Message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur Communications Server 2007 à l'aide de la console Live Meeting : « Live Meeting ne peut pas se connecter à la réunion. »

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Symptômes

Vous ne pouvez pas vous connecter à Microsoft Office Communications Server 2007 à l'aide de la console Microsoft Office Live Meeting. Le message d'erreur suivant s'affiche :

Live Meeting ne peut pas se connecter à la réunion.
Patientez un moment, puis essayez à nouveau de participer à la réunion.
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez votre administrateur réseau ou le support technique.
En outre, le message suivant est enregistré dans le fichier journal Pwconsole :

URL spécifiée non valide.
Remarque Par défaut, le fichier journal Pwconsole est activé. Ce fichier est situé dans le dossier %Temp%.

Sur l'ordinateur qui exécute Communications Server 2007, l'événement suivant est enregistré dans le journal Applications de l'Observateur d'événements  :
OCS Data MCU
Catégorie 1018
ID de l'événement : 41059
La connexion des utilisateurs externes a échoué car l'URL de téléchargement est invalide.
Occurrences de l'échec : NE, since FE.

Cause

Ce problème se produit car Communications Server 2007 n'est pas configuré pour utiliser une URL externe.

Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez Windows Management Instrumentation (WMI) pour configurer le serveur pour utiliser l'URL externe.

Si vous n'avez pas configuré un nom de domaine complet pour une ferme Web externe lors de la création du pool Communications Server 2007 Enterprise ou lors de la configuration du serveur Communications Server 2007 Standard Edition, vous devez ajouter ce nom de domaine complet manuellement à l'aide de WMI.

Pour configurer le nom de domaine complet de la ferme Web externe, procédez comme suit :
  1. Ouvrez une session sur l'ordinateur qui exécute Communications Server 2007 Standard Edition ou Communications Server 2007 Enterprise Edition à l'aide d'un compte membre du groupe RTCUniversalServerAdmins ou disposant des autorisations équivalentes.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter. Tapez wbemtest, puis cliquez sur OK.
  3. Dans la boîte de dialogue Testeur WMI, cliquez sur Connecter.
  4. Dans la boîte de dialogue Connecter, tapez root\cimv2 dans la zone Espace de noms, puis cliquez sur Connexion.
  5. Dans la boîte de dialogue Testeur WMI, cliquez sur Requête.
  6. Dans la boîte de dialogue Requête, tapez la ligne suivante dans la zone Entrez une requête selon l'édition de Communications Server 2007 utilisée, puis cliquez sur Appliquer :

    Pour un pool Communications Server 2007 Enterprise

    Select * from MSFT_SIPGroupExpansionSetting where backend="nom_serveur\\instance_sql"

    Pour Communications Server 2007 Standard Edition

    Select * from MSFT_SIPGroupExpansionSetting where backend="(local)\\rtc"
  7. Dans la boîte de dialogue Résultat de requête, double-cliquez sur le résultat.
  8. Sélectionnez ExternalDLExpansionWebURL, puis cliquez sur Modifier une propriété.
  9. Dans la boîte de dialogue Éditeur de propriétés, sélectionnez l'option Non nul.
  10. Dans la zone Valeur, tapez l'URL de la ferme Web externe au format suivant, puis cliquez sur Enregistrer la propriété :
    https://urlexterne.domaine.com/GroupExpansion/service.asmx
  11. Cliquez à deux reprises sur Fermer.
  12. Dans la boîte de dialogue Testeur WMI, cliquez sur Requête.
  13. Dans la boîte de dialogue Requête, tapez la ligne suivante dans la zone Entrez une requête selon l'édition de Communications Server 2007 utilisée, puis cliquez sur Appliquer :

    Pour un pool Communications Server 2007 Enterprise

    Select * from MSFT_SIPDataMCUCapabilitySetting where backend="nom_serveur\\instance_sql"

    Pour Communications Server 2007 Standard Edition

    Select * from MSFT_SIPDataMCUCapabilitySetting where backend="(local)\\rtc"
  14. Dans la boîte de dialogue Résultat de requête, double-cliquez sur le résultat.
  15. Sélectionnez ExternalClientContentDownloadURL, puis cliquez sur Modifier une propriété.
  16. Dans la boîte de dialogue Éditeur de propriétés, sélectionnez l'option Non nul.
  17. Dans la zone Valeur, tapez l'URL de la ferme Web externe au format suivant, puis cliquez sur Enregistrer la propriété :
    https://urlexterne.domaine.com/etc/place/null
  18. Cliquez à deux reprises sur Fermer.
  19. Dans la boîte de dialogue Testeur WMI, cliquez sur Requête.
  20. Dans la boîte de dialogue Requête, tapez la ligne suivante dans la zone Entrez une requête selon l'édition de Communications Server 2007 utilisée, puis cliquez sur Appliquer :

    Pour un pool Communications Server 2007 Enterprise
    Select * from MSFT_SIPAddressBookSetting where backend="nom_serveur\\instance_sql"

    Pour Communications Server 2007 Standard Edition
    Select * from MSFT_SIPAddressBookSetting where backend="(local)\\rtc"
  21. Dans la boîte de dialogue Résultat de requête, double-cliquez sur le résultat.
  22. Sélectionnez ExternalURL, puis cliquez sur Modifier une propriété.
  23. Dans la boîte de dialogue Éditeur de propriétés, sélectionnez l'option Non nul.
  24. Dans la zone Valeur, tapez l'URL de la ferme Web externe au format suivant, puis cliquez sur Enregistrer la propriété :
    https://urlexterne.domaine.com/abs/Ext
  25. Cliquez à deux reprises sur Fermer.
  26. Cliquez sur Quitter.

Propriétés

Numéro d'article: 938288 - Dernière mise à jour: mardi 18 septembre 2007 - Version: 1.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
Mots-clés : 
kberrmsg kbtshoot kbprb kbexpertiseinter KB938288
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