Message d'erreur lorsque vous en une session des services Terminal Server et enregistrez un document dans un programme Office 2007 sur un lecteur redirigé: « il a été une erreur réseau ou le fichier d'autorisation »

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Numéro d'article: 936970 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous travaillez dans une session Terminal Server qui est initialisée par Remote Desktop Connection 6.0. Lorsque vous essayez d'enregistrer un document dans un programme Microsoft Office 2007 sur un lecteur redirigé, le message d'erreur suivant s'affiche :
Une erreur réseau ou le fichier d'autorisation est produite. La connexion réseau peut-être être perdue.
(\\tsclient \ Path \ FileName.docx)
Vous ne pouvez pas par conséquent, enregistrer le document Office 2007 sur le lecteur redirigé.

Par défaut, le composant de connexion Bureau à distance 6.0 est inclu dans Windows Vista. Le composant de connexion Bureau à distance 6.0 peut également être installé manuellement dans Windows XP ou Windows Server 2003.

notes
  • Dans le message d'erreur, Path \ FileName.docx est le chemin d'accès et le nom du document que vous tentez d'enregistrer.
  • Le lecteur redirigé est un lecteur sur l'ordinateur local qui est redirigé dans la session des services Terminal Server. Le lecteur redirigé contenant permet de faciliter la transférer des fichiers entre le ordinateur hôte local et l'ordinateur distant.

Cause

Ce problème se produit en raison du fichier enregistrer conflits logique entre le programme Microsoft Office 2007 et le composant de connexion Bureau à distance 6.0.

Lorsque vous essayez d'enregistrer un document dans un programme Microsoft Office 2007, le programme enregistre le fichier du document sur le disque en utilisant un nom temporaire et ensuite il renomme le fichier temporaire. Toutefois, lorsque vous tentez de fermer le fichier, le composant de connexion Bureau à distance 6.0 ne peut pas immédiatement fermer le fichier comme prévu. Par conséquent, Microsoft Office programme ne peut pas renommer le fichier temporaire, et il ne peut pas enregistrez le document.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Vous devez installer RDP 6.0 sur les ordinateurs qui exécutent les systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows XP avec Service Pack 2 (SP2)
  • Windows Server 2003 avec Service Pack 1 (SP1) ou une version ultérieure

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions 32 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Update.mumNon applicable1,80615 Mai 200711:12Non applicable
X86_c80cdcebb100c4200b8a72d5440a7db1_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_c7686a7ceefb34ff.manifestNon applicable72215 Mai 200711:12Non applicable
X86_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_2e381519e1e11139.manifestNon applicable168,92015 Mai 200711:14Non applicable
Aaclient.dll6.0.6000.20598116,73615 Mai 200702:18x 86
Aaclient.MOFNon applicable1,09707-Janvier-200705:26Non applicable
Mstscax.dll6.0.6000.205981,865,72815 Mai 200702:20x 86
Mstscax.MOFNon applicable1,96707-Janvier-200705:26Non applicable
Tsgqec.dll6.0.6000.2059836,35215 Mai 200702:21x 86
Windows Vista, versions 64 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_fb56ff8a0a8e92962d7b23ce65dab37e_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_efe6a35fe754e48a.manifestNon applicable1,09215 Mai 200711:12Non applicable
Amd64_microsoft-windows-t..s-clientactivexcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_8a56b09d9a3e826f.manifestNon applicable168,98215 Mai 200711:19Non applicable
Update.mumNon applicable2,05615 Mai 200711:12Non applicable
Aaclient.dll6.0.6000.20598130,04815 Mai 200703:21x 64
Aaclient.MOFNon applicable1,09707-Janvier-200705:26Non applicable
Mstscax.dll6.0.6000.205982,187,77615 Mai 200703:23x 64
Mstscax.MOFNon applicable1,96707-Janvier-200705:26Non applicable
Tsgqec.dll6.0.6000.2059827,64815 Mai 200703:24x 64
Windows XP
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Lhmstscx.dll6.0.6000.206121,866,24003-Juillet 200714:39x 86
Windows Server 2003 SP1, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Lhmstscx.dll6.0.6000.206121,866,24004-Juillet 200708:02x 86
Windows Server 2003 SP2, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
Lhmstscx.dll6.0.6000.206121,866,24004-Juillet 200708:21x 86
Windows Server 2003 SP1, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP demandeSuccursale de service
Lhmstscx.dll6.0.6000.206122,188,28803-Juillet 200717:41x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Wlhmstscx.dll6.0.6000.206121,866,24003-Juillet 200717:41x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 SP2, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-formeSP demandeSuccursale de service
Lhmstscx.dll6.0.6000.206122,188,28803-Juillet 200717:48x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Wlhmstscx.dll6.0.6000.206121,866,24003-Juillet 200717:48x 86SERVICE PACK 2WOW

Contournement

Pour contourner ce problème, enregistrez le fichier sur le disque sur le serveur terminal server. Ensuite, déplacez le fichier sur le lecteur redirigé.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur un problème de connexion Bureau à distance 6.0 qui est résolu par ce correctif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
938080 Certaines touches ultérieures sont interprétées comme dans le raccourci clavier précédent dans la session Terminal Server d'une fenêtre Bureau à distance sur un ordinateur Windows Vista
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 936970 - Dernière mise à jour: mercredi 21 mai 2008 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 936970
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