Falta "Ayuda y soporte técnico" después de actualizar a Windows Server 2003 Service Pack 2

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Síntomas

Después de actualizar un equipo basado en Microsoft Windows Server 2003 a Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), Ayuda y soporte técnico falta cuando haga clic en Inicio . Además, falta el menú Ayuda en programas que se ejecutan en el equipo basado en Windows Server 2003 SP2.

Además, cuando escriba msinfo32.exe o helpctr.exe en un símbolo del sistema para intentar iniciar Ayuda y soporte técnico manualmente, recibirá el siguiente mensaje de error:
Windows no puede abrir Ayuda y soporte técnico porque un servicio del sistema no se está ejecutando. Para solucionar este problema, inicie el servicio denominado 'Ayuda y soporte técnico'.
Sin embargo, al iniciar el complemento Servicios de Microsoft Management Console (MMC), no aparece el servicio de Ayuda y soporte técnico.

Solución

Para resolver este problema, reinstale el servicio de Ayuda y soporte técnico. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escriba cmd en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el símbolo del sistema, busque la carpeta siguiente:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. En el símbolo del sistema, escriba los comandos siguientes y presione ENTRAR después de cada comando:
    • HelpSvc.exe /regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab

      Nota Los siguientes comandos no se aplican a algunas versiones de idioma de Windows Server 2003:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      La razón es que el archivo comprimido Hscmui.cab no se incluye en algunas versiones de idioma de Windows Server 2003, tales como la versión japonesa de Windows Server 2003.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Para una versión de Microsoft Windows Small Business Server 2003 Service Pack 2 de este artículo, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
937231Falta característica "Ayuda y soporte técnico" después de instalar Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 en un equipo que ejecuta Small Business Server 2003

Propiedades

Id. de artículo: 937055 - Última revisión: miércoles, 31 de octubre de 2007 - Versión: 3.6
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Palabras clave: 
kbmt kbtshoot kbexpertiseinter kbprb KB937055 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 937055

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