Um scanner WSD não pode recuperar uma imagem no Windows Vista

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Sintomas

Ao tentar digitalizar uma imagem usando um scanner de "Web Services em dispositivos" (WSD), o scanner não pode recuperar a imagem.

Causa

Esse problema ocorre porque o Windows Vista não pode enviar o evento RetrieveImage a um scanner WSD após o dispositivo envia o evento ScanAvailable para o Windows Vista.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935791Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Versões de 32 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Update.mumNão aplicável1,81807-Junho de 200713: 25Não aplicável
Wsdscdrv.dll6.0.6000.20614237.05607-Junho de 200702: 38x 86
Wsdscprx.dll6.0.6000.2061452.73607-Junho de 200702: 38x 86
X86_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20614_none_cedad46ee57ced06.manifestNão aplicável1,97307-Junho de 200713: 26Não aplicável
Versões de 64 bits do Windows Vista
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_wsdscdrv.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20614_none_2af96ff29dda5e3c.manifestNão aplicável1,97507-Junho de 200713: 29Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,81807-Junho de 200713: 25Não aplicável
Wsdscdrv.dll6.0.6000.20614258,04807-Junho de 200704: 09x 64
Wsdscprx.dll6.0.6000.2061463,48807-Junho de 200704: 09x 64

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre os termos são usados para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 938101 - Última revisão: quinta-feira, 15 de maio de 2008 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbbug kbfix kbexpertisebeginner kbwinvistapostrtmfix kbqfe kbhotfixserver KB938101 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938101

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