Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Symptomer

Når du har startet datamaskinen og logget på Windows Vista, får du følgende feilmelding:

Windows Utforsker har sluttet å virke

Du får ikke tilgang til skrivebordet.

Årsak

Dette problemet oppstår hvis du har versjon 5.1.5.0 av StompSoft Migo digitale hvelv programmet installert. Eller du har en tidligere versjon av dette programmet installert.

Dette problemet kan også oppstå hvis et tredjepartsprogram som Reno eller Spydawn er installert.

Oppløsning

Slik fastslår du om du har installert digitale hvelv

Hvis du vil finne ut om du har installert digitale hvelv, gjør du følgende:

  1. Trykk CTRL + ALT + DEL.

  2. Klikk Start Oppgavebehandling.

  3. I Oppgavebehandling, klikker du kategorien program , og klikk deretter Ny aktivitet.

  4. Skriv inn cmdi dialogboksen Opprett ny oppgave , og klikk deretter OK.

  5. Skriv dir "Program Files"ved ledeteksten, og trykk deretter ENTER.

Hvis det vises en mappe for digitale hvelv i utdataene for kommandoen i trinn 5, kan det hende oppdatere programmet til en nyere versjon.

Hvordan du oppdaterer digitale hvelv

Digital Vault versjon 5.1.5.0 og tidligere versjoner er inkompatible med Vista. Disse versjonene føre til at Windows Explorer til å krasje. Versjon 5.1.5.1 er kompatibel med Vista. Følg disse trinnene for å oppdatere digitale hvelv til versjon 5.1.5.1.

Obs! Windows Utforsker kan fortsette å krasje under denne prosessen.

  1. Trykk CTRL + ALT + DEL, og deretter Starte Oppgavebehandling.

  2. I Oppgavebehandling, klikker du kategorien program , og klikk deretter Ny aktivitet.

  3. Skriv inn iexplore.exe i dialogboksen Opprett ny oppgave , og klikk deretter OK.

  4. I Internet Explorer, kan du gå til følgende webområde for Migo Software:

    http://www.dtransfer.com/support/support/portal/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=38&nav=0,4

  5. Følg instruksjonene på webområdet for å installere oppdateringen.

  6. Start datamaskinen på nytt.

Slik avinstallerer du digitale hvelv

  1. Trykk CTRL + ALT + DEL, og deretter Starte Oppgavebehandling.

  2. I Oppgavebehandling, klikker du kategorien program , og klikk deretter Ny aktivitet.

  3. Klikk Bla gjennom, og åpne deretter mappen digitale hvelv.

    Som standard er banen til denne mappen C:\Program Files\Stompsoft\Digital hvelvet.

  4. Høyreklikk DigitalVault, og klikk deretter Åpne.

  5. Klikk OK for å starte digitale hvelv, og skriv deretter inn passordet ditt digitale hvelv.

  6. Før du avinstallerer digitale hvelv, bør du sikkerhetskopiere krypterte filer. Følg disse trinnene:

    1. Klikk Åpne en eksisterende Vaulti digitale hvelv.

    2. Klikk hvelvet å sikkerhetskopiere.

    3. Klikk filene du sikkerhetskopierer, og klikk deretter Opphev.

    4. Avslutt digitale hvelv. Hvis du blir bedt om å beskytte filene før du avslutter, klikker du Nei.

      Obs! Hvis du ikke klikker Nei, vil ikke filene være tilgjengelig.

  7. Klikk Alternativer og innstillinger, klikker du Avinstallere programmetog deretter Ja.

  8. Åpne mappen Digitale hvelv .

  9. Klikk Installer filen, og klikk deretter Åpne.

  10. Velg automatisk, klikker du Nesteog deretter Fullfør.

Hva du gjør hvis du har spionprogrammer eller virus på datamaskinen

Hvis du har spionprogrammer eller virus på datamaskinen, kan du skanne systemet ved hjelp av et antispionvareprogram som Windows Defender eller Microsoft Security Essentials. Hvis du bestemmer deg å bruke Windows Defender, følger du denne fremgangsmåten:

  1. Start datamaskinen på nytt.

  2. Trykk CTRL + ALT + DEL, og deretter Starte Oppgavebehandling.

  3. I Oppgavebehandling, klikker du kategorien program , og klikk deretter Ny aktivitet.

  4. I dialogboksen Opprett ny oppgave , Skriv %programfiles%\windows defender\msascui.exe.

    Starter Windows Defender.

  5. Klikk Full Scanpå rullegardinmenyen Søk .

  6. Fjerne alle virus og eventuelle spionprogrammer som oppdages.

Deretter Bruk Systemgjenoppretting til å returnere datamaskinen til en kjent fungerende gjenopprettingspunkt. Følg disse trinnene:

  1. Klikk Start  Start button  , skriver du Systemgjenoppretting i Start søk -boksen, og trykk deretter ENTER.

    User Account Control permission Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.

  2. Klikk Velg et annet gjenopprettingspunkt, og klikk deretter Neste.

  3. Velg en dato som er problemet ikke hadde forekommet.

  4. Klikk Neste.

  5. Klikk Fullfør.

  6. Start datamaskinen på nytt.

Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×