Quando você captura uma captura de tela em um computador com Windows Vista, a captura de tela inclui inesperadamente o ponteiro do mouse

Em um computador baseado no Windows Vista, você pode capturar uma captura de tela pressionando PRINT SCREEN no teclado. No entanto, a captura de tela inesperadamente inclui o ponteiro do mouse.

Esse comportamento ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:

• Você configurou o computador para usar o recurso de esquema de cores Windows Aero.
• Você move a janela ou redimensiona a janela enquanto você captura a captura de tela.

Observação Esse comportamento também pode afetar alguns programas de captura de tela de terceiros como o Camtasia Studio.

Esse comportamento ocorre devido a uma alteração de design no Windows Vista.

O esquema de cores do Windows Aero é um novo recurso da área de trabalho que está ativado por DWM (Desktop Window Manager). Quando o DWM é habilitado, o Windows Vista usa memória de vídeo para desenhar janelas individuais em superfícies fora da tela. Em seguida, o Windows Vista exibe essas janelas na área de trabalho.

Se o DWM é habilitado quando você mover a janela ou quando você redimensiona a janela, o Windows Vista usa um cursor de software em vez de um cursor de hardware . O cursor de software é uma parte da imagem DWM fora da tela da janela antes do programa de captura de tela direciona DWM para ocultar o ponteiro na captura de tela. Para o usuário final, este cursor software aparece o mesmo como um ponteiro de mouse padrão.

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: No Windows Vista, esse comportamento ocorre por design. No entanto, se você tiver Camtasia Studio instalado no computador, você pode instalar um hotfix para alterar esse comportamento. Esse hotfix tem efeito somente quando o Camtasia Studio estiver em execução.

Observação Quando o Camtasia Studio está sendo executado diretamente ou está sendo executado como um plug-in do Microsoft PowerPoint, esse hotfix desativa o cursor de software quando você mover a janela ou quando você redimensiona a janela.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Não é necessário reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Informações do registro

Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Vista, versões com base em 86 x

Windows Vista, versões com base em 64 x

Esse comportamento é por design. Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Para obter mais informações sobre DWM, visite o seguinte site:Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.