Een Windows Vista-computer die gebruikmaakt van een grafisch PCI-E-apparaat, reageert niet meer wanneer u de computer uit de slaapstand haalt

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 937500 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Wanneer u een Windows Vista-computer uit de slaapstand (S3) haalt, reageert de computer niet meer. Wanneer dit probleem zich voordoet, wordt het scherm eerst zwart. Na verloop van tijd wordt mogelijk een stopfoutbericht van de volgende strekking weergegeven:
*** STOP: 0x0000009F(parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Dit probleem kan optreden in de volgende gevallen:
  • De computer gebruikt een grafisch apparaat van het type PCI-E (PCI-Express).
  • De firmware van de computer biedt het besturingssysteem eigen ondersteuning voor PCI-E-functies.
  • PCI-E Active State Power Management (ASPM) is ingeschakeld op het grafische PCI-E-apparaat.
Dit probleem kan af en toe optreden.

Oorzaak

Dit probleem doet zich voor als het grafische PCI-E-apparaat de fase voor onderhandeling over ASPM L1-energiebeheer niet juist afsluit wanneer een link-retrain-sequentie optreedt voor de PCI-E-koppeling.

Oplossing

Informatie over servicepacks

U kunt dit probleem oplossen met het meest recente servicepack voor Windows Vista. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
935791 Het meest recente servicepack voor Windows Vista ophalen

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld als oplossing van het probleem dat in dit artikel wordt beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, raadt Microsoft u daarom aan te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen vereist zijn, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Bezoek de volgende website van Microsoft voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek te maken:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Speciale vereisten

Er gelden geen speciale vereisten.

Computer opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.

Vervanging van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsgegevens

De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van de optie Datum en tijd in het Configuratiescherm.
Windows Vista, x86-versies
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Agp440.sys6.0.6000.2059856,50415-May-200702:27x86
Amdagp.sys6.0.6000.2059857,52815-May-200702:27x86
Isapnp.sys6.0.6000.2059849,84815-May-200702:27x86
Msisadrv.sys6.0.6000.2059816,56815-May-200702:25x86
Mssmbios.sys6.0.6000.2059831,41615-May-200702:27x86
Nv_agp.sys6.0.6000.20598109,24015-May-200702:28x86
Pci.sys6.0.6000.20598143,54415-May-200702:28x86
Rdpdr.sys6.0.6000.20598242,68815-May-200701:34x86
Sisagp.sys6.0.6000.2059855,99215-May-200702:27x86
Streamci.dll6.0.6000.2059825,27215-May-200702:27x86
Swenum.sys6.0.6000.2059815,41615-May-200702:25Not Applicable
Termdd.sys6.0.6000.2059853,43215-May-200702:27x86
Uliagpkx.sys6.0.6000.2059861,11215-May-200702:27x86
Update.mumNot Applicable2,03015-May-200717:13Not Applicable
Viaagp.sys6.0.6000.2059857,01615-May-200702:27x86
Volmgr.sys6.0.6000.2059852,92015-May-200702:27x86
X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_b85cfa98dae9b436.manifestNot Applicable8,43815-May-200717:15Not Applicable
Windows Vista, 64 bitsversies
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Agp440.sys6.0.6000.2059864,69615-May-200703:28x64
Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_147b961c9347256c.manifestNot Applicable6,99415-May-200717:20Not Applicable
Isapnp.sys6.0.6000.2059823,73615-May-200703:27x64
Msisadrv.sys6.0.6000.2059818,10415-May-200703:27x64
Mssmbios.sys6.0.6000.2059835,00015-May-200703:27x64
Nv_agp.sys6.0.6000.20598126,64815-May-200703:28x64
Pci.sys6.0.6000.20598170,16815-May-200703:29x64
Rdpdr.sys6.0.6000.20598305,66415-May-200701:57x64
Streamci.dll6.0.6000.2059826,80815-May-200703:27x64
Swenum.sys6.0.6000.2059815,67215-May-200703:27x64
Termdd.sys6.0.6000.2059862,64815-May-200703:28x64
Uliagpkx.sys6.0.6000.2059868,28015-May-200703:28x64
Update.mumNot Applicable2,03015-May-200717:13Not Applicable
Volmgr.sys6.0.6000.2059862,64815-May-200703:28x64

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem zich kan voordoen in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'. In Windows Vista Service Pack 1 is voor het eerst een correctie aangebracht voor dit probleem.

Meer informatie

De symptomen van een stopfout kunnen variëren al naar gelang de storingsopties die in Windows zijn geconfigureerd. Voor meer informatie over het configureren van systeemstoringsopties klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
307973 Procedure: opties voor systeemfouten en systeemherstel configureren in Windows
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven

Eigenschappen

Artikel ID: 937500 - Laatste beoordeling: donderdag 11 september 2008 - Wijziging: 3.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Trefwoorden: 
kbautohotfix kbvistasp1fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kberrmsg kbexpertiseinter kbwinvistapostrtmfix KB937500

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com