Message d'erreur lorsque vous essayez ouvrir une session sur un site Web qui requiert l'authentification Kerberos à l'aide d'Internet Explorer 7: « accès refusé en raison d'informations d'identification non valides »

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important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre Microsoft Windows
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Symptômes

Vous utilisez Windows Internet Explorer 7 . Vous essayez de vous connecter à un site Web qui requiert l'authentification du protocole Kerberos version 5. Toutefois, vous êtes invité trois fois vos informations d'identification utilisateur, même si vous entrer les informations correctes chaque fois que vous êtes invité à cela. Lorsque vous essayez de vous connecter sur le site Web pour la troisième fois, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur HTTP 401.1 - non autorisé : Accès refusé en raison d'informations d'identification non valides. Services (IIS)

Cause

Ce problème se produit si le site Web utilise un enregistrement de ressource CNAME dans le DNS (Domain Name System) (DNS) pour contacter le serveur qui lance l'authentification Kerberos. Lorsque vous utilisez Internet Explorer 7 pour accéder au site Web, Internet Explorer 7 utilise le nom ordinateur hôte du serveur au lieu de l'enregistrement de ressource CNAME à contacter le serveur. Toutefois, uniquement le service principal name (SPN) pour l'enregistrement de ressource CNAME est enregistré sur le compte que le serveur utilise pour l'authentification. Par conséquent, le processus d'authentification ne fonctionne pas.

Résolution

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

Pour résoudre ce problème, installez le correctif logiciel qui est mentionné dans l'article de base de connaissances Microsoft 911149. Ensuite, activer le correctif 911149 sur l'ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
  3. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur clé .
  4. Tapez FeatureControl , puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez sur l'entrée de Registre FeatureControl que vous avez créé à l'étape 4.
  6. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur clé .
  7. Tapez FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149 et puis appuyez sur ENTRÉE.
  8. Cliquez sur l'entrée de Registre FEATURE_USE_CNAME_FOR_SPN_KB911149 que vous avez créé à l'étape 7.
  9. Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  10. Tapez iexplore.exe , puis appuyez sur ENTRÉE.
  11. Cliquez avec le bouton droit sur l'entrée de Registre Iexplore.exe, puis cliquez sur Modifier .
  12. Dans la zone valeur , tapez 1 , puis cliquez sur OK .

    note Pour rétablir le comportement précédent pour des raisons de compatibilité descendante, rétablir la valeur de l'entrée de Registre Iexplore.exe sur 0 x 0.
  13. Quittez l'Éditeur du Registre.

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
911149 Message d'erreur dans Internet Explorer lorsque vous tentez d'accéder un site Web qui requiert l'authentification Kerberos sur un ordinateur Windows XP: « Erreur HTTP 401 - Non autorisé : Accès refusé en raison d'informations d'identification non valides »

Propriétés

Numéro d'article: 938305 - Dernière mise à jour: samedi 27 octobre 2007 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Internet Explorer 7
Mots-clés : 
kbmt kbtshoot kbexpertiseadvanced kbprb KB938305 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 938305
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