Visio 2007 se bloque ou le processus Visio.exe continue à s'exécuter après que vous ayez quitté Visio 2007 sur un ordinateur Windows

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous quittez Microsoft Office Visio 2007 sur un ordinateur Windows Vista, vous rencontrez l'un des problèmes suivants :
  • Visio 2007 se bloque.
  • Visio 2007 est correctement arrêté. Toutefois, lorsque vous ouvrez le Gestionnaire des tâches, le processus Visio.exe est toujours en cours d'exécution.
Lorsque vous affichez les données de rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à l'une des signatures suivantes.
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Nom de l'applicationVersion de l'applicationNom du moduleVersion du moduleDécalageCode d'exception
Visio.exe12.0.4518.1014Vislib.dll12.0.4518.101400014f4cc0000005
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Nom de l'applicationVersion de l'applicationNom du moduleVersion du moduleDécalageCode d'exception
Visio.exe12.0.6211.1000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f
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Nom de l'applicationVersion de l'applicationNom du moduleVersion du moduleDécalageCode d'exception
Visio.exe12.0.6300.5000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f

Cause

Ce problème se produit car les compléments Visio 2007 ne s'arrêtent pas comme ils le devraient lorsque vous quittez Visio 2007.

Résolution

Si ce problème se produit à cause du complément Office Envoyer vers Bluetooth, vous pouvez le résoudre en procédant à une mise à niveau vers Visio 2007 Service Pack 2.

Remarque Seule une version ancienne du complément Office Envoyer vers Bluetooth entraînera ce problème. La nouvelle version, non.

Avec Visio 2007 Service Pack 2, la version ancienne du complément Office Envoyer vers Bluetooth sera désactivée lorsque vous quittez Visio 2007 Service Pack 2. De même, si vous installez une version plus récente du complément Office Envoyer vers Bluetooth, il sera activé au démarrage de Visio 2007 Service Pack 2. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
953327 Description de Microsoft Office Visio 2007 Service Pack 2 et du module linguistique Microsoft Office Visio 2007 Service Pack 2

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Désactivez tous les compléments dans Visio 2007 pour éviter ce problème

Remarque Sur un ordinateur Windows Vista qui exécute le contrôle de compte d'utilisateur (UAC, User Account Control), il se peut que les utilisateurs ne puissent pas supprimer les compléments Office. Dans ce cas, les utilisateurs doivent démarrer Visio 2007 en tant qu'administrateur.
  1. Démarrez Visio 2007 en tant qu'administrateur sur l'ordinateur Windows Vista. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer
      Réduire cette imageAgrandir cette image
      bouton Démarrer
      , tapez Visio.exe dans la zone Rechercher, cliquez avec le bouton droit sur Visio.exe dans la liste Programmes, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

      Réduire cette imageAgrandir cette image
      Autorisation Contrôle d'accès utilisateur
      Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez le mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  2. Dans Visio 2007, cliquez sur Centre de gestion de la confidentialité du menu Outils.
  3. Cliquez sur Compléments.
  4. Dans la liste Gérer, sélectionnez Compléments COM, puis cliquez sur Atteindre.
  5. Dans la boîte de dialogue Compléments COM, cliquez sur les cases à cocher correspondant à tous les compléments COM de la liste Compléments disponibles que vous voulez désactiver.
  6. Cliquez sur OK.

Méthode 2 : Désactivez les compléments un à un afin d'identifier le complément qui provoque le problème.

Si vous avez identifié le complément qui provoque le problème, suivez les étapes de la méthode 1 afin de le désactiver. Vous pouvez contacter le fabricant de votre ordinateur afin de déterminer si une mise à jour de ce complément est disponible pour résoudre ce problème.

Statut

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.

Propriétés

Numéro d'article: 937997 - Dernière mise à jour: lundi 11 mai 2009 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
Mots-clés : 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB937997
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