修补程序是可用于解决一些问题的 Forefront 客户端安全客户端

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症状

当您使用 Microsoft Forefront 客户端安全,您会遇到下列症状。

症状 1

在计算机上运行 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4,当您登录到计算机上通过使用非管理员帐户不能打开反恶意软件的用户界面。

症状 2

在通知区域中,Forefront 客户端安全图标将变为橙色,以指示出现问题。当您打开 Forefront 客户端安全客户端,若要查看该问题时,客户端就会错误地报告产品更新时可用的 Forefront 客户端安全客户端。产品更新不可用。

注意在这种情况下,新的产品更新的通知与新定义更新的通知。

症状 3

在 FAT32 卷上保存一个已存在的 Microsoft Office Word 文档时,该文件将意外地消失。出现这种情况仅在启用防病毒实时保护 (RTP) 时。

症状 4

Microsoft Forefront 客户端安全的反恶意软件服务意外终止。然后,此服务未自动恢复。如果是无效的签名或引擎更新,则会出现此症状。

原因

原因 1

症状 1 出现的原因是特定于 Windows 2000 权限问题。在 Windows 2000 中,非管理员用户被拒绝访问的RegisterGPNotification函数。使用此函数来监视策略的更改。

原因 2

因为一个注册表值,不会重置,如预期的那样成功升级后,就会出现症状 2。若要确定 Forefront 客户端安全代理程序的当前状态,Forefront 客户端安全客户端查询以下注册表项:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM\ProductUpdateAvailable
注意值为 0 表示不需要新的更新。如果值为 1 表示需要新的更新。

但是,Forefront 客户端安全客户机更新软件包未重置此注册表值为 0 在最后一次升级之后。

原因 3

由于以下原因之一而出现症状 3:
  • 不能访问的临时备份文件时,Word 有时会删除文件。
  • I/O 管理器不会关闭上 FAT32 卷,如果拒绝了对象管理器打开操作期间安全检查时访问该文件的正确的文件。

原因 4

因为 Microsoft Forefront 客户端安全的反恶意软件服务注册与服务控制管理器 (SCM) 中出现故障后自动启动两次,就会出现症状 4。如果签名无效导致该服务停止重复,SCM 使只有两个重新启动尝试并不会继续重新启动该服务。

解决方案

热修复补丁程序信息

可以从 Microsoft 获得支持的热修复补丁程序。但是,此修补程序仅能用于解决本文中描述的问题。此热修复补丁程序仅适用于正出现此特定问题的系统。此修补程序可能会接受进一步的测试。因此,如果这个问题没有对您造成严重的影响,我们建议您等待包含此修复程序的下一个软件更新。

如果此修补程序可以下载,则此知识库文章顶部会出现"提供修补程序下载"部分。如果未显示此节,请与 Microsoft 客户服务和支持,以获取此修复程序。

注意如果出现其他问题或需要任何故障诊断,您可能需要创建单独的服务请求。与其他支持问题和事项,对于此特定的修补程序不需要将照常收取支持费用。Microsoft 客户服务和支持电话号码,或创建单独的服务请求的完整列表,请访问下面的 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
注意"可用的热修补程序下载"表格显示此热修复补丁程序适用的语言。如果您看不到您的语言,这是因为热修复补丁程序不适用于该语言。
注意此修复程序可从 Microsoft 更新或 Windows 服务器更新服务。如果您想要使用另一种方法获取部署的文件,请按照下列步骤:
  1. 请访问下面的 Microsoft 更新目录 Web 站点:
    http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx
  2. 键入 938054搜索框中,然后再单击搜索
  3. 单击添加以将此修复程序添加到购物篮。
  4. 靠近顶部的搜索栏中,单击查看购物篮链接。
  5. 找到并单击下载按钮。
  6. 单击浏览,指定要下载,此修补程序的文件夹,然后单击确定
  7. 单击继续,然后接受最终用户许可协议。此修复程序将开始下载。

先决条件

不没有安装此修补程序不需要任何先决条件。

重新启动要求

您必须在应用此修补程序后,重新启动计算机。

修补程序替换信息

此修补程序不替代以前发布的修补程序。

文件信息

此修补程序的英文版具有的文件属性 (或更新的文件属性) 下表中列出。这些文件的日期和时间以协调世界时 (UTC) 显示。当您查看文件信息时,它已转换为本地时间。要了解 UTC 与本地时间之间的时差,请在控制面板中的日期和时间项中使用时区选项卡。
Forefront 客户端安全,基于 x64 版本
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文件名文件大小版本日期时间
AMHelp.chm65,2162007 年 3 月 8日日上午 1:43:26
Mpasbase.vdm572,7201.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
MpAsDesc.dll53,1361.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:24:14
Mpasdlta.vdm9,0081.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
Mpavbase.vdm204,6241.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
Mpavdlta.vdm9,0401.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
MpAvRtm.dll154,5121.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:12
MpClient.dll549,2641.5.1941.02007 年 8 月 2日日1:12:18 上午
MpCmdRun.exe494,9921.5.1941.02007 年 8 月 2日日1:12:18 上午
MpEngine.dll3,758,9841.1.2701.02007 年 7 月 4日日上午 1:18:14
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:23:32
Mpfilter.cat10,6722007 年 7 月 7日日上午 12:09:12
Mpfilter.inf2,9412007 年 3 月 8日日上午 1:44:42
Mpfilter.sys89,4881.5.1941.02007 年 7 月 7日日上午 12:09:12
MpOAv.dll121,2321.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:08
MpRtMon.dll1,184,6561.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:22
MpSigDwn.dll183,1841.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:12
MpSoftEx.dll795,0241.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:22
MpSvc.dll|MpSvc.dll406,9281.5.1941.02007 年 8 月 2日日1:12:18 上午
MpUtil.dll250,2561.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:14
MSASCui.exe1,640,3361.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:24
MsMpCom.dll309,1361.5.1941.02007 年 8 月 2日日1:12:18 上午
MsMpEng.exe|MsMpEng.exe18,3201.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:08
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:12:02
MsMpRes.dll767,8881.5.1941.02007 年 8 月 2日日上午 1:24:48
Forefront 客户端安全,基于 x86 的版本
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文件名文件大小版本日期时间
AMHelp.chm65,2162007 年 3 月 8日日上午 1:43:26
Mpasbase.vdm572,7201.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
MpAsDesc.dll52,6241.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:52:44
Mpasdlta.vdm9,0081.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
Mpavbase.vdm204,6241.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
Mpavdlta.vdm9,0401.0.0.02007 年 3 月 8日日上午 1:44:44
MpAvRtm.dll128,9121.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:44
MpClient.dll369,5521.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:54
MpCmdRun.exe341,9041.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:52
MpEngine.dll2,783,6241.1.2701.02007 年 7 月 3日日1:18:18 上午
Mpevmsg.dll27,0241.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:51:40
Mpfilter.cat10,6722007 年 7 月 7日日上午 12:09:12
Mpfilter.inf2,9412007 年 3 月 8日日上午 1:44:42
Mpfilter.sys70,9281.5.1941.02007 年 7 月 7日日上午 12:09:12
MpOAv.dll95,6321.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:42
MpRtMon.dll734,6081.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:56
MpSigDwn.dll133,5201.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:46
MpSoftEx.dll521,6161.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:56
MpSvc.dll299,9201.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:52
MpUtil.dll180,6241.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:46
MSASCui.exe1,037,2001.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:58
MsMpCom.dll225,1681.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:50
MsMpEng.exe18,8321.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:38
MsMpLics.dll12,6881.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:19:30
MsMpRes.dll769,9361.5.1941.02007 年 8 月 1日日晚上 11:53:50

替代方法

解决方法 1

要解决症状 1,请登录到基于 Windows 2000 的计算机使用的管理员帐户。

解决方法 2

若要解决症状 2,请执行以下步骤:

重要提示此部分、方法或任务包含告诉您如何修改注册表的步骤。但是,如果不正确地修改了注册表,可能会出现严重问题。因此,请确保仔细按这些步骤操作。为增加保护,先备份注册表再对其进行修改。然后,您可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows XP 中备份和还原注册表
  1. 单击开始,然后单击运行,类型 注册表编辑器然后单击确定
  2. 找到并单击以下注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Forefront\Client Security\1.0\AM
  3. 用鼠标右键单击AM的注册表子项,然后单击权限
  4. 单击高级
  5. 所有者选项卡上,单击其他用户或组
  6. 选择用户、 计算机或组对话框中,添加管理员组中,然后单击确定
  7. 单击确定退出高级安全设置对话框。
  8. 单击确定退出权限对话框。
  9. 在您在步骤 2 中找到的上午注册表子项,请ProductUpdateAvailable注册表项,右键单击,然后单击修改
  10. 数值数据框中,键入 0然后单击确定
  11. 退出注册表编辑器。
注意下一步的 Forefront 客户端安全客户机更新可用时,此问题将会消失,因为此更新将ProductUpdateAvailable注册表项重置为 0。当前分辨率是为那些想要立即解决状态的用户。

状态

Microsoft 已经确认这是在"适用于"一节中列出的 Microsoft 产品中的问题。

更多信息

有关软件更新术语的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
824684 用于描述 Microsoft 软件更新的标准术语的说明

属性

文章编号: 938054 - 最后修改: 2014年6月21日 - 修订: 1.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Forefront Client Security
关键字:?
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