Il sistema viene riavviato automaticamente quando si tenta di crittografare i file o per decrittografare i file utilizzando EFS in un computer che esegue Windows Vista

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Un provider di terze parti servizio di crittografia (CSP, Cryptographic Service Provider) viene installato in un computer che esegue Windows Vista.
  • Si accede al sistema utilizzando una smart card contenente le credenziali dell'utente e il certificato di crittografia File System (EFS).
  • Si tenta di crittografare i file o per decrittografare i file utilizzando EFS.
In questo scenario, viene visualizzato il seguente messaggio di avviso:
Windows ha rilevato un problema critico e verrà riavviato automaticamente entro un minuto. Salvare il lavoro adesso.
Quindi, il sistema riavvia automaticamente.

Cause

Questo problema si verifica perché un errore di EFS provoca la chiusura imprevista del processo Lsass.exe.

Se si tenta di crittografare i file o di decrittografare i file utilizzando EFS, e se il certificato di EFS è memorizzato in una smart card, EFS Ottiene il certificato dalla smart card utilizzando il CSP. Per ottenere il certificato, il CSP utilizza alcuni campi della struttura CRYPT_KEY_PROV_INFO . Tuttavia, EFS non è inizializzato tutti i campi della struttura CRYPT_KEY_PROV_INFO .

Quando il CSP tenta di recuperare i campi non inizializzati, si verifica una violazione di accesso. La violazione di accesso causa il processo di Lsass.exe uscire. Il sistema quindi riavvia automaticamente quando il sistema rileva che il processo Lsass.exe non è in esecuzione.

Risoluzione

Informazioni sul Service pack

Per risolvere il problema, ottenere il service pack più recente per Windows Vista. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
935791Come ottenere il service pack più recente per Windows Vista

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se non si è notevolmente interessati da questo problema, si consiglia pertanto di attendere il successivo aggiornamento di software che contiene questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'hotfix è disponibile per il download, è una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, è necessario contattare servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi è necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Non esistono prerequisiti per l'installazione di questo aggiornamento rapido (hotfix).

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Vista, versioni a 32 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ksecdd.sys6.0.6000.16386407,14431-200722: 28x 86
LSA-ppdlic.xrm msNon applicabile2,99814-Giu-2007/ 05 / 02Non applicabile
Lsasrv.dll6.0.6000.206191,233,40814-Giu-200702: 16x 86
Lsass.exe6.0.6000.206197.68014-Giu-200701: 12x 86
Secur32.dll6.0.6000.2061972.70414-Giu-200702: 18x 86
Update.mumNon applicabile1.99014-Giu-200713: 04Non applicabile
X86_6ce592ddcf8a358e10bf1865b1b9082c_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_65b1695b45fe5dc2.manifestNon applicabile69114-Giu-200713: 04Non applicabile
X86_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_a4ec19af78c249e8.manifestNon applicabile36,68214-Giu-200713: 05Non applicabile
Windows Vista, versioni a 64 bit
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Amd64_da2a15aa544450c039b1234830cb0a7f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_ea1922155e87ef30.manifestNon applicabile69514-Giu-200713: 04Non applicabile
Amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_010ab533311fbb1e.manifestNon applicabile36,77014-Giu-200713: 12Non applicabile
Ksecdd.sys6.0.6000.16386477,80031-200722: 27x 64
LSA-ppdlic.xrm msNon applicabile2,99814-Giu-200703: 12Non applicabile
Lsasrv.dll6.0.6000.206191,660,92814-Giu-200703: 21x 64
Lsass.exe6.0.6000.206199.72814-Giu-200701: 34x 64
Secur32.dll6.0.6000.2061994,72014-Giu-200703: 23x 64
Update.mumNon applicabile2,00214-Giu-200713: 04Non applicabile

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla struttura CRYPT_KEY_PROV_INFO , visitare il seguente sito Web MSDN (informazioni in lingua inglese):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa924673.aspx
Per ulteriori informazioni sull'autorità di certificazione di terze parti il supporto per EFS, fare clic sul seguente numero per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
273856Supporto di autorità di certificazione di terze parti per EFS
Per ulteriori informazioni sulle smart card, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd277362.aspx
Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 937063 - Ultima modifica: martedì 20 maggio 2008 - Revisione: 3.2
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Chiavi: 
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