Windows Small Business Server 2003 çalıştıran bir bilgisayarda Microsoft Windows Server 2003 SP2'yi yükledikten sonra "Yardım ve Destek" özelliği yok.

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 937231 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Bu makalenin Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 sürümü için bkz: 937055.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Microsoft Windows Small Business Server 2003 tabanlı (Windows SBS) çalışan bir bilgisayara Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) yükselttikten sonra Başlat ' ı tıklatın, Yardım ve Destek özelliği kullanılabilir değil. Ayrıca, aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
  • Msinfo32.exe veya helpctr.exeYardım ve Destek'i el ile başlatmak için komut istemine yazdığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
    Bir sistem hizmeti çalışmadığı için Windows Yardım ve Destek açılamıyor. Bu sorunu gidermek için hizmeti başlatmak için 'Yardım ve Destek' adlı.
  • Yardım sekmesini yükseltilmiş Windows SBS tabanlı bilgisayarda çalışmakta olan programlarda kullanılabilir değil.
  • Windows SBS tabanlı bilgisayarda Olay Görüntüleyicisi'ndeki Yardım ile ilgili bazı URL'ler tıklattığınızda Yardım sekmesi kullanılamaz.

Çözüm

Düzeltme bilgileri

Desteklenen bir düzeltme Microsoft'tan edinilebilir. Ancak bu düzeltmenin, yalnızca bu makalede anlatılan sorunu gidermesi amaçlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu sorunla karşılaşan sistemlere uygulayın. Bu düzeltme ek sınamaya tabi olabilir. Bu nedenle, bu sorun nedeniyle önemli ölçüde etkilenmediyseniz, bu düzeltmeyi içeren bir sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemeniz önerilir.

Düzeltme karşıdan yüklenebilir ise bu Bilgi Bankası makalesinin başında "Düzeltme karşıdan yüklenebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek ekibine başvurun.

Not Ek sorunlar oluşursa veya tüm sorun giderme işlemi gerekmiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek telefon numaralarının tam listesi veya ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Not "Düzeltme karşıdan yüklenebilir" formunda, düzeltmenin kullanılabilir olduğu diller görüntülenir. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bunun nedeni bu düzeltme, seçtiğiniz dil için kullanılamaz.

ÖNKOŞULLAR

Bu düzeltmeyi uygulamak için <a0></a0>, Windows Server 2003 Service Pack 2 yüklü olmalıdır.

Yeniden başlatma gereksinimi

Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekmez.

Düzeltme Değiştirme Bilgileri

Bu düzeltme başka bir düzeltmenin yerini almaz.

DOSYA BİLGİLERİ

Bu düzeltmenin İngilizce sürümü, aşağıdaki tabloda listelenen dosya özniteliklerine (veya daha yeni dosya özniteliklerine) sahiptir. Bu dosyaların tarihleri ve saatleri Koordinatlı Evrensel Saat'e (UTC) göre listelenir. Dosya bilgilerini görüntülediğinizde yerel saate dönüştürülür. UTC ve yerel saat arasındaki farkı bulmak için <a0></a0>, Denetim Masası'ndaki tarih ve saat öğesinde saat dilimi sekmesini kullanın.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
Dosya AdıDosya SürümüDosya BoyutuTARİHSAATPlatform
WindowsServer2003-kb937231-x 86-trk.exe1.0.0.0494,47214 Mayıs 200716: 24X86

Pratik Çözüm

Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için <a0></a0>, "Yardım ve Destek" hizmetin yeniden yüklemeniz gerekir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. HelpCtr Service kullanan tüm uygulamaları kapatın.
  2. Komut isteminde aşağıdaki komutları yazın ve her komutun ardından ENTER tuşuna basın:
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe/regserver /svchost netsvcs /RAInstall
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • %windir% \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab

Durum

Microsoft, "Geçerli Olduğu Ürünler" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bu sorunun olduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
824684Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması

Özellikler

Makale numarası: 937231 - Last Review: 22 Ocak 2008 Salı - Gözden geçirme: 3.1
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB937231 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:937231

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com