Dopo l'installazione di SMS 2003 SP3, il processo Wmiprvse.exe generi utilizzo elevato della CPU nei computer client durante le operazioni di inventario hardware

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente:
  • Installazione di Microsoft Systems Management Server 2003 Service Pack 3 (SP3).
  • Il consulente di attivitÓ di SMS 2003 SP3 esegue operazioni di inventario dell'hardware.
In questo scenario, il processo Wmiprvse.exe nei computer client nell'organizzazione potrebbe generare utilizzo elevato della CPU. In alcuni casi, l'utilizzo della CPU potrebbe picco al 100 %.

Cause

Questo problema pu˛ verificarsi se le seguenti condizioni sono vere:
  • Un file Ŕ elencato in uno dei percorsi avvio sul computer client contiene pi¨ lingue diverse dall'inglese. Ad esempio, un file di programma che include lingue miste Ŕ riportato nel seguente percorso avvio sul computer client:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  • Impostazioni locali dell'utente corrente nel computer client non corrisponde a nessuno le lingue che vengono utilizzati nel file dal percorso di avvio (il file descritto al punto precedente).
  • La classe SMS_AutoStartSoftware Ŕ attivata nel file Sms_def.mof.

    Nota Per ulteriori informazioni su come determinare se Ŕ attivata questa classe, vedere la sezione "Workaround".
La classe SMS_AutoStartSoftware non gestisce correttamente queste condizioni. In questo scenario, la classe SMS_AutoStartSoftware entra in un ciclo. Di conseguenza, l'operazione di inventario genera utilizzo elevato della CPU sul computer client.

Nota La classe SMS_AutoStartSoftware Ŕ inclusa in SMS 2003 SP3.

Le seguenti tre classi possono anche causare questo problema quando vengono elaborati di un file che include pi¨ lingue diverse dall'inglese e impostazioni locali dell'utente corrente non corrisponde ad alcuna delle lingue nel file:
  • SMS_BrowserHelperObject
  • SMS_InstalledSoftware
  • SMS_SoftwareShortcut

Risoluzione

Il seguente file Ŕ disponibile per il download dall'Area download Microsoft:

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Download
Download the 937882 package now.

Per ulteriori informazioni su come scaricare file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
119591Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi in linea
Microsoft analizzati questo file per individuare eventuali virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile alla data di pubblicazione del file. Il file Ŕ archiviato in server con protezione avanzata, che impedisce modifiche non autorizzate.

Istruzioni di installazione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) deve essere installato solo su computer client SMS interessati. Server o server che ospitano un ruolo SMS, ad esempio un Server Locator Point (SLP), un punto di accesso client (CAP) o un punto di gestione (MP), non Ŕ necessario questo aggiornamento rapido (hotfix) del sito SMS.

Per semplificare la distribuzione di questo aggiornamento rapido (hotfix), il programma di installazione aggiornamento rapido (hotfix) crea automaticamente un pacchetto e un programma che contiene il file x86.msp KB937882 di SP3 SMS2003AC. Il file di 86-enu.exe SMS2003-SP3 KB937882 X Crea solo il pacchetto e il programma. Prima di installare l'hotfix correttamente sui client avanzati SMS, Ŕ necessario creare un annuncio e la destinazione tutti SMS 2003 SP3 i Advanced client per la distribuzione. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare doppio clic sul file SMS2003-SP3-KB937882-X 86-ENU.exe e quindi seguire le istruzioni per creare il pacchetto e il programma.
  2. Fare clic su Start , scegliere Tutti I programmi , fare clic su Systems Management Server e quindi fare clic su SMS Administrator Console .
  3. Nel SMS Administrator Console espandere pacchetti , fare clic con il pulsante destro del mouse su KB937882 - Advanced Client Hotfix - 1C 1 , scegliere Tutte le attivitÓ e quindi fare clic su Distribute Software .
  4. Seguire le istruzioni in Distribute Software Wizard per annunciare e distribuire il pacchetto di hotfix.

    Per ulteriori informazioni sui metodi che Ŕ possibile utilizzare per installare questo pacchetto di aggiornamento rapido (hotfix), vedere la finestra di dialogo intitolato aggiornamenti rapidi di applicazione ai client avanzato di SMS in Distribute Software Wizard.
Nota Non Ŕ necessario eseguire un sito SMS reimpostato dopo avere installato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Se si desidera installare manualmente l'aggiornamento rapido su un computer client SMS, Ŕ possibile installare il file x86.msp KB937882 di SP3 SMS2003AC dalla riga di comando sul computer client SMS, come indicato di seguito:

msiexec.exe /P KB891073 SMS2003AC-X86.msp l * v %temp% \ SMS2003AC-KB891073-X86.log /q REINSTALL = ALL REINSTALLMODE = mous

Nota Il segnaposto %temp% Ŕ il percorso del file registro di installazione, e il segnaposto SMS2003AC-KB891073-X86.log Ŕ il nome del file di registro di installazione.

Questa correzione si applica solo ai ambienti che utilizzano la versione in lingua inglese Stati Uniti di SMS 2003 SP3. Questa correzione Ŕ giÓ inclusa in SMS 2003 International Client Pack 1 (ICP1) e in SMS 2003 International Client Pack 2 (ICP2) nella versione internazionale di SMS 2003 SP3.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Questo problema pu˛ verificarsi anche dopo aver distribuito la versione aggiornata di AssetAdvisor.dll il file incluso in questo hotfix. Si consideri ad esempio, nello scenario riportato di seguito:
  1. ╚ possibile distribuire la versione aggiornata del file AssetAdvisor.dll ai computer client utilizzando SMS 2003. Di conseguenza, questi computer client si verifichi non Ŕ pi¨ il problema descritto nella sezione "Sintomi".
  2. ╚ possibile aggiungere un nuovo computer client al dominio.
  3. Il computer client riceve l'installazione push del agente del client SMS.
In questo scenario, il computer client avviino l'operazione di inventario dell'hardware prima che il computer client riceve il file AssetAdvisor.dll aggiornato.

Nota In genere, inventario hardware viene avviato entro circa 10 minuti dell'installazione del client SMS. Tuttavia, Impossibile richiedere circa un giorno per il computer client consente di ricevere il file AssetAdvisor.dll aggiornato a SMS 2003. Ad esempio, potrebbe richiedere circa un giorno per il processo di aggiornamento di insieme, per l'aggiornamento dei criteri del client e per il termine dell'operazione annuncio di esecuzione.

Di conseguenza, se il computer client contiene il software interessato, il computer client potrebbe verificarsi il problema descritto nella sezione "Sintomi".

Informazioni

Informazioni file di registro

Quando si verifica questo problema, le informazioni del file di registro riportate di seguito viene generate durante l'operazione di inventario hardware insieme:
<date and time> 1520 (0x05F0) Collection: Namespace = \\.\root\cimv2\sms; 
Query = SELECT __CLASS, __PATH, __RELPATH, BinFileVersion, BinProductVersion, 
Description, FileName, FilePropertiesHash, FilePropertiesHashEx, FileVersion, 
Location, Product, ProductVersion, Publisher, StartupType, StartupValue FROM 
SMS_AutoStartSoftware; Timeout = 600 secs. InventoryAgent
<date and time> 1520 (0x05F0) Unknown error encountered processing an instance 
of class SMS_AutoStartSoftware: 800706BE InventoryAgent

Successfully Completed Inventory for SMS_InstalledSoftware	AssetAdvisor	<date and time>	2636 (0x0A4C)
Start Inventory for SMS_AutoStartSoftware	AssetAdvisor	<date and time>	2716 (0x0A9C)
Trying to collect data from CAA_Autostartsoftware class	AssetAdvisor	<date and time>	2716 (0x0A9C)
Collecting AutostartSoftwares from HKEY_CURRENT_USER	AssetAdvisor	<date and time>	2716 (0x0A9C)
Collecting AutostartSoftwares from HKEY_LOCAL_MACHINE	AssetAdvisor	<date and time>	2716 (0x0A9C)
Start Inventory for SMS_SystemConsoleUser	AssetAdvisor	<date and time>	2820 (0x0B04)
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft


Quando si installa questo aggiornamento, nel file di Execmgr.log potrebbe essere registrato un messaggio di errore analogo al seguente elencato:

Richiesta in esecuzione o il report stato trovato per il programma di installazione SMS Advanced Client SP3 Hotfix KB937882 pacchetto $ Idpacchetto execmgr 14/8/2007 1:36:23 PM 4024 (0x0FB8) servizio arrestato durante l'esecuzione execmgr 14/8/2007 1:36:23 PM 4024 (0x0FB8) programma installare SMS Advanced Client SP3 Hotfix KB937882 OpenProcess non riuscita per il processo 2700, errore 80070057 execmgr 14/8/2007 1:31:27 PM 1292 (0x050C) Impossibile continuare il programma dopo il riavvio perchÚ il processo terminato del servizio di monitoraggio. Si supponga che execmgr 14/8/2007 1:31:27 PM 1292 (0x050C)
╚ possibile ignorare questo messaggio di errore. Il processo del file di Execmgr.log Crea un nuovo processo patch e controlla lo stato del processo figlio delle patch. Tuttavia, il processo di patch figlio necessario arrestare il processo padre di installare i file sono inclusi nell'aggiornamento. Al termine del processo figlio delle patch, viene avviato nuovamente il processo del file Execmgr.log. Il processo di file Execmgr.log tenta di riprendere il processo padre originale che ha avviato il processo di patch. Tuttavia, questo processo padre giÓ terminata. Il processo del file Execmgr.log restituisce l'errore perchÚ Ŕ Impossibile riprendere il processo padre.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 937882 - Ultima modifica: lunedý 27 agosto 2007 - Revisione: 6.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Systems Management Server 2003 Service Pack 3
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