Recibe un mensaje de error cuando intenta volver a conectar con las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM 3.0 utilizando el cliente Microsoft Dynamics CRM para Outlookk: "Se produjo un error al cargar la funcionalidad de Microsoft CRM"

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Síntomas

En la versión del cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook que usa junto con Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition para Service Providers, considere la situación siguiente:
  • El cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook está en el modo en línea.
  • Conecta para sincronizar con las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM.
  • La conectividad de red entre el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook y las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM.
Al intentar la reconexión con las bases de datos de Microsoft Dynamics CRM, se le piden las credenciales de dominio tres veces. Además, aparece un mensaje de error similar al siguiente:
Error al cargar la funcionalidad de Microsoft CRM.
Intente reiniciar Microsoft Outlook.
Póngase en contacto con el administrador del sistema si los errores persisten.

Solución

Información de la revisión

Hay disponible una revisión para la que Microsoft proporciona soporte técnico. Sin embargo, se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela solamente en los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión puede ser sometida a comprobaciones adicionales. Por tanto, si no se ve muy afectado por este problema, se recomienda que espere al siguiente Service Pack de Microsoft Dynamics CRM 3.0 que contenga esta revisión.

Para resolver este problema inmediatamente, póngase en contacto con los Servicios de soporte técnico de Microsoft con el fin de obtener la revisión. Para obtener una lista completa de los números de teléfono de los Servicios de soporte técnico de Microsoft, así como información acerca de los costos de soporte técnico, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;[LN];CNTACTMS
Nota: en casos especiales, los costos derivados de las llamadas al soporte técnico pueden cancelarse si un profesional de soporte técnico de Microsoft determina que una actualización específica resolverá el problema. Se aplicarán los costos habituales de soporte a las consultas y temas de soporte técnico adicionales que no guarden relación con la actualización en cuestión.

Información sobre los archivos

La versión en inglés de esta revisión tiene los atributos de archivo mostrados en la siguiente tabla (u otros posteriores). Las fechas y las horas de estos archivos se muestran según el Horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Blank.aspxNo aplicable9811-Jun-200701:49No aplicable
Crmmsg.dll1.2.3297.12316.08829-Mar-200720:18x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5745.1101738.66411-Jun-200703:33x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1101394.60011-Jun-200718:33x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179.56028-Mar-200710:45x86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355.03223-Mar-200716:25x86
Pkgutil.cmdNo aplicable11323-Mar-200716:25No aplicable
Pkgutil.exe1.2.3297.10188.79229-Mar-200720:18x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.0383.76824-Feb-200612:34x86
Crmhotfix.cdfNo aplicable2.51611-Jun-200718:42No aplicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179.56028-Mar-200710:45x86
Updspapi.dll6.1.22.0371.93623-Mar-200716:25x86

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para la actualización de compatibilidad de Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Setup.xmlNo aplicable1.69511-Jun-200718:49No aplicable
V3splacclientpatch30.mspNo aplicable595.45611-Jun-200719:03No aplicable
Blank.aspxNo aplicable9811-Jun-200701:49No aplicable
Microsoft.crm.application.components.core.dll3.0.5745.1101292.20011-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5745.1101726.37611-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5745.1101738.66411-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1101394.60011-Jun-200718:33x86
Setup.xmlNo aplicable1.49211-Jun-200718:49No aplicable
V3splaclightclientpatch30.mspNo aplicable383.48811-Jun-200719:03No aplicable
Microsoft.crm.application.components.core.dll3.0.5745.1101292.20011-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.application.components.strings.dll3.0.5745.1101726.37611-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1101394.60011-Jun-200718:33x86

Servidor de Microsoft Dynamics CRM

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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño del archivoFechaHoraPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1605471.91228-Abr-200703:57x86
Blank.aspxNo aplicable9811-Jun-200701:49No aplicable
Crmmsg.dll1.2.3297.12316.08829-Mar-200720:18x86
Microsoft.crm.application.pages.dll3.0.5745.1101968.04011-Jun-200718:33x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.1101394.60011-Jun-200718:33x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179.56028-Mar-200710:45x86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355.03223-Mar-200716:25x86
Pkgutil.cmdNo aplicable11323-Mar-200716:25No aplicable
Pkgutil.exe1.2.3297.10188.79229-Mar-200720:18x86
Microsoft.crm.dll3.0.5745.0383.75224-Feb-200612:31x86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1605105.83227-Mar-200719:45x86
Crmhotfix.cdfNo aplicable3.28811-Jun-200718:42No aplicable
Kb918990_client.dll3.0.5745.110169.48011-Jun-200718:36x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179.56028-Mar-200710:45x86
Updspapi.dll6.1.22.0371.93623-Mar-200716:25x86

Información de instalación

Instale esta revisión en equipos que ejecuten el software de servidor de Microsoft Dynamics CRM 3.0 y el cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook.

Requisitos previos

Debe tener instalada la actualización 925874 para poder aplicar esta revisión. Para obtener información adicional acerca de la actualización 925874, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
925874 Hay disponible una actualización para los cambios del horario de verano de 2007 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 y para el cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, hágalo después de instalar la revisión.

Información de desinstalación

Para quitar esta revisión de un equipo que esté ejecutando Microsoft Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000, utilice el elemento Agregar o quitar programas del Panel de control. Los administradores del sistema pueden usar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que esté ejecutando Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB937118$\Spuninst.

Más información

Para obtener más información acerca de la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283 Nomenclatura estándar del paquete de actualizaciones y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 937118 - Última revisión: jueves, 29 de noviembre de 2007 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Palabras clave: 
kberrmsg kbqfe kbprb kbpubtypekc kbmbsmigrate kbhotfixserver KB937118

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