Mensaje de error al iniciar sesión en Windows Vista: "El Explorador de Windows ha dejado de funcionar"

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Síntomas

Después de iniciar el equipo y el registro en Windows Vista, recibirá el siguiente mensaje de error:
El Explorador de Windows dejó de funcionar
No se puede tener acceso a su escritorio.

Causa

Este problema se produce si tiene la versión 5.1.5.0 de la StompSoft por el programa de la cámara Digital de Migo instalado. O bien, si tiene una versión anterior de este programa.

Este problema también puede producirse si está instalado un programa de terceros como Reno o Spydawn.

Solución

Cómo determinar si tiene instalado de cámara Digital

Para determinar si tiene cámara Digital instalado, siga estos pasos:
  1. Presione CTRL + ALT + SUPR.
  2. Haga clic en iniciar el Administrador de tareas.
  3. En el Administrador de tareas, haga clic en la ficha de aplicación y, a continuación, haga clic en Nueva tarea.
  4. En el cuadro de diálogo Crear una tarea nueva , escriba cmdy, a continuación, haga clic en Aceptar.
  5. En el símbolo del sistema, escriba dir "Archivos de programa", y, a continuación, presione ENTRAR.
Si aparece una carpeta caja fuerte Digital en la salida del comando en el paso 5, deberá actualizar el programa a una versión más reciente.

Cómo actualizar la cámara Digital

Versión de cámara digital 5.1.5.0 y versiones anteriores no son compatibles con Vista. Estas versiones hacer el Explorador de Windows se bloquea. Versión 5.1.5.1 es compatible con Vista. Para actualizar la cámara Digital a la versión 5.1.5.1, siga estos pasos.

Nota El Explorador de Windows puede continuar se bloquee durante este proceso.
  1. Presione CTRL + ALT + SUPR y, a continuación, haga clic en Iniciar el Administrador de tareas.
  2. En el Administrador de tareas, haga clic en la ficha de aplicación y, a continuación, haga clic en Nueva tarea.
  3. En el cuadro de diálogo Crear una tarea nueva , escriba Iexplore.exe y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  4. En Internet Explorer, visite el siguiente sitio Web de Software Migo:
    http://www.dtransfer.com/support/Support/portal/index.php?_m=KnowledgeBase&_A=viewarticle&KBArticleID=38&NAV=0, 4
  5. Siga las instrucciones en el sitio Web para instalar la actualización.
  6. Reinicie el equipo.

Cómo desinstalar la cámara Digital

  1. Presione CTRL + ALT + SUPR y, a continuación, haga clic en Iniciar el Administrador de tareas.
  2. En el Administrador de tareas, haga clic en la ficha de aplicación y, a continuación, haga clic en Nueva tarea.
  3. Haga clic en Examinary, a continuación, abra la carpeta de la cámara Digital.

    De forma predeterminada, la ruta de acceso de esta carpeta es C:\Program Files\Stompsoft\Digital depósito.
  4. Haga clic en DigitalVaulty, a continuación, haga clic en Abrir.
  5. Haga clic en Aceptar para iniciar la cámara Digital y, a continuación, escriba la contraseña de la caja fuerte Digital.
  6. Antes de desinstalar la cámara Digital, realizar una copia de los archivos cifrados. Para ello, siga estos pasos:
    1. En la cámara Digital, haga clic en Abrir una caja fuerte existente.
    2. Haga clic en la caja fuerte para hacer copia de seguridad.
    3. Haga clic en los archivos que desee copiar y, a continuación, haga clic en Desproteger.
    4. Cámara Digital de salida. Si se le pide a proteger los archivos antes de salir, haga clic en No.

      Nota Si no hace clic en No, los archivos no estará disponibles.
  7. Haga clic en Opciones y configuraciones, haga clic en Desinstalar el programay, a continuación, haga clic en .
  8. Abra la carpeta de la Cámara Digital .
  9. Haga clic en el archivo de instalación y, a continuación, haga clic en Abrir.
  10. Haga clic en automático, haga clic en siguientey, a continuación, haga clic en Finalizar.

Qué hacer si tiene un virus o spyware en el equipo

Si tiene un virus o spyware en el equipo, analizar el sistema mediante un programa antispyware como Windows Defender o Microsoft Security Essentials. Si decide usar Windows Defender, siga estos pasos:
  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione CTRL + ALT + SUPR y, a continuación, haga clic en Iniciar el Administrador de tareas.
  3. En el Administrador de tareas, haga clic en la ficha de aplicación y, a continuación, haga clic en Nueva tarea.
  4. En el cuadro de diálogo Crear una tarea nueva , escriba %ProgramFiles%\Windows defender\msascui.exey, a continuación, haga clic en Aceptar.

    Inicia Windows Defender.
  5. En el menú desplegable de exploración , haga clic en Análisis completo.
  6. Quitar cualquier tipo de virus y software espía detectado.
A continuación, utilizar Restaurar sistema para devolver el equipo a un punto de restauración bien conocidos.Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , tipo Restaurar sistema en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o haga clic en continuar.
  2. Haga clic en elegir otro punto de restauracióny, a continuación, haga clic en siguiente.
  3. Haga clic en una fecha en la que no se produjo el problema.
  4. Haga clic en Siguiente
  5. Haga clic en Finalizar.
  6. Reinicie el equipo.
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Propiedades

Id. de artículo: 937093 - Última revisión: domingo, 22 de junio de 2014 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 937093

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