Po instalaci aktualizace Microsoft Windows Server 2003 SP2 do počítače se systémem Windows Small Business Server 2003 chybí funkce "Nápověda a odborná pomoc."

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 937231 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 verzi tohoto článku naleznete 937055.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po upgradu na systém Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) do počítače se systémem Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) Nápověda a odborná pomoc funkce není k dispozici po klepnutí na tlačítko Spustit. Dále může dojít k následujícím problémům:
  • Při zadávání msinfo32.exe nebo souboru helpctr.exe na příkazovém řádku spusťte Nápověda a odborná pomoc ručně zobrazí se následující chybová zpráva:
    Systém Windows nemůže otevřít nápovědu a odbornou pomoc, protože není spuštěna systémová služba. Tento problém vyřešit, spusťte službu s názvem Nápověda a odborná pomoc.
  • Na Nápověda karta není k dispozici v aplikacích, které jsou spuštěny v inovovaném počítači se systémem Windows SBS.
  • Na Nápověda karta není k dispozici, klepnete-li v počítači se systémem Windows SBS některé související nápovědy URL v prohlížeči událostí.

Řešení

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix je k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze problém popsaný v tomto článku. Použití této opravy hotfix pouze u systémů, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud není přísně tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix je k dispozici ke stažení, je sekce "Hotfix stažení k dispozici" v horní části tohoto článku. Pokud tento oddíl není uveden, obraťte se na podporu a služby zákazníkům společnosti, jak získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud nastanou další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně vytvořit samostatnou žádost. Výdaje na technickou podporu se bude u dalších otázek a problémů, které nelze vyřešit určitou konkrétní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služeb zákazníkům společnosti Microsoft a podpoře nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu navštivte následující Web společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "Hotfix stažení k dispozici" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix je k dispozici. Pokud váš jazyk není uveden, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Požadavky

Chcete-li nainstalovat tuto opravu hotfix, musí mít systém Windows Server 2003 Service Pack 2 v počítači nainstalována.

Požadavek na restartování

Není nutné restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o nahrazení opravy hotfix

Tato oprava hotfix nenahrazuje žádné další opravy hotfix.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo novější), jsou uvedeny v následující tabulce. Data a časy jednotlivých souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru, je převeden na místní čas. Pomocí vyhledat rozdíl mezi místním časem a časem UTC naleznete Časové pásmo karty v Datum a čas Chcete-li zobrazit položky v Ovládacích panelech.
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
WindowsServer2003-kb937231-x 86-enu.exe1.0.0.0494,47214. Května 200716: 24x 86

Jak potíže obejít

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte službu "Nápověda a podpora". Chcete-li to provést, postupujte takto:
  1. Ukončete všechny aplikace, které používají službu HelpCtr.
  2. Na příkazovém řádku zadejte následující příkazy a po každém příkazu stiskněte klávesu ENTER:
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe/regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab

Prohlášení

Společnost Microsoft potvrzuje, že se jedná o problém v produktech této společnosti, které jsou uvedeny v části "Platí pro".

Další informace

Další informace získáte klepnutím na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané při popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft

Vlastnosti

ID článku: 937231 - Poslední aktualizace: 22. května 2011 - Revize: 5.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition
Klíčová slova: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB937231 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:937231

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com