После установки Microsoft Windows Server 2003 SP2 на компьютере под управлением Windows Small Business Server 2003 отсутствует функция «Справка и поддержка»

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 937231 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Версия пакета обновления 2 (SP2) для Windows Server 2003 в данной статье см. 937055.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После обновления до Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2) на компьютере под управлением Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) Справка и поддержка функция не доступна при нажатии кнопки Начало. Кроме того могут возникать следующие проблемы:
  • При вводе Msinfo32.exe или helpctr.exe в командной строке для запуска Справка и поддержка вручную появляется следующее сообщение об ошибке:
    Не удается открыть центр справки и поддержки, поскольку системная служба не запущена. Чтобы устранить эту проблему, запустите службу с именем «Справка и поддержка».
  • В Справка Вкладка недоступна в программах, запущенных на компьютере под управлением Windows SBS.
  • В Справка Вкладка недоступна при выборе некоторых URL справки в окне просмотра событий на компьютере под управлением Windows SBS.

Решение

Сведения об исправлении

Исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения проблемы, описанной в этой статье. Данное исправление только в тех системах, в которых обнаружена эта специфическая неполадка. Это исправление может проходить дополнительное тестирование. Таким образом Если вы не представляет особой эта проблема, рекомендуется отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, имеется раздел «Исправление доступно для загрузки» в верхней части статьи базы знаний. Если этот раздел не отображается, обратитесь в службу поддержки и службу поддержки для получения исправления.

Примечание Если другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно создать отдельный запрос на обслуживание. Затраты на обычные службы поддержки будет применяться к Дополнительные вопросы и проблемы, не связанные с данным исправлением, оплачиваются. Для получения полного списка служба поддержки клиентов и поддержка телефонных номеров или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
условиях обслуживания
Примечание Форме «Исправление доступно для загрузки» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если язык не отображается, это потому, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление необходимо иметь Windows Server 2003 служба пакет обновления 2 на компьютере.

Необходимость перезагрузки

После установки данного исправления перезагружать компьютер не требуется.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия данного исправления содержит атрибуты файла (или более поздними), приведенные в следующей таблице. Дата и время для файлов указаны в формате общего скоординированного времени (UTC). При просмотре сведений о файле, он преобразуется в локальное время. Чтобы узнать разницу между временем по Гринвичу и местным временем, следует использовать Часовой пояс Вкладка в Дата и время элемент панели управления.
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
Имя файлаВерсия файлаРазмер файлаДатаВремяПлатформы
Windowsserver2003-kb937231-x 86-enu.exe1.0.0.0494,47214 Мая 2007 г.16: 24x 86

Временное решение

Чтобы обойти эту проблему, необходимо переустановить службу «Справка и поддержка». Чтобы сделать это, выполните следующие действия.
  1. Закройте все приложения, которые используют команду HelpCtr службы.
  2. В командной строке введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды:
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe/regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • % windir %\pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это является проблемой в продуктах Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительная информация

Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
824684Описание стандартной терминологии, используемой для описания обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 937231 - Последний отзыв: 10 сентября 2012 г. - Revision: 6.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbmt KB937231 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 937231

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com