Id. de artículo: 937071 - Última revisión: miércoles, 03 de noviembre de 2010 - Versión: 1.0

Al intentar iniciar sesión en Windows Live Messenger de la consola Xbox 360, con frecuencia están desconectados o el mensaje de error: "No se puede firmar Messenger"

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INTRODUCCIÓN

En este artículo se describe un problema por el cual recibe mensajes de error cuando intenta iniciar sesión en Windows Live Messenger de la consola Xbox 360. En este artículo también proporciona los pasos que se pueden utilizar para intentar resolver el problema.
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Síntomas

Cuando intenta iniciar sesión en Windows Live Messenger de la consola Xbox 360, recibirá un mensaje que el servicio no está disponible temporalmente o se desconectan con frecuencia el servicio. Además, puede recibir el mensaje de error siguiente:
No se puede iniciar sesión en Messenger
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Causa

Windows Live Messenger en la consola Xbox 360 utiliza los mismos servidores que Windows Live Messenger que se utiliza en el equipo. Este problema puede producirse si el servidor de Windows Live Messenger no está disponible durante el mantenimiento. Este problema puede producirse también si los problemas de red impide que Windows Live Messenger inicio de sesión en la red, o si los puertos correctos no están disponibles.
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Pruebas a realizar

Comprobar el estado del servicio de Messenger

Si puede iniciar sesión Xbox LIVE, pero no se puede iniciar sesión en Windows Live Messenger, siga estos pasos:
  1. Visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    support.MSN.com (http://support.msn.com)
  2. BajoTareas, haga clic enEstado de la red.
  3. Compruebe los siguientes servicios:
    • MSN Messenger
    • Windows Live ID.
Si el servicio está disponible, asegúrese de que puede utilizar sus credenciales Windows Live ID para iniciar sesión en Windows Live Messenger.
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Determinar si se puede utilizar en un equipo basado en Windows Messenger

En un equipo basado en Windows, iniciar sesión en Windows Live Messenger con el Windows Live ID y la contraseña que se asocian con el nombre de jugador.

Si no se puede iniciar sesión en Windows Live Messenger, póngase en contacto con el soporte técnico de Windows Live Messenger. Para ello, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
support.MSN.com (http://support.msn.com)
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Compruebe la contraseña de Windows Live ID en la consola Xbox 360

Si cambió recientemente la contraseña de Windows Live ID, la contraseña almacenada en la consola puede ser incorrecta. Para comprobar la contraseña, siga estos pasos:
  1. Quite cualquier guardadas actualmente Windows Live ID. de contraseña:
    1. Inicie sesión en Xbox LIVE.
    2. En el controlador, presione laGuíabotón.
    3. Ir aConfiguración,y, a continuación, seleccioneAdministración de cuentas.
    4. En la información, seleccioneWindows Live ID.,y, a continuación, seleccioneQuitar la contraseña.
  2. Vuelva a escribir la contraseña en la pantalla de charla:
    1. Inicie sesión en Xbox LIVE.
    2. Presione elGuíaBotón y seleccioneMensajería instantánea y de charla.
    3. Seleccione elMessengerficha.
    4. Escriba la contraseña que usas para iniciar una sesión en Windows Live Messenger.

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Compruebe el estado del puerto

Compruebe que los puertos correctos están abiertos en el servidor de seguridad de red. Para obtener más información acerca de los puertos necesarios para el acceso de Xbox LIVE y Messenger en la consola Xbox 360, vea el siguiente artículo en Microsoft Knowledge Base:
908874  (http://support.microsoft.com/kb/908874/ ) Puertos de red que usa Xbox LIVE
Además, los puertos diferentes pueden ser necesarios para acceso de Messenger. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
support.Microsoft.com (http://support.microsoft.com)
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Soporte de Xbox

Visite el siguiente sitio Web para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con soporte de Xbox:
www.Xbox.com/support/Contact (http://www.xbox.com/support/contact)
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La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Xbox Live
  • Microsoft Xbox
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 937071  (http://support.microsoft.com/kb/937071/en-us/ )
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