Quando tenta enviar uma mensagem de correio electrónico em que um nome de utilizador ou um nome de destinatário contém aspas, a mensagem de correio electrónico é entregue para a pasta não pode ser entregue na caixa de correio do Microsoft Dynamics CRM

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando tenta enviar um email no qual um nome de utilizador ou um nome do destinatário contém aspas, o Microsoft Dynamics CRM-Exchange E-Mail Router no Microsoft Dynamics CRM 3.0 não consegue entregar a mensagem de correio electrónico. Em vez disso, a mensagem de correio electrónico é entregue na pasta não pode ser entregue na caixa de correio do Microsoft Dynamics CRM. Por exemplo, este problema ocorre se uma mensagem de correio electrónico contiver um utilizador ou um destinatário tais como os seguintes:
Hite, Douglas "Doug"

Causa

Este problema ocorre porque o router não consegue interpretar correctamente um nome que contenha aspas. O router não é possível criar a actividade de correio electrónico. Por conseguinte, o router entrega a mensagem para a pasta não pode ser entregue na caixa de correio do Microsoft Dynamics CRM.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16853,399,18415 De Outubro de 200718: 39x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável1,01415 De Outubro de 200719: 02Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar de 200705: 18x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,18915 De Outubro de 200719: 12Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável500,22415 De Outubro de 200719: 35Não aplicável
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16853,399,18415 De Outubro de 200718: 39x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16853,399,18415 De Outubro de 200718: 41x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável1,01415 De Outubro de 200719: 01Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar de 200705: 18x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores com o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB937530$\Spuninst.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 937530 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB937530 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937530

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