"Help and Support" หายไปหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows Server 2003 Service Pack 2

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 937055 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

หลังจากที่คุณอัปเกรดคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Microsoft Windows Server 2003 เป็น Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) Help and Support จะหายไปเมื่อคุณคลิก Start นอกจากนี้ จะไม่มีเมนู Help ในโปรแกรมที่เรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows Server 2003 SP2

นอกจากนี้ เมื่อคุณพิมพ์ msinfo32.exe หรือ Helpctr.exe ที่พร้อมท์คำสั่ง เพื่อทดลองเริ่มต้น Help and Support ด้วยตนเอง คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
Windows cannot open Help and Support because a system service is not running. To fix this problem, start the service named 'Help and Support'.
อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเริ่มต้น Microsoft Management Console (MMC) snap-in บริการ Help and Support จะไม่ปรากฏ

การแก้ไข

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดตั้งบริการ Help and Support อีกครั้ง โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. คลิก Start คลิก Run พิมพ์ cmd ในกรอบ Open แล้วคลิก OK
  2. ที่พร้อมท์คำสั่ง ให้ค้นหาโฟลเดอร์:
    %windir%\PCHealth\HelpCtr\Binaries
  3. ที่บรรทัดคำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกดปุ่ม ENTER หลังจากแต่ละคำสั่ง:
    • HelpSvc.exe /regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
    • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab

      หมายเหตุ คำสั่งต่อไปนี้จะไม่มีผลกับ Windows Server 2003 ในบางภาษา:
      • HSCUpd.exe -i hscmui.cab
      • HSCUpd.exe -i hscsp_s3.cab
      สาเหตุคือ แฟ้มที่บีบอัด Hscmui.cab ไม่ได้รวมอยู่ใน Windows Server 2003 บางภาษา อย่างเช่น Windows Server 2003 รุ่นภาษาญี่ปุ่น

สถานะ

Microsoft ยืนยันว่าปัญหานี้เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ซึ่งมีการระบุไว้ในส่วน "การใช้งาน"

ข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับรุ่น Microsoft Windows Small Business Server 2003 SP2 ของบทความนี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้ เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
937231 คุณสมบัติ "Help and Support" หายไปหลังจากที่คุณติดตั้ง Microsoft Windows Server 2003 SP2 บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้งาน Windows Small Business Server 2003 (ลิงค์นี้อาจเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาที่เป็นภาษาอังกฤษบางส่วน หรือทั้งหมด)

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 937055 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 29 ธันวาคม 2550 - Revision: 3.4
ใช้กับ
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Keywords: 
kbtshoot kbprb kbexpertiseinter KB937055

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com