O sistema é reiniciado automaticamente quando tenta encriptar ficheiros ou desencriptar ficheiros utilizando o EFS num computador com o Windows Vista

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Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Um fornecedor de serviços criptográficos de terceiros (CSP) está instalado no computador que está a executar o Windows Vista.
  • Inicie sessão utilizando um smart card armazena as credenciais do utilizador e o certificado de encriptação de ficheiros (EFS) sistema.
  • Tenta encriptar ficheiros ou desencriptar ficheiros utilizando o EFS.
Neste cenário, receberá a seguinte mensagem de aviso:
Windows encontrou um problema crítico e irá reiniciar automaticamente dentro de um minuto. Guarde o seu trabalho agora.
Em seguida, o sistema reinicia automaticamente.

Causa

Este problema ocorre porque um erro de EFS faz com que o processo Lsass.exe seja terminado inesperadamente.

Se tentar encriptar ficheiros ou desencriptar ficheiros utilizando o EFS e se o certificado EFS está armazenado num cartão Smart Card, o EFS obtém o certificado do smart card utilizando o CSP. Para obter o certificado, o CSP utiliza alguns campos na estrutura de CRYPT_KEY_PROV_INFO . No entanto, o EFS não inicializada todos os campos na estrutura de CRYPT_KEY_PROV_INFO .

Quando o CSP tenta obter os campos não inicializados, ocorre uma violação de acesso. Esta violação de acesso faz com que o processo Lsass.exe sair. Em seguida, o sistema reinicia automaticamente quando o sistema detectar que o processo Lsass.exe não está em execução.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791Como obter o Windows Vista service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Vista, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Ksecdd.sys6.0.6000.16386407,14431 De Maio de 200722: 28x 86
LSA-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,99814 De Junho de 200702: 05Não aplicável
Lsasrv.dll6.0.6000.206191,233,40814 De Junho de 200702: 16x 86
Lsass.exe6.0.6000.206197.68014 De Junho de 200701: 12x 86
Secur32.dll6.0.6000.2061972,70414 De Junho de 200702: 18x 86
Update.mumNão aplicável1,99014 De Junho de 200713: 04Não aplicável
X86_6ce592ddcf8a358e10bf1865b1b9082c_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_65b1695b45fe5dc2.manifestNão aplicável69114 De Junho de 200713: 04Não aplicável
X86_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_a4ec19af78c249e8.manifestNão aplicável36,68214 De Junho de 200713: 05Não aplicável
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Amd64_da2a15aa544450c039b1234830cb0a7f_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_ea1922155e87ef30.manifestNão aplicável69514 De Junho de 200713: 04Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-lsa_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20619_none_010ab533311fbb1e.manifestNão aplicável36,77014 De Junho de 200713: 12Não aplicável
Ksecdd.sys6.0.6000.16386477,80031 De Maio de 200722: 27x 64
LSA-ppdlic.xrm-msNão aplicável2,99814 De Junho de 200703: 12Não aplicável
Lsasrv.dll6.0.6000.206191,660,92814 De Junho de 200703: 21x 64
Lsass.exe6.0.6000.206199,72814 De Junho de 200701: 34x 64
Secur32.dll6.0.6000.2061994,72014 De Junho de 200703: 23x 64
Update.mumNão aplicável2.00214 De Junho de 200713: 04Não aplicável

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mais informações sobre a estrutura CRYPT_KEY_PROV_INFO , visite o seguinte Web site da Microsoft Developer Network (MSDN):
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/aa924673.aspx
Para mais informações sobre autoridade de certificação de terceiros suporta para EFS, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
273856Suporte de autoridade de certificação de terceiros para sistema de encriptação de ficheiros
Para mais informações sobre cartões Smart Card, visite o seguinte site da Web da Microsoft TechNet:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/dd277362.aspx
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 937063 - Última revisão: 20 de maio de 2008 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937063

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