Chybová zpráva při pokusu synchronizovat účet služby Windows Live Hotmail v aplikaci Outlook 2007 nebo Outlook 2003: Chyba 3212. Nelze se připojit nebo Chyba 4101. Nelze se připojit

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 937349 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

V aplikaci Microsoft Office Outlook 2007 nebo Microsoft Office Outlook 2003 je nainstalován program Microsoft Office Outlook Connector. Při pokusu o synchronizaci účtu služby Windows Live Hotmail v aplikaci Outlook synchronizace účtu neproběhne. Dále se zobrazí chybová zpráva podobná některé z následujících:
Chyba 3212. Nelze se připojit.
Chcete-li obnovit činnost služby, postupujte podle následujících pokynů cesta_URL.
Chyba 4104. Nelze se připojit.
Chcete-li obnovit činnost služby, postupujte podle následujících pokynů cesta_URL.

Příčina

Tento problém může nastat, pokud platí jedna z následujících podmínek:
  • Na serveru služby Windows Live Hotmail je silný provoz.
  • Na serveru služby Windows Live Hotmail došlo k výpadku služby.
  • Účet služby Windows Live Hotmail byl migrován na jiný server.

Jak potíže obejít

Tomuto problému předejdete následujícím způsobem:
  1. V aplikaci Outlook zazálohujte svou poštu, kontakty, kalendář a úkoly. Postupujte takto:
    1. Spusťte aplikaci Outlook.
    2. V seznamu složek klepněte na složku pro účet služby Windows Live Hotmail. Název složky pro účet služby Windows Live Hotmail vypadá podobně jako následující název:
      název_účtu@msn.com
    3. V nabídce Soubor klepněte na příkaz Import a export.
    4. Klepněte na položku Exportovat do souboru a potom klepněte na tlačítko Další.
    5. Klepněte na položku Soubor osobních složek (.pst) a potom klepněte na tlačítko Další.
    6. V seznamu Vyberte složku, ze které chcete exportovat klepněte na složku účtu služby Windows Live Hotmail (pokud už není vybraná).
    7. Zaškrtněte políčko Včetně vnořených složek a klepněte na tlačítko Další.
    8. Klepněte na tlačítko Procházet a vyberte umístění, kam bude uložena záloha složky účtu služby Windows Live Hotmail, a klepněte na tlačítko OK.
    9. Klepněte na tlačítko Dokončit.
  2. Odeberte složku programu Outlook Connector pro účet služby Windows Live Hotmail. Postupujte takto:
    1. V nabídce Nástroje klepněte na příkaz Nastavení účtu.
    2. Klepněte na kartu E-mail.
    3. Klepněte na název složky, například na název_účtu@msn.com a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
    4. Potvrďte odebrání klepnutím na tlačítko Ano a ukončete aplikaci Outlook.
  3. Přidejte účet služby Windows Live Hotmail. Postupujte takto:
    1. Spusťte aplikaci Outlook.
    2. V nabídce Outlook Connector klepněte na příkaz Add a New Account (Přidat nový účet).
    3. Zadejte příslušné informace pro účet služby Windows Live Hotmail a pak klepněte na tlačítko OK.

Další informace

Další informace o programu Outlook Connector naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=7aad7e6a-931e-438a-950c-5e9ea66322d4&DisplayLang=en

Vlastnosti

ID článku: 937349 - Poslední aktualizace: 13. května 2010 - Revize: 3.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook Connector
Klíčová slova: 
kbemail kberrmsg kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB937349

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com