Windows Small Business Server 2003이 실행되는 컴퓨터를 Microsoft Windows Server 2003 SP2를 설치한 후에 도움말 및 지원"기능이 누락되었습니다.

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기술 자료: 937231 - 이 문서가 적용되는 제품 보기.
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현상

Microsoft Windows Server 2003 서비스 팩 2 (SP2) Microsoft Windows Small Business Server 2003 기반 (Windows SBS) 컴퓨터를 업그레이드한 후 도움말 및 지원 기능은 시작 을 클릭하면 사용 가능한있지 않습니다. 또한 다음 문제가 발생할 수도 있습니다.
  • 도움말 및 지원 시작을 수동으로 시도할 명령 프롬프트에서 msinfo32.exe 또는 helpctr.exe 입력할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.
    시스템 서비스가 실행되고 있지 않기 때문에 도움말 및 지원을 열 수 없습니다. 이 문제를 해결하려면 서비스 시작 도움말 및 지원' 명명된.
  • 도움말 탭이 업그레이드된 Windows SBS 기반 컴퓨터에서 실행 중인 프로그램에서 사용할 수 없습니다.
  • Windows SBS 기반 컴퓨터의 이벤트 뷰어에서 일부 도움말 관련 URL 클릭하면 도움말 탭을 사용할 수 없는 경우

해결 방법

핫픽스 정보

Microsoft에서 제공하는 핫픽스를 사용할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 이 문서에서 설명된 문제만 해결할 수 있습니다. 이 문서에 설명된 특정 문제가 발생한 시스템에만 이 핫픽스를 적용하십시오. 추후에 이 핫픽스를 테스트할 수 있습니다. 따라서 이 문제로 심각하게 영향을 받은 경우를 제외하곤 이 핫픽스가 포함된 다음 소프트웨어 업데이트까지 기다리는 것이 좋습니다.

다운로드할 핫픽스가 있는 경우, 이 기술 자료 문서의 맨 위에 "사용 가능한 핫픽스 다운로드" 링크가 있습니다. 이 링크가 표시되지 않는 경우, Microsoft 고객 지원 서비스에 문의하여 핫픽스를 구할 수 있습니다.

참고 추가 문제가 발생할 경우 모든 문제 해결 할 경우 별도의 서비스 요청을 만들 할 수 있습니다. 핫픽스에 적용되지 않는 추가 지원 질문과 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. Microsoft 고객 서비스 지원 전화 번호 전체 목록 또는 별도의 서비스 요청을 만들려면 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동하십시오:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
참고 "핫픽스 다운로드 사용 가능한" 폼을 핫픽스를 사용할 수 있는 언어가 표시됩니다. 사용자 언어가 표시되지 있으면 해당 언어의 핫픽스를 사용할 수 없으므로.

전제 조건

이 핫픽스를 적용하려면 컴퓨터에 설치되어 있는 Windows Server 2003 서비스 팩 2 있어야 합니다.

재시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작하지 않아도 됩니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 다른 핫픽스를 대체하지 않습니다.

파일 정보

이 핫픽스의 영어 버전은 다음 표에 나열된 파일 특성(또는 그 이후의 파일 특성)이 있습니다. 이러한 파일의 시간과 날짜는 UTC (협정 세계시) 로 나열됩니다. 파일 정보에서는 현지 시간으로 변환됩니다. UTC와 로컬 시간의 차이를 찾으려면 제어판의 날짜 및 시간 항목에서 표준 시간대 탭을 사용하십시오.
표 축소표 확대
파일 이름파일 버전파일 크기날짜시간플랫폼
Windowsserver2003-kb937231-x 86-enu.exe1.0.0.0494,4722007년 5월 1416: 24x 86

해결 과정

이 문제를 해결하려면 "도움말 및 지원" 서비스를 설치해야 합니다. 다음 이 단계를 수행하십시오.
  1. HelpCtr 서비스를 사용하는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
  2. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력하고 각 명령 끝에서 Enter 키를 누릅니다.
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe/regserver/svchost netsvcs/RAInstall
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열된 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

추가 정보

추가 정보는 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료에서 확인하십시오:
824684Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명

속성

기술 자료: 937231 - 마지막 검토: 2008년 1월 22일 화요일 - 수정: 3.1
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition
키워드:?
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