Mensagem de erro ao executar um programa de 16 bits no Windows Server 2003: "O NTVDM encontrou um erro de hardware"

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Sintomas

Em um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003, poderá receber a seguinte mensagem de erro quando você executa um programa de 16 bits:
NTVDM encontrou um erro de disco rígido
O programa de 16 bits pára de responder. Quando esse problema ocorre, o seguinte evento é registrado no log do sistema:

Tipo de evento: informações
Origem do evento: Popup de aplicativo
IDENTIFICAÇÃO de evento: 26
Descrição: Aplicativo popup: ntvdm.exe - Erro do sistema: NTVDM encontrou um erro de disco rígido.

Observação Normalmente, esse problema ocorre quando você imprime do programa.

Causa

Esse problema ocorre porque o módulo Wow32.dll não converte a estrutura de dados DEVMODE da versão do Windows 3.1 de 16 bits para uma versão ANSI de 32 bits. Portanto, o processo de NTVDM.exe usa o tamanho de buffer DEVMODE errado para transferir dados para o serviço de spooler da impressora.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows Server 2003 1 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wow32.dll5.2.3790.4087285,69623 De maio de 200712: 41x 86
Windows Server 2003 com SP2 e o Windows XP com SP2, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wwow32.dll5.2.3790.40875,12023 De maio de 200716: 28x 86
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wwow32.dll5.2.3790.40875,12023 De maio de 200716: 27x 86
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em 86 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wow32.dll5.2.3790.2942285,69623 De maio de 200715: 24x 86
Windows Server 2003 e Windows XP, versões com base em 64 x
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wwow32.dll5.2.3790.29425,12023 De maio de 200716: 23x 86
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em Itanium
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Wwow32.dll5.2.3790.29425,12023 De maio de 200716: 23x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

A estrutura de dados DEVMODE contém informações de inicialização e informações de ambiente para uma impressora ou para um dispositivo de vídeo. Para obter mais informações sobre a estrutura de dados DEVMODE, visite o seguinte site da Microsoft MSDN:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/library/ms535771.aspx
Para obter mais informações sobre os termos são usados para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 937932 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 1.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbwinserv2003postsp2fix kbhotfixserver kbqfe KB937932 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 937932

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