Um hotfix está disponível para resolver alguns problemas com o cliente do Forefront Client Security

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Sintomas

Você os seguintes sintomas quando você estiver usando o Microsoft Forefront Client Security.

Sintoma 1

Em um computador que está executando o Microsoft Windows 2000 Service Pack 4, a interface do usuário anti-malware não pode abrir ao fazer logon para o computador usando uma conta de não-administrador.

Sintoma 2

Na área de notificação, o ícone do Forefront Client Security se torna laranja para indicar que ocorreu um problema. Quando você abre o cliente do Forefront Client Security para exibir o problema, o cliente relata incorretamente que uma atualização de produto está disponível para o cliente do Forefront Client Security. Uma atualização de produto não está disponível.

Observação Nesse cenário, a notificação de novo produto atualizar difere a notificação nova definição de atualização .

Sintoma 3

Quando você salva um documento do Microsoft Office Word que já existe em um volume FAT32, o arquivo desaparece inesperadamente. Isso ocorre somente quando proteção antivírus em tempo real (RTP) está ativada.

Sintoma 4

O serviço de anti-malware do Microsoft Forefront Client Security pára inesperadamente. Em seguida, esse serviço não recupera automaticamente. Esse sintoma ocorre se a assinatura ou a atualização do mecanismo é inválida.

Causa

Causa 1

Sintoma 1 ocorre devido a um problema de permissão que é específico para o Windows 2000. No Windows 2000, um usuário não administrador acesso negado para a função RegisterGPNotification . Esta função é usada para monitorar as alterações de diretiva.

Causa 2

Sintoma 2 ocorre porque um valor do Registro não é redefinido como esperado após uma atualização bem-sucedida. Para determinar o estado atual do Forefront Client Security Agent, o cliente do Forefront Client Security consulta a seguinte entrada do Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
Observação Um valor 0 indica que as novas atualizações não são necessários. Um valor 1 indica que as novas atualizações são necessárias.

No entanto, o pacote de atualização do cliente Forefront Client Security não redefinir esse valor do Registro para 0 após a última atualização.

Causa 3

Sintoma 3 ocorre para um dos seguintes motivos:
  • Word às vezes, exclui arquivos quando o arquivo de backup temporário não pode ser acessado.
  • O gerente de E/s não fecha um arquivo corretamente em um volume se o Gerenciador de objetos rejeita a ação abrir durante segurança verifica quando o arquivo é acessado de FAT32.

Causa 4

Sintoma 4 ocorre porque o Microsoft Forefront Client Security Anti-malware Service registra com o Gerenciador de controle de serviço (SCM) para iniciar automaticamente duas vezes após uma falha. Se uma assinatura inválida faz com que o serviço parar repetidamente, o SCM faz apenas duas tentativas de reinicialização e não continue a reiniciar o serviço.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
Observação Esse hotfix está disponível no Microsoft Update ou do Windows Server Update Services. Se você deseja obter o arquivo para a implantação usando um método diferente, siga estas etapas:
  1. Visite o seguinte site do Microsoft Update Catálogo:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx
  2. Digite 938054 na caixa Pesquisar e, em seguida, clique em Pesquisar .
  3. Clique em Adicionar para adicionar o hotfix ao carrinho.
  4. Próximo à barra de pesquisa na parte superior, clique no link carrinho do modo de exibição .
  5. Localize e, em seguida, clique no botão download .
  6. Clique em Procurar , especifique a pasta para baixar o hotfix e, em seguida, clique em OK .
  7. Clique em continuar e, em seguida, aceite o EULA. O hotfix será iniciado fazer o download.

Pré-requisitos

Não há nenhum pré-requisito para instalar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
o Forefront Client Security, versões com base em 64 x
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FileNameFileSizeVersãoDataTempo
AMHelp.chm65,2168 De março de 20071:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02 De agosto de 20071: 24: 14 AM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 12 AM
MpClient.dll549,2641.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 18 AM
MpCmdRun.exe494,9921.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 18 AM
MpEngine.dll3,758,9841.1.2701.04 De julho de 20071: 18: 14 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02 De agosto de 20071: 23: 32 AM
Mpfilter.cat10,6727 De julho de 200712: 09: 12 AM
Mpfilter.inf2,9418 De março de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.07 De julho de 200712: 09: 12 AM
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 08 AM
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02 De agosto de 20071 12: 22 H
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 12 AM
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02 De agosto de 20071 12: 22 H
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 18 AM
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 14 AM
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 24 AM
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 18 AM
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 08 AM
MsMpLics.dll12.6881.5.1941.02 De agosto de 20071: 12: 02 AM
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02 De agosto de 20071: 24: 48 AM
o Forefront Client Security, x 86-based versões
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FileNameFileSizeVersãoDataTempo
AMHelp.chm65,2168 De março de 20071:43:26 AM
Mpasbase.VDM572,7201.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.01 De agosto de 200711:52:44 PM
Mpasdlta.VDM9,0081.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
Mpavbase.VDM204,6241.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
Mpavdlta.VDM9,0401.0.0.08 De março de 20071:44:44 AM
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 44 PM
MpClient.dll369,5521.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 54 PM
MpCmdRun.exe341,9041.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 52 PM
MpEngine.dll2,783,6241.1.2701.03 De julho de 20071: 18: 18 AM
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.01 De agosto de 200711:51:40 PM
Mpfilter.cat10,6727 De julho de 200712: 09: 12 AM
Mpfilter.inf2,9418 De março de 20071:44:42 AM
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.07 De julho de 200712: 09: 12 AM
MpOAv.dll95,6321.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 42 PM
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 56 PM
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 46 PM
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 56 PM
MpSvc.dll299,9201.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 52 PM
MpUtil.dll180,6241.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 46 PM
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 58 PM
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 50 PM
MsMpEng.exe18,8321.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 38 PM
MsMpLics.dll12.6881.5.1941.01 De agosto de 200711: 19: 30 PM
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.01 De agosto de 200711:53:50 PM

Como Contornar

Solução alternativa 1

Para contornar sintoma 1, fazer logon no computador baseado no Windows 2000 usando uma conta de administrador.

Solução 2

Para contornar sintoma 2, execute estas etapas:

importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Por isso, certifique-se que você execute essas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. Com o botão direito do mouse na subchave do Registro AM e, em seguida, clique em permissões .
  4. Clique em Avançar .
  5. Na guia proprietário , clique em outros usuários ou grupos .
  6. Na caixa de diálogo Selecione usuário, computador ou grupo , adicione o grupo de administradores e, em seguida, clique em OK .
  7. Clique em OK para sair da caixa de diálogo Configurações de segurança avançadas .
  8. Clique em OK para sair da caixa de diálogo permissões .
  9. Na subchave do registro localizado na etapa 2 horas , clique com o botão direito na entrada de registro ProductUpdateAvailable e, em seguida, clique em Modificar .
  10. Na caixa dados do valor , digite 0 e, em seguida, clique em OK .
  11. Feche o Editor do Registro.
Observação Quando a próxima atualização do cliente Forefront Client Security estiver disponível, esse problema desaparecerá porque a atualização irá redefinir a entrada de registro ProductUpdateAvailable para 0. A resolução atual é para usuários que deseja resolver o status imediatamente.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 938054 - Última revisão: sábado, 24 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Client Security
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbbug kbfix kbqfe kbhotfixserver kbpubtypekc kbexpertiseinter kbprb KB938054 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938054

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