当前运行的是 32 位还是 64 位 Windows Vista 操作系统,以便将您引导至适用于您的系统的操作说明。如果您已知道计算机上运行的 Windows Vista 操作系统的版本,请转到方法 2。如果您不确定计算机上当前运行的操作系统版本,请转到方法 1。

方法 1:确定计算机运行的是 32 位 Microsoft Windows 操作系统还是 64 位 Microsoft Windows 操作系统

  1. 单击
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”
    ,在“开始搜索”框中键入系统,然后单击“程序”列表中的“系统”
  2. 操作系统将按如下方式列出:
    • 64 位版本操作系统:“系统”下方的“系统”类型将显示“64 位操作系统”。
    • 32 位版本操作系统:“系统”下方的“系统”类型将显示“32 位操作系统”。

方法 2:安装更新包 936824

要下载更新 936824,请完成以下步骤:
  1. 下载此更新。

    以下文件可从 Microsoft 下载中心下载:

    收起这个图片展开这个图片
    下载
    立即下载 Windows Vista 32 位版本的更新包 (KB936824)。

    收起这个图片展开这个图片
    下载
    立即下载 Windows Vista 64 位版本的更新程序包 (KB936824)。

    发布日期:2007 年 5 月 8 日

    有关如何下载 Microsoft 支持文件的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    119591 如何从联机服务获取 Microsoft 支持文件
    Microsoft 已对这些文件进行过病毒扫描。Microsoft 使用文件发布当日可获得的最新病毒检测软件。文件存储在已增强安全机制的服务器上,以防止对文件进行未经授权的更改。
    如果您收到提示此更新不可用的消息,请参阅“已知问题”部分。
  2. 应用此更新后,请重新启动计算机。

    若要了解如何防止此问题再次发生的详细信息,请参阅“预防提示”部分。若要了解如何还原损坏数据的详细信息,请参阅“其他方法”部分。

更新替换信息

此更新用于替换更新 933824。

文件信息

此更新的英文版本具有下表列出的文件属性(或更新的文件属性)。这些文件的日期和时间按协调世界时 (UTC) 列出。当您查看文件信息时,时间将转换为本地时间。若要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请使用“控制面板”中“日期和时间”项中的“时区”选项卡。
基于 x86 的 Windows Vista 版本
收起该表格展开该表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable1,73530-Apr-200720:43Not applicable
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable2,44030-Apr-200720:41Not applicable
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable1,98330-Apr-200720:43Not applicable
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mumNot applicable2,72030-Apr-200720:41Not applicable
Update-bf.mumNot applicable1,86230-Apr-200720:43Not applicable
Update.mumNot applicable1,89730-Apr-200720:41Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.2058855,29628-Apr-200702:31x86
X86_3062b910f8361f96560d8463846fbca1_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_4e137d9609394891.manifestNot applicable69930-Apr-200720:41Not applicable
X86_f2dd01f2032c5b6566762661bf24827f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_e38721a2fccac79f.manifestNot applicable69930-Apr-200720:41Not applicable
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_04e03d3efd49bd96.manifestNot applicable1,30828-Apr-200704:01Not applicable
X86_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_055f0a1e166f7951.manifestNot applicable1,30828-Apr-200703:33Not applicable
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_465c5f209ade1e53.manifestNot applicable1,48230-Apr-200720:43Not applicable
X86_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_46db2bffb403da0e.manifestNot applicable1,48230-Apr-200720:43Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.1647855,29628-Apr-200702:39x86
Windows Vista 64 位版本
收起该表格展开该表格
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_97c033069d26f2fd361f80da50c07f32_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_333d5b5494183685.manifestNot applicable70330-Apr-200720:41Not applicable
Amd64_ce91649dffd237d9476d3dd44be082c9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_2b5db0e1045caa2a.manifestNot applicable70330-Apr-200720:41Not applicable
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_60fed8c2b5a72ecc.manifestNot applicable1,31028-Apr-200705:08Not applicable
Amd64_microsoft-windows-ipod-fix-01_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_617da5a1ceccea87.manifestNot applicable1,31028-Apr-200704:44Not applicable
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.16478_none_a27afaa4533b8f89.manifestNot applicable1,48430-Apr-200720:47Not applicable
Amd64_usbstor.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20588_none_a2f9c7836c614b44.manifestNot applicable1,48430-Apr-200720:47Not applicable
Package_1_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable1,74530-Apr-200720:43Not applicable
Package_1_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable2,45430-Apr-200720:41Not applicable
Package_2_for_kb936824_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable1,99530-Apr-200720:43Not applicable
Package_2_for_kb936824~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mumNot applicable2,73630-Apr-200720:41Not applicable
Update-bf.mumNot applicable1,86230-Apr-200720:43Not applicable
Update.mumNot applicable1,89730-Apr-200720:41Not applicable
Usbstor.sys6.0.6000.1647866,04828-Apr-200703:20x64
Usbstor.sys6.0.6000.2058866,04828-Apr-200702:58x64

已知问题

尝试安装更新 936824 时,您可能会收到以下某条消息:
此更新不适用于您的系统

此更新不可用

第二条消息说明您已安装此更新。可通过运行 Windows Update 快速检查是否已安装此更新。

若要运行 Windows Update,请执行以下步骤:
  1. 单击
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”
    ,然后单击“控制面板”
  2. 在“安全”部分中,单击“检查更新”;或者,如果控制面板为经典视图,请双击“Windows Update”
  3. 单击“检查更新”,然后单击“查看可用更新”。如果 Windows Update 未提供此更新,则说明此更新已安装。

其他方法

如果 iPod 中的数据已损坏,可以尝试将其还原。为此,请在 Apple iTunes 用户界面中选择“iPod”。然后,在“摘要”选项卡中,单击“还原”以将 iPod 还原到工作状态。

若要从基于 Windows Vista 的计算机上安全断开 iPod 的连接,请阅读“预防提示”部分。

预防提示

为防止此问题再次发生,Apple 建议您务必使用 iTunes 断开或弹出 iPod。若要在 iTunes 中弹出 iPod,单击“控制”菜单中的“弹出 iPod”。然后,断开 USB 电缆。

若要确保您的计算机一直获得重要更新,请访问以下 Microsoft 网站:
http://www.microsoft.com/protect/computer/updates/mu.mspx

状态

Microsoft 已确认此问题是在“适用于”部分中列出的一个 Microsoft 产品问题。

更多信息

有关此问题的详细信息,请访问以下 Apple 网站:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=305042
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注意:本篇“快速发布”文章是从 Microsoft 支持组织直接创建的。 文中包含的信息按原样提供,用于响应紧急问题。 由于发布仓促,材料可能包含印刷错误,并且可能随时修订,恕不另行通知。 有关其他注意事项,请参阅使用条款

属性

文章编号: 936824 - 最后修改: 2011年7月29日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
关键字:?
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