Windows Update erros comuns e mitigação

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Experimente nosso Agente Virtual – ele pode ajudá-lo a identificar e corrigir problemas comuns de Windows Update

A tabela a seguir fornece informações sobre erros comuns que você pode encontrar com Windows Update e fornece as etapas para ajudá-lo a mitiga-los.

Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

0x8024402F

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS Processamento de arquivo de .cab externo concluído com alguns erros Esse erro pode ser causado pelo foguete Lightspeed para software de filtragem da Web.
Adicione os endereços IP dos dispositivos que você deseja obter atualizações à lista de exceções do Lightspeed Rocket.

0x80242006

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_UH_INVALIDMETADATA Uma operação de manipulador não pôde ser concluída porque a atualização contém metadados inválidos. Renomeie a pasta de redistribuição de software e tente baixar as atualizações novamente:
Renomeie as pastas a seguir como *. BAK:
-%systemroot%\system32\catroot2

Digite os comandos a seguir em um prompt de comando. Pressione ENTER depois de digitar cada comando.
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore DataStore.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download Download.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak

0x80070BC9

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED A operação solicitada falhou. Reinicie o sistema para reverter as alterações feitas. Verifique se você não tem políticas que controlem o comportamento inicial do serviço Windows Installer. Esse serviço deve ser gerenciado pelo sistema operacional. O tipo de inicialização padrão do serviço Windows Installer é Manual.

0x80200053

Mensagem Descrição Atenuação
BG_E_VALIDATION_FAILED NA Verifique se não há firewalls que filtram downloads. Essa filtragem pode levar a respostas incorretas recebidas pelo cliente Windows Update.

0x80072EFD ou 0x80072EFE ou 0x80D02002

Mensagem Descrição Atenuação
TIME_OUT_ERRORS O tempo limite da operação Verifique se não há regras de firewall ou proxies que bloqueiem URLs de download da Microsoft.
Faça um rastreamento de monitor de rede para entender melhor. <Consulte o cenário de solução de problemas do firewall>

0X8007000D

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_INVALID_DATA Indica que os dados que não são válidos foram baixados ou ocorreu corrupção. Tente recarregar a atualização e iniciar a instalação.

0x8024A10A

Mensagem Descrição Atenuação
USO_E_SERVICE_SHUTTING_DOWN Indica que o Serviço de Windows Update está sendo desligado. Esse erro pode ocorrer após um longo período de tempo de inatividade. O sistema não responde, levando o serviço a ficar ocioso e fazendo com que o serviço seja desligado. Verifique se o sistema permanece ativo e as conexões permanecem estabelecidas para concluir a instalação.

0x80240020

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_NO_INTERACTIVE_USER A operação não foi concluída porque nenhum usuário interativo está conectado. Entre no dispositivo para iniciar a instalação e permitir que o dispositivo seja reiniciado.

0x80242014

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_UH_POSTREBOOTSTILLPENDING A operação pós-reinicialização da atualização ainda está em andamento. Algumas atualizações do Windows exigem que o dispositivo seja reiniciado. Reinicie o dispositivo para concluir a instalação de atualização.

0x80246017

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_DM_UNAUTHORIZED_LOCAL_USER O download falhou porque o usuário local teve a autorização negada para baixar o conteúdo. Verifique se o usuário que tenta baixar e instalar atualizações recebeu privilégios suficientes para instalar atualizações (Administrador Local).

0x8024000B

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_CALL_CANCELLED A operação foi cancelada. A operação foi cancelada pelo usuário ou pelo serviço. Você também pode receber esse erro quando não pudermos filtrar os resultados.

0x8024000E

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_XML_INVALID Windows Update Agent encontrou informações nos dados XML da atualização que não são válidas. Determinados drivers contêm mais informações de metadados no Update.xml, que o Orchestrator pode interpretar como dados que não são válidos. Verifique se você tem o agente de Windows Update mais recente instalado no dispositivo.

0x8024D009

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_SETUP_SKIP_UPDATE Uma atualização do agente de Windows Update foi ignorada devido a uma diretiva no arquivo Wuident.cab. Você pode encontrar esse erro quando o WSUS não está enviando a auto-atualização para os clientes.

Para obter mais informações para resolve o problema, examine KB920659.

0x80244007

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_SOAPCLIENT_SOAPFAULT Falha do cliente SOAP porque houve uma falha SOAP por motivos de códigos de WU_E_PT_SOAP_* erro. Esse problema ocorre porque o Windows não pode renovar os cookies para Windows Update.

Para obter mais informações para resolve o problema, consulte 0x80244007 erro quando o Windows tenta verificar se há atualizações em um servidor WSUS.

0x80070422

Mensagem Descrição Atenuação
NA Esse problema ocorre quando o serviço Windows Update para de funcionar ou não está em execução. Verifique se o serviço Windows Update está em execução.

0x800f0821

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_ABORT; abortar cliente, IDABORT retornado pelo método ICbsUIHandler, exceto Erro() Tempo limite de transação da CBS excedido. Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog de pilha de manutenção expira. Estender o tempo limite atenuará o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se uma máquina virtual, aumente a CPU virtual e a memória para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo instalou a atualização em KB4493473 ou posterior.

0x800f0825

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_CANNOT_UNINSTALL; O pacote não pode ser desinstalado. Normalmente, esse erro é devido à corrupção do repositório de componentes causada quando um componente está em um estado parcialmente instalado. Reparar o repositório de componentes com o Dism RestoreHealth comando ou reparar manualmente com uma carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x800F0920

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_HANG_DETECTED; Uma falha na resposta foi detectada durante o processamento da operação. Erro subsequente registrado após obter 0x800f0821 Uma operação de manutenção está demorando muito para ser concluída. O temporizador de watchdog de pilha de manutenção expira e pressupõe que o sistema parou de responder. Estender o tempo limite atenuará o problema. Aumente os recursos no dispositivo. Se uma máquina virtual, aumente a CPU virtual e a memória para acelerar as operações. Verifique se o dispositivo instalou a atualização em KB4493473 ou posterior.

0x800f081f

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_SOURCE_MISSING; fonte para pacote ou arquivo não encontrado, ResolveSource() sem sucesso Corrupção do Repositório de Componentes Reparar o repositório de componentes com o Dism RestoreHealth comando ou reparar manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado e execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x800f0831

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_STORE_CORRUPTION; A loja CBS está corrompida. Corrupção no Windows Component Store. Reparar o repositório de componentes com Dism RestoreHealth ou reparar manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado e execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x80070005

Mensagem Descrição Atenuação
E_ACCESSDENIED; Erro negado pelo acesso geral As permissões de chave do sistema de arquivos ou do registro foram alteradas e a pilha de manutenção não tem o nível de acesso necessário. Esse erro geralmente significa que um acesso foi negado.
Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log e pesquise , error e corresponda ao carimbo de data/hora. Depois de encontrar o erro, role para cima e tente determinar o que causou a negação de acesso. Pode ser acesso negado a um arquivo, chave do registro. Determine qual objeto precisa das permissões certas e altere as permissões conforme necessário.

0x80070570

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FILE_CORRUPT; O arquivo ou diretório está corrompido e ilegível. Corrupção do Repositório de Componentes Reparar o repositório de componentes com Dism RestoreHealth ou reparar manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado e execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x80070003

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_PATH_NOT_FOUND; O sistema não consegue localizar o caminho especificado. A pilha de manutenção não pode acessar um caminho específico. Indica um caminho inválido para um executável. Vá para %Windir%\logs\CBS, abra o último CBS.log e pesquise por , error. Em seguida, corresponda aos resultados com o carimbo de data/hora.

0x80070020

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SHARING_VIOLATION Várias causas. Análise de log da CBS necessária. Esse erro é causado por drivers de filtro que não são da Microsoft, como antivírus.
1. Execute uma inicialização limpo e tente novamente a instalação
2. Baixe a ferramenta sysinternal Process Monitor.
3. Execute Procmon.exe. Ele iniciará a captura de dados automaticamente.
4. Instalar o pacote de atualização novamente
5. Com o Monitor de Processo main janela em foco, pressione CTRL + E ou selecione a lupa para interromper a captura de dados.
6. Selecione Arquivo>Salvar>Todos os Eventos>PML e escolha um caminho para salvar o .PML arquivo
7. Vá para %windir%\logs\cbs, abra o último arquivo Cbs.log e pesquise o erro. Depois de encontrar a linha de erro um pouco acima, você deve ter o arquivo sendo acessado durante a instalação que está dando o erro de violação de compartilhamento
8. No Monitor de Processo, filtre para caminho e insira o nome do arquivo (deve ser algo como "caminho" "contém" "nome de arquivo da CBS").
9. Tente pará-lo ou desinstalar o processo que causa o erro.

0x80073701

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING; O assembly referenciado não pôde ser encontrado. Normalmente, uma corrupção no repositório de componentes causada quando um componente está em um estado parcialmente instalado. Reparar o repositório de componentes com Dism RestoreHealth command ou repará-lo manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado, execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x8007371b

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE; Um ou mais membros necessários da transação não estão presentes. Corrupção do Repositório de Componentes. Reparar o repositório de componentes com Dism RestoreHealth comando ou repará-lo manualmente com a carga do componente parcialmente instalado. Em um prompt de comando elevado e execute estes comandos:
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
Sfc.exe /Scannow
Reinicie o dispositivo.

0x80072EFE

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_CONNECTION_ABORTED; A conexão com o servidor foi fechada anormalmente O BITS não consegue transferir o arquivo com êxito. Encontrado se o BITS estiver quebrado ou se o arquivo que está sendo transferido não puder ser gravado na pasta de destino no cliente. Esse erro é causado por erros de conexão ao verificar ou baixar atualizações.
De uma execução de prompt de cmd: BITSADMIN /LIST /ALLUSERS /VERBOSE
Pesquise o código de erro 0x80072EFE. Você deve ver uma referência a um código HTTP com um arquivo específico. Usando um navegador, tente baixá-lo manualmente, certificando-se de que você está usando as configurações de proxy da sua organização. Se o download falhar, marcar com o gerenciador de proxy para permitir que a comunicação seja sucesso. Também marcar com sua equipe de rede para esse acesso de URL específico.

0x80072F8F

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_DECODING_FAILED; Falha na decodificação de conteúdo O TLS 1.2 não está configurado corretamente no cliente. Esse erro geralmente significa que o Agente Windows Update não foi capaz de decodificar o conteúdo recebido. Instale e configure o TLS 1.2 instalando a atualização no KB3140245.

0x80072EE2

Mensagem Descrição Atenuação
WININET_E_TIMEOUT; O tempo limite da operação Não é possível verificar se há atualizações devido a um problema de conectividade para Windows Update, Configuration Manager ou WSUS. Esse erro geralmente significa que o Agente Windows Update não pôde se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria origem, como WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune.
Verifique com sua equipe de rede para garantir que o dispositivo possa alcançar as fontes de atualização. Para obter mais informações, confira Solucionar problemas de falhas de verificação de atualização de software no Configuration Manager.
Se você estiver usando os servidores públicos de atualização da Microsoft, marcar que seu dispositivo possa acessar os seguintes pontos de extremidade Windows Update:
http://windowsupdate.microsoft.com
https://*.windowsupdate.microsoft.com
https://update.microsoft.com
https://*.update.microsoft.com
https://windowsupdate.com
https://*.windowsupdate.com
https://download.windowsupdate.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://download.microsoft.com
https://*.download.windowsupdate.com
https://wustat.windows.com
https://*.wustat.windows.com
https://ntservicepack.microsoft.com

0x80240022

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_ALL_UPDATES_FAILED; Falha na operação para todas as atualizações. Várias causas raiz para esse erro. O problema mais comum é que o software antivírus está bloqueando o acesso a determinadas pastas (como SoftwareDistribution). CBS.log análise necessária para determinar o arquivo ou a pasta que está sendo protegido.

0x8024401B

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_PROXY_AUTH_REQ; O mesmo que HTTP status 407 – a autenticação de proxy é necessária. Não é possível autenticar por meio de um servidor proxy. As configurações de proxy Winhttp ou WinInet não estão configuradas corretamente. Esse erro geralmente significa que o Agente Windows Update não pôde se conectar aos servidores de atualização ou à sua própria fonte de atualização, como WSUS, Configuration Manager ou Microsoft Intune, devido a um erro de proxy.
Verifique as configurações de proxy no cliente. O Agente Windows Update usa o WinHTTP para verificar as atualizações disponíveis. Quando há um servidor proxy entre o cliente e a fonte de atualização, as configurações de proxy devem ser configuradas corretamente nos clientes para permitir que eles se comuniquem usando o FQDN da origem.
Verifique com suas equipes de rede e proxy para confirmar se o dispositivo pode atualizar a origem sem o proxy que exige autenticação do usuário.

0x80244022

Mensagem Descrição Atenuação
WU_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAILABLE; O mesmo que HTTP status 503 – o serviço está temporariamente sobrecarregado. Não é possível se conectar à fonte de atualização configurada. Solução de problemas de rede necessária para resolve o problema de conectividade. Verifique com suas equipes de rede e proxy para confirmar se o dispositivo pode atualizar a origem sem o proxy que exige autenticação do usuário.

0x80070490

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_NOT_FOUND Esse erro ocorre durante a instalação do driver como parte da atualização. Esse problema ocorre porque detalhes como a arquitetura de um driver que está sendo atualizado estão ausentes no registro. Adicione manualmente o valor do arquivo inf ausente Arch no registro de operações do Driver seguindo estas etapas:
1. Abra regedit e navegue até HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\ComponentBasedServicing\DriverOperations\0\2(SequenceID)
2. Examine o valor de identidade para determinar o valor ausente.
3. Adicione manualmente o valor ausente referente às informações no valor identidade . Por exemplo, Nome: Arco; Tipo: REG_SZ (Valor da cadeia de caracteres); Dados: amd64.
4. Prossiga com a instalação da atualização com falha.

0x800f0922

Mensagem Descrição Atenuação
CBS_E_INSTALLERS_FAILED A atualização cumulativa de julho não foi instalada no Windows Server 2016 No CBS.log, você pode descobrir que as atualizações às vezes revertem quando tokens de chave de licença e produto não são atualizados. Esse problema pode ser resolvido adicionando permissões de gravação para as contas "Usuário" e "Serviço de Rede" à pasta C:\Windows\System32\spp\ .

0x80070bc9

Mensagem Descrição Atenuação
ERROR_FAIL_REBOOT_REQUIRED O tipo de inicialização de serviço TrustedInstaller é definido como "Manual" por Política de Grupo (GPO), o que o impediu de começar a concluir operações pendentes. O serviço TrustedInstaller altera o tipo de inicialização de Manual para Automático quando encontra uma atualização que precisa processar uma transação após uma reinicialização. Quando o valor é definido como Manual antes da reinicialização, a transação não pode ser aplicada. Essa transação estará pendente e bloqueará todas as outras instalações de atualização.
Para corrigir esse problema, altere a política TrustedInstaller para Automático e reinicie o computador. Se não funcionar, inicie o computador no WinRE para reverter as ações pendentes. Por exemplo, dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RevertPendingActions. Se ele também não funcionar, inicie o computador para WinRE, renomeie \WinSxS\Pending.xmle remova o PendingXMLIdentifier do COMPONENTS Hive.

0x800706be

Mensagem Descrição Atenuação
Falha ao instalar atualizações cumulativas Windows Server 2016 Std não conseguiu instalar pacotes cumulativos usando o pacote .msu. Nenhum erro é retornado. Ao instalar os pacotes com dism.exe, ele retornou o erro 0x800706be. A última atualização cumulativa não foi instalada e foi corrompida. Para resolve esse problema, navegue até a chave do registro para o pacote de atualização corrompido. Altere o valor "estado atual" para 000020 hex (32 dez) - resolvido, ou 000040 hex (64 dez) - encenado, ou 000070 hex (112 dez) - instalado.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à implantação.