Mensagem de erro quando utiliza o Gestor de implementação do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para alterar uma conta de utilizador no Active Directory: "Ocorreu um erro ao alterar a conta de utilizador"

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando utilizar o Gestor de implementação do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para alterar uma conta de utilizador no serviço de directório do Active Directory, receberá a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao alterar a conta de utilizador.
Nota A conta de utilizador no Active Directory está ligada a um utilizador do Microsoft Dynamics CRM.

Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Tem sem direitos de administrador de domínio.
  • A implementação do Microsoft Dynamics CRM utiliza a chave de registo
    AutoGroupManagementOff
    . Esta chave de registo impede que o Microsoft Dynamics CRM efectuar actualizações do Active Directory.

Causa

Este problema ocorre porque o Gestor de implementação não verifica a chave de registo
AutoGroupManagementOff
quando alterar a conta de utilizador no Active Directory.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar de 200720: 18x 86
Sdtransform.dll3.0.5300.1639128,36021-Jul-200702: 01x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável99423-Jul-200700: 19Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029-Mar de 200720: 18x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar de 200705: 18x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção em computadores que estão a executar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook.

Depois de aplicar a correcção, verifique se o valor registo AutoGroupManagementOff a seguinte chave de registo está definido como 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

Pré-requisitos

Tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB937660$\Spuninst.

Mais Informação

Por predefinição, o valor de registo AutoGroupManagementOff é definido como 0. Isto significa que a funcionalidade AutoGroupManagement está activada. Neste caso, quando remapear CRM de um utilizador uma conta do Active Directory para outro, CRM automaticamente irá remover a conta de utilizador do Active Directory antiga do grupo Grupo_utilizadores no CRM e adicionar a nova conta de utilizador do Active Directory a este grupo. Esta acção requer direitos de administrador de domínio. Se não tiver direitos de administrador, será apresentada a mensagem de erro descrito acima. Se a funcionalidade AutoGroupManagement está desactivada e remapear um utilizador, os utilizadores afectados são não automaticamente adicionados ou removidos do grupo Grupo_utilizadores no CRM. Em vez disso, o ID de utilizador na base de dados config é alterado. Neste cenário, um administrador de domínio deverá adicionar e remover os utilizadores afectados manualmente do grupo Grupo_utilizadores.

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 937660 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB937660 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937660

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