Mensagem de erro ao usar o Gerenciador de implantação do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para alterar uma conta de usuário no Active Directory: "Ocorreu um erro ao alterar a conta de usuário"

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O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Neste artigo

Sintomas

Quando você usa o Gerenciador de implantação do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para alterar uma conta de usuário no serviço de diretório do Active Directory, você receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro ao alterar a conta de usuário.
Observação A conta de usuário no Active Directory está vinculada a um usuário do Microsoft Dynamics CRM.

Esse problema ocorre se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tem não direitos de administrador de domínio.
  • A implementação do Microsoft Dynamics CRM usa a chave de registro
    AutoGroupManagementOff
    . Essa chave do Registro impede que a Microsoft Dynamics CRM façam atualizações para o Active Directory.

Causa

Esse problema ocorre porque o Gerenciador de implantação não verifica a chave de registro
AutoGroupManagementOff
quando você alterar a conta de usuário no Active Directory.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029 De março de 200720: 18x 86
Sdtransform.dll3.0.5300.1639128,36021 De julho de 200702: 01x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável99423 De julho de 200700: 19Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1605179,56029 De março de 200720: 18x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629 De março de 200705: 18x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook.

Depois de aplicar o hotfix, verifique se o valor do Registro AutoGroupManagementOff sob a seguinte chave do Registro está definido para 1:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM

Pré-requisitos

Você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix. Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB937660$\Spuninst.

Mais Informações

Por padrão, o valor de registro AutoGroupManagementOff é definido como 0. Isso significa que a funcionalidade AutoGroupManagement está ativada. Nesse caso, quando você remapear um usuário do CRM de uma conta do Active Directory para outro, CRM automaticamente irá remover a conta de usuário do Active Directory antiga do grupo UserGroup no CRM e adicione a nova conta de usuário do Active Directory a esse grupo. Esta ação requer direitos de administrador de domínio. Se você não tiver direitos de administrador, a mensagem de erro descrita acima é exibida. Se a funcionalidade AutoGroupManagement é desativada e você remapear um usuário, os usuários afetados são não automaticamente adicionados ou removidos do grupo UserGroup no CRM. Em vez disso, a identificação do usuário no banco de dados config é alterada. Nessa situação, um administrador de domínio deve adicionar e remover os usuários afetados manualmente do grupo de UserGroup.

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 937660 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB937660 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937660

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