Um computador baseado no Windows Vista que usa um dispositivo de elementos gráficos PCI-E pode parar de responder quando você ativar o computador do modo de suspensão

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Sintomas

Quando reactiva um computador baseado no Windows Vista do estado de suspensão (S3), o computador pode parar de responder (travar). Quando esse problema ocorre, a tela primeiro fica preto. Em seguida, eventualmente, poderá receber uma mensagem de erro Stop semelhante à seguinte:
*** STOP: 0x0000009F (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador está usando um dispositivo de elementos gráficos PCI-Express (PCI-E).
  • O firmware do computador concede suporte nativo para o sistema operacional para recursos PCI-E.
  • PCI-E Active State Power Management (ASPM) está habilitado no dispositivo PCI-E elementos gráficos.
Esse problema pode ocorrer intermitentemente.

Causa

Esse problema pode ocorrer se o dispositivo de elementos gráficos PCI-E não existe corretamente o estágio de negociação de estado de energia ASPM L1 quando uma seqüência de link retrain ocorre no link PCI-E.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Vista, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Agp440.sys6.0.6000.2059856,50415 De maio de 200702: 27x 86
Amdagp.sys6.0.6000.2059857,52815 De maio de 200702: 27x 86
Isapnp.sys6.0.6000.2059849,84815 De maio de 200702: 27x 86
Msisadrv.sys6.0.6000.2059816,56815 De maio de 200702: 25x 86
Mssmbios.sys6.0.6000.2059831,41615 De maio de 200702: 27x 86
Nv_agp.sys6.0.6000.20598109,24015 De maio de 200702: 28x 86
PCI.sys6.0.6000.20598143,54415 De maio de 200702: 28x 86
Rdpdr.sys6.0.6000.20598242.68815 De maio de 200701: 34x 86
Sisagp.sys6.0.6000.2059855,99215 De maio de 200702: 27x 86
Streamci.dll6.0.6000.2059825,27215 De maio de 200702: 27x 86
Swenum.sys6.0.6000.2059815,41615 De maio de 200702: 25Não aplicável
Termdd.sys6.0.6000.2059853,43215 De maio de 200702: 27x 86
Uliagpkx.sys6.0.6000.2059861,11215 De maio de 200702: 27x 86
Update.mumNão aplicável2,03015 De maio de 200717: 13Não aplicável
Viaagp.sys6.0.6000.2059857,01615 De maio de 200702: 27x 86
Volmgr.sys6.0.6000.2059852,92015 De maio de 200702: 27x 86
X86_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_b85cfa98dae9b436.manifestNão aplicável8,43815 De maio de 200717: 15Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Agp440.sys6.0.6000.2059864,69615 De maio de 200703: 28x 64
Amd64_machine.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20598_none_147b961c9347256c.manifestNão aplicável6,99415 De maio de 200717: 20Não aplicável
Isapnp.sys6.0.6000.2059823,73615 De maio de 200703: 27x 64
Msisadrv.sys6.0.6000.2059818,10415 De maio de 200703: 27x 64
Mssmbios.sys6.0.6000.2059835.00015 De maio de 200703: 27x 64
Nv_agp.sys6.0.6000.20598126,64815 De maio de 200703: 28x 64
PCI.sys6.0.6000.20598170,16815 De maio de 200703: 29x 64
Rdpdr.sys6.0.6000.20598305,66415 De maio de 200701: 57x 64
Streamci.dll6.0.6000.2059826,80815 De maio de 200703: 27x 64
Swenum.sys6.0.6000.2059815,67215 De maio de 200703: 27x 64
Termdd.sys6.0.6000.2059862,64815 De maio de 200703: 28x 64
Uliagpkx.sys6.0.6000.2059868,28015 De maio de 200703: 28x 64
Update.mumNão aplicável2,03015 De maio de 200717: 13Não aplicável
Volmgr.sys6.0.6000.2059862,64815 De maio de 200703: 28x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Os sintomas de um erro de parada podem variar, dependendo das opções falha que foram configuradas no Windows. Para obter mais informações sobre como configurar opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
307973 Como configurar opções de falha e recuperação do sistema no Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 937500 - Última revisão: quarta-feira, 14 de maio de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937500

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