文章編號: 937803 - 上次校閱: 2007年6月6日 - 版次: 1.2

在 Windows Vista 中一個遠端協助工作階段，正在嘗試提供遠端協助系統管理員會收到黑色畫面

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重要本文將告訴您，如何協助較低的安全性設定或如何關閉電腦上的安全性功能的資訊。您可以進行這些變更，解決特定問題。進行這些變更之前，我們建議您先評估在特定環境中實作這項因應措施相關聯的風險。如果您要實作這項因應措施，採用任何其他的適當步驟，以協助保護電腦。
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徵狀

當系統管理員會嘗試在 Windows Vista 中的標準 (非系統管理員) 使用者提供遠端協助時，系統管理員意外會螢幕變黑接收遠端協助工作階段中。
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發生的原因

如果系統管理員嘗試從遠端執行需要提高權限的使用者權限的程式，就會發生這個問題。在這種情況下在 Windows Vista 中的 「 安全桌面 」 功能會顯示 [使用者帳戶控制] 對話方塊，只在本機桌面上。遠端使用者會收到螢幕變黑。
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其他可行方案

若要解決這個問題，您 (管理員) 可以設定若要停用安全桌面功能，當系統提示提高權限的使用者權限的 Windows Vista。若要執行此動作必須部署在網域中的群組原則物件 (GPO)。需要遠端協助的電腦上將會套用這個 GPO。

重要我們不建議您啟動程式時身為系統管理員在遠端協助工作階段中。在這種情況下使用者可以在任何時候 「 遠端協助 」 工作階段中斷連線。然後，使用者可以繼續使用系統管理權限來執行程式。 用戶端電腦上執行管理工作，您可能要改使用遠端桌面連線。

如需有關如何使用遠端桌面連線的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f55326fa-e629-423b-abba-b30f76cc61e61033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f55326fa-e629-423b-abba-b30f76cc61e61033.mspx)
如果您已經有一個 GPO 在網域中，而您從 Windows Vista 的電腦建立這個 GPO，您必須停用 GPO 中的下列原則：
電腦設定 \windows 設定 \ 安全性設定 \ 本機 Policies\ 安全性 Options\ 使用者帳戶控制: 提示提高權限時切換到安全桌面
如需有關如何部署 Windows Vista 中的群組原則的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft TechNet 網站：
http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/5ae8da2a-878e-48db-a3c1-4be6ac7cf7631033.mspx?mfr=true (http://technet2.microsoft.com/WindowsVista/en/library/5ae8da2a-878e-48db-a3c1-4be6ac7cf7631033.mspx?mfr=true)
如果要部署新的 GPO 適用於發生 ＜ 徵狀 ＞ 一節所提到的行為的 Windows Vista 電腦，請依照下列步驟執行。警告這項因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒)。我們不建議這項因應措施，但會提供這項資訊，如此您可以在您自己慎重實作這項因應措施。這項因應措施您必須承擔使用自己的風險。
  1. 在 [Windows Vista 架構的電腦，您 (管理員) 登入上, 按一下 [開始]。
  2. 在 [開始搜尋] 方塊中，輸入 gpmc.msc。
  3. 在搜尋結果清單中 gpmc.msc，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [以系統管理員身分執行]。
  4. 在 [群組原則管理] 主控台中展開 樹系: Forest_Name、 展開 [網域]，然後再展開 [Domain_Name。
  5. 群組原則物件，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [新增]。
  6. 在 [名稱] 方塊中輸入適當的名稱，再按 [確定]。比方說輸入 Vista RA 原則，然後按一下 [確定]。
  7. 在詳細資料] 窗格中新建立的原則] 物件上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [編輯]。
  8. 在 [電腦設定]，展開 [Windows 設定]，然後再展開 [安全性設定]。
  9. 展開 [本機原則]，] 然後按一下 [安全性選項。
  10. 連按兩下 使用者帳戶控制: 提示提高權限時切換到安全桌面。
  11. 按一下以選取 [定義這個原則設定] 核取方塊，按一下 [已停用，然後按一下 [確定]。
  12. 關閉 [群組原則物件編輯器]。
  13. 關閉 [群組原則管理主控台。
您已執行此程序後要求重新啟動 Windows Vista 的電腦需要遠端協助的使用者。您現在可以提供所需的遠端協助。您在執行需要提高權限的使用者權限的動作時您現在將會收到一個 使用者帳戶控制] 對話方塊，您可在此輸入必要的認證。

重要提供遠端協助後我們建議您重新啟用 使用者帳戶控制: 提示提高權限時切換到安全桌面 原則。
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其他相關資訊

如需有關 「 遠端協助 」 功能的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft TechNet 網站：
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1906e592-9192-46e4-92fa-d16eb716ad711033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/1906e592-9192-46e4-92fa-d16eb716ad711033.mspx)
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如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
301527? (http://support.microsoft.com/kb/301527/ ) 如何設定電腦接收遠端協助 」 提供了 Windows Server 2003 中和在 Windows XP 中
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista 商用進階版
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