Artigo: 938316 - Última revisão: sábado, 30 de Junho de 2007 - Revisão: 1.1

Poderá não conseguir restaurar completamente um computador baseado no Windows Vista utilizando o ambiente de recuperação do Windows (WinRE)

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Sintomas

Quando tenta restaurar completamente um computador baseado no Windows Vista utilizando o ambiente de recuperação do Windows (WinRE), a operação não é possível com êxito. Este problema poderá ocorrer se se verificarem as seguintes condições:
  • Tentar restaurar a partir de uma cópia de segurança foi criada utilizando a opção Complete PC Backup .
  • WinRE está instalado no volume de arranque que está marcado como uma partição activa.
  • A unidade de disco rígido é encriptada utilizando a encriptação de Unidade BitLocker.
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Causa

Este problema poderá ocorrer se WinRE é instalado na partição activa. Os fabricantes de equipamento original (OEM, Original Equipment Manufacturer) instalar frequentemente WinRE como parte da imagem de instalação. Se um cliente adquire um computador que tenha WinRE instalado a partir de um OEM, o cliente pode marcar a partição WinRE como activa. No entanto, o cliente, em seguida, será não é possível restaurar a partir da cópia de segurança foi criada utilizando a opção Complete PC Backup .
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Como contornar

Para contornar este problema, certifique-se que não instale WinRE numa partição activa. Recomendamos que crie uma nova partição na qual pretende instalar WinRE. Utilize a nova partição para executar operações de cópia de segurança e restauro do computador.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
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Palavras-chave: 
kbmt kbtshoot kbprb KB938316 KbMtpt
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