Windows Vista 기반 컴퓨터에서 Visio 2007을 종료한 후 Visio 2007이 충돌하거나 Visio.exe 프로세스가 계속 실행 중이다

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현상

Windows Vista 기반 컴퓨터에서 Microsoft Office Visio 2007을 종료하는 경우 다음 현상 중 하나가 발생합니다.
  • Visio 2007이 충돌합니다.
  • Visio 2007이 성공적으로 종료되지만 작업 관리자를 열면 Visio.exe 프로세스가 여전히 실행되고 있습니다.
오류 보고서의 데이터를 보면 보고서에 다음 오류 서명 중 하나와 유사한 오류 서명이 포함되어 있습니다.
표 축소표 확대
응용 프로그램 이름응용 프로그램 버전모듈 이름모듈 버전오프셋예외 코드
Visio.exe12.0.4518.1014Vislib.dll12.0.4518.101400014f4cc0000005
표 축소표 확대
응용 프로그램 이름응용 프로그램 버전모듈 이름모듈 버전오프셋예외 코드
Visio.exe12.0.6211.1000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f
표 축소표 확대
응용 프로그램 이름응용 프로그램 버전모듈 이름모듈 버전오프셋예외 코드
Visio.exe12.0.6300.5000Ntdll.dll6.0.6001.18000000761b7c015000f

원인

이 문제는 Visio 2007을 종료할 때 Visio 2007 추가 기능이 예상대로 종료되지 않기 때문에 발생합니다.

해결 방법

Bluetooth 보내기 Office 추가 기능 때문에 이 문제가 발생하는 경우 Visio 2007 서비스 팩 2로 업그레이드하여 이 문제를 해결할 수 있습니다.

참고 이전 버전의 Bluetooth 보내기 Office 추가 기능만 이 문제를 발생시키고, 최신 버전은 이 문제를 발생시키지 않습니다.

Visio 2007 서비스 팩 2를 사용하는 경우 Visio 2007 서비스 팩 2를 종료할 때 이전 버전의 Bluetooth 보내기 Office 추가 기능이 사용할 수 없도록 설정됩니다. 또한 최신 버전의 Bluetooth 보내기 Office 추가 기능을 설치하는 경우에는 Visio 2007 서비스 팩 2를 시작할 때 Bluetooth 보내기 Office 추가 기능이 사용할 수 있도록 설정됩니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
953327 Office Visio 2007 SP2 및 Office Visio Language Pack 2007 SP2에 대한 설명

해결 과정

이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

방법 1: Visio 2007에서 모든 추가 기능을 사용할 수 없도록 설정하여 문제 방지

참고 UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 실행되는 Windows Vista 기반 컴퓨터에서는 사용자가 Office 추가 기능을 제거하지 못할 수 있습니다. 이 상황에서는 사용자가 관리자로 Visio 2007을 시작해야 합니다.
  1. Windows Vista 기반 컴퓨터에서 관리자로 Visio 2007을 시작합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
       시작 단추
      을 누르고 검색 시작 상자에 Visio.exe를 입력한 다음 프로그램 목록에서 Visio.exe를 마우스 오른쪽 단추로 누르고 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.

      그림 축소그림 확대
      사용자 액세스 제어 허용
      관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 누릅니다.
  2. Visio 2007의 도구 메뉴에서 보안 센터를 누릅니다.
  3. 추가 기능을 누릅니다.
  4. 관리 목록에서 COM 추가 기능을 누른 다음 이동을 누릅니다.
  5. COM 추가 기능 대화 상자의 사용 가능한 추가 기능 목록에서 모든 추가 기능에 대한 확인란의 선택을 취소합니다.
  6. 확인을 누릅니다.

방법 2: 추가 기능을 개별적으로 사용할 수 없도록 설정하여 문제를 발생시키는 추가 기능 확인

문제를 발생시키는 특정 추가 기능을 확인한 경우 방법 1의 단계를 수행하여 해당 추가 기능을 사용할 수 없도록 설정합니다. 그런 다음 컴퓨터 제조업체에 문의하여 문제를 해결하기 위해 추가 기능의 업데이트를 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

현재 상태

Microsoft는 "본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다." 절에 나열한 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

속성

기술 자료: 937997 - 마지막 검토: 2009년 5월 8일 금요일 - 수정: 4.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office Visio Professional 2007
  • Microsoft Office Visio Standard 2007
키워드:?
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB937997

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