Risolvere i problemi relativi ai codici di errore di attivazione di Windows

Questo articolo fornisce informazioni sulla risoluzione dei problemi che consentono di rispondere ai messaggi di errore che potrebbero essere ricevuti quando si tenta di usare un codice AD (Multiple Activation Key) o il servizio di gestione delle chiavi (KMS) per eseguire l'attivazione dei contratti multilicenza in uno o più computer basati su Windows.

Cercare il codice di errore nelle tabelle seguenti, quindi selezionare il collegamento per visualizzare altre informazioni sul codice di errore e su come risolverlo.

Per altre informazioni sull'attivazione dei contratti multilicenza, vedere Pianificare l'attivazione dei contratti multilicenza.

Per altre informazioni sull'attivazione dei contratti multilicenza per le versioni correnti e recenti di Windows, vedere Attivazione contratti multilicenza [client].

Per altre informazioni sull'attivazione dei contratti multilicenza per le versioni precedenti di Windows, vedere Informazioni sull'attivazione dei contratti multilicenza per Windows Vista, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 e Windows 7.

È anche possibile provare l'agente virtuale, che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e all'attivazione tramite codice ad attivazione multipla.

Strumento di diagnostica

supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant (SaRA) semplificano la risoluzione dei problemi di attivazione del Servizio di gestione delle chiavi di Windows.

Lo strumento SaRA risolve i problemi provando ad avviare Windows. Se Windows restituisce un codice di errore di attivazione, lo strumento visualizza le soluzioni di destinazione per i codici di errore noti seguenti:

• 0xC004F038
• 0xC004F039
• 0xC004F041
• 0xC004F074
• 0xC004C008
• 0x8007007b
• 0xC004C003
• 0x8007232B

Riepilogo dei codici di errore

La tabella seguente elenca i codici di errore noti per l'attivazione di Windows e include collegamenti alle sezioni pertinenti più avanti in questo articolo che consentono di risolvere i problemi correlati.

Codice errore	Messaggio di errore	Tipo di attivazione
0x8004FE21	Questo computer non esegue Windows originale.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi
0x80070005	Accesso negato. L'azione richiesta richiede privilegi elevati.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi Host del Servizio di gestione delle chiavi
0x8007007b	0x8007007b nome DNS non esiste.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0x80070490	Il codice Product Key immesso non funziona. Controllare il codice Product Key e riprovare oppure immetterne uno diverso.	MAK
0x800706ba	Il server RPC non è disponibile.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0x8007232A	Errore del server DNS.	Host del Servizio di gestione delle chiavi
0x8007232B	Il nome DNS non esiste.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0x8007251D	Nessun record trovato per la query DNS.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0x80092328	Il nome DNS non esiste.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004B100	Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile attivare il computer.	MAK
0xC004C001	Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato non è valido.	MAK
0xC004C003	Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato è bloccato.	MAK
0xC004C008	Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile usare il codice Product Key specificato.	KM
0xC004C020	Il server di attivazione ha segnalato che la chiave di attivazione multipla ha superato il limite.	MAK
0xC004C021	Il server di attivazione ha segnalato che è stato superato il limite di estensione Multiple Activation Key.	MAK
0xC004F009	Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza è scaduto.	MAK
0xC004F00F	Software Licensing Server ha segnalato che l'associazione dell'ID hardware supera il livello di tolleranza.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi Host del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F014	Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è disponibile.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F02C	Il servizio Protezione software ha segnalato che il formato per i dati di attivazione offline non è corretto.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F035	Il servizio Protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer con un codice Product Key per contratti multiplo.	Client del Servizio di gestione delle chiavi Host del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F038	Il servizio protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il conteggio segnalato dal servizio di gestione delle chiavi (KMS) non è sufficiente. Contattare l'amministratore del sistema.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F039	Il servizio protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il servizio di gestione delle chiavi (KMS) non è abilitato.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F041	Il servizio di protezione software ha determinato che il server di gestione delle chiavi (KMS) non è attivato. Il Servizio di gestione delle chiavi deve essere attivato.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F042	Il servizio di protezione software ha determinato che non è possibile usare il servizio di gestione delle chiavi specificato.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F050	Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è valido.	MAK KM Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F051	Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key è bloccato.	MAK KM
0xC004F064	Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza non originale è scaduto.	MAK
0xC004F065	Il servizio Protezione software ha segnalato che l'applicazione è in esecuzione entro il periodo non originale valido.	MAK Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F06C	Il servizio protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il servizio di gestione delle chiavi (KMS) ha determinato che il timestamp della richiesta non è valido.	Client del Servizio di gestione delle chiavi
0xC004F074	Il servizio protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Non è stato possibile contattare alcun Servizio di gestione delle chiavi (KMS). Consultare il registro eventi dell'applicazione per ulteriori informazioni.	Client del Servizio di gestione delle chiavi

Per risolvere gli errori, vedere le cause seguenti di ogni messaggio di errore e la procedura di risoluzione dei problemi.

0x8004FE21 Questo computer non esegue Windows originale

Quando viene visualizzato questo errore, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

Questo computer non esegue Windows originale.

Cause:

Questo problema può verificarsi per diversi motivi:

• Un utente o un programma ha installato Language Pack (MUI) nei computer che eseguono edizioni di Windows senza licenza per Language Pack aggiuntivi.

  Nota

  Questo problema non indica necessariamente manomissioni. Alcune applicazioni possono installare il supporto multilingue anche quando tale edizione di Windows non è concessa in licenza per tali Language Pack.

• Quando il malware modifica Windows per installare altre funzionalità.

• Alcuni file di sistema sono danneggiati.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, è necessario reinstallare il sistema operativo.

accesso 0x80070005 negato

Il testo completo di questo messaggio di errore è:

Accesso negato. L'azione richiesta richiede privilegi elevati.

Causa:

Controllo dell'account utente impedisce l'esecuzione dei processi di attivazione in una finestra del prompt dei comandi non con privilegi elevati.

Soluzione:

1. Aprire il menu Start e cercare Prompt dei comandi.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
3. Nel prompt dei comandi eseguire slmgr.vbs.

0x8007007b nome DNS non esiste

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il nome DNS non esiste.

Causa:

Questo problema può verificarsi se il client del Servizio di gestione delle chiavi non riesce a trovare i record di risorse SRV del Servizio di gestione delle chiavi in DNS.

Soluzione:

Per altre informazioni sulla risoluzione di tali problemi correlati a DNS, vedere Procedure comuni per la risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e a DNS.

0x80070490 Il codice Product Key non funzionava

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il codice Product Key immesso non funziona. Controllare il codice Product Key e riprovare oppure immetterne uno diverso.

Cause:

Esistono due possibili motivi per cui è possibile riscontrare questo problema:

• La chiave di attivazione multipla (MAK) non era valida.
• Un problema noto in Windows Server 2019 ha interferito con l'autenticazione del codice Product Key.

Soluzione:

Per risolvere questo problema e attivare il computer:

1. Aprire il menu Start e cercare Prompt dei comandi.

2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.

3. Nel prompt dei comandi eseguire il comando seguente:

   slmgr -ipk <5x5 key>
   

0x800706BA Il server RPC non è disponibile

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server RPC non è disponibile.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema a causa dei seguenti aspetti:

• L'host del Servizio di gestione delle chiavi non dispone di impostazioni del firewall configurate.
• I record SRV DNS non sono aggiornati.

Soluzione 1:

Nell'host del Servizio di gestione delle chiavi verificare di aver abilitato l'eccezione del firewall per il servizio di gestione delle chiavi sulla porta TCP 1688.

Soluzione 2:

Controllare i record SRV DNS e assicurarsi che puntino a un host del Servizio di gestione delle chiavi valido.

Soluzione 3:

Se viene ancora visualizzato questo errore dopo l'esecuzione delle soluzioni 1 e 2, controllare le connessioni di rete per assicurarsi di poter accedere al server.

È anche possibile seguire le istruzioni riportate in Procedure comuni per la risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns.

0x8007232A errore del server DNS

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Errore del server DNS.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema quando il sistema presenta problemi di rete o DNS.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete e al DNS seguendo le istruzioni riportate in Procedure comuni per la risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns.

0x8007232B nome DNS non esiste

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il nome DNS non esiste.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il client del Servizio di gestione delle chiavi non riesce a trovare i record di risorse del server del Servizio di gestione delle chiavi (SRV RR) in DNS.

Soluzione 1:

Assicurarsi di aver installato un servizio di gestione delle chiavi e che la pubblicazione DNS sia abilitata (impostazione predefinita). Se il DNS non è disponibile, indirizzare il client del Servizio di gestione delle chiavi all'host del Servizio di gestione delle chiavi aprendo un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguendo il comando seguente:

slmgr.vbs /skms <kms_host_name>

Soluzione 2:

Se non si dispone di un host del Servizio di gestione delle chiavi, ottenere e installare un codice MAK, quindi provare di nuovo ad attivare il sistema.

Se queste soluzioni non consentono di risolvere il problema, vedere le istruzioni riportate in Procedure comuni per la risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns.

0x8007251D Nessun record trovato per la query DNS

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Nessun record trovato per la query DNS.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il client del Servizio di gestione delle chiavi non riesce a trovare i record SRV del Servizio di gestione delle chiavi nel DNS.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, seguire le istruzioni riportate in Procedure comuni di risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns per risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete e al DNS.

0x80092328 nome DNS non esiste

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il nome DNS non esiste.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema se il client del Servizio di gestione delle chiavi non riesce a trovare i record di risorse SRV del Servizio di gestione delle chiavi in DNS.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, seguire le istruzioni riportate in Procedure comuni di risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns per risolvere i problemi relativi alle connessioni di rete e al DNS.

0xC004B100 Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile attivare il computer

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile attivare il computer.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema quando Microsoft non supporta il codice MAK in uso.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, verificare che il codice MAK in uso sia lo stesso codice ad attivazione multipla fornito da Microsoft. Per verificare che il codice ad attivazione multipla sia valido, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft.

0xC004C001 Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato non è valido

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato non è valido.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema quando il codice MAK immesso non è valido.

Soluzione:

È possibile provare a immettere nuovamente il codice MAK per assicurarsi di aver immesso le informazioni corrette. In caso contrario, verificare che il codice MAK in uso sia valido contattando i Centri di attivazione licenze Microsoft.

0xC004C003 Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato è bloccato

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha determinato che il codice Product Key specificato è bloccato.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema se il codice MAK è bloccato nel server di attivazione.

Soluzione:

Per ottenere un nuovo codice MAK, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft . Dopo aver ottenuto il nuovo codice MAK, provare a installare e attivare di nuovo Windows.

0xC004C008 Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile usare il codice Product Key specificato

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha determinato che non è stato possibile usare il codice Product Key specificato.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando la chiave del Servizio di gestione delle chiavi ha superato il limite di attivazione. È possibile attivare le chiavi host del Servizio di gestione delle chiavi solo fino a 10 volte in non più di sei computer diversi.

Soluzione:

Contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft per richiedere altre attivazioni per l'autorizzazione del server di attivazione.

0xC004C020 Il server di attivazione ha segnalato che la chiave di attivazione multipla ha superato il limite

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha segnalato che la chiave di attivazione multipla ha superato il limite.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il codice MAK supera il limite di attivazione. Per impostazione predefinita, è possibile attivare un codice MAK solo un numero limitato di volte.

Soluzione:

Richiedere altre attivazioni per aumentare il limite. Se sono necessarie altre attivazioni, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft.

0xC004C021 superamento del limite dell'estensione Multiple Activation Key

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il server di attivazione ha segnalato che è stato superato il limite di estensione Multiple Activation Key.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il codice MAK supera il limite di attivazione. Per impostazione predefinita, è possibile attivare un codice MAK solo un numero limitato di volte.

Soluzione:

Richiedere altre attivazioni per aumentare il limite di estensione. Se sono necessarie altre attivazioni, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft.

0xC004F009 Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza è scaduto

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza è scaduto.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il periodo di tolleranza scade prima di attivare il sistema. Il sistema è attualmente nello stato Notifiche.

Soluzione:

Per assistenza, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft.

0xC004F00F'associazione di ID hardware è oltre il livello di tolleranza

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Software Licensing Server ha segnalato che l'associazione dell'ID hardware supera il livello di tolleranza.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando l'hardware del sistema cambia o i relativi driver vengono aggiornati.

Soluzione 1:

Se si usa l'attivazione mak, riattivare il telefono di sistema usando l'attivazione online o telefonica durante il periodo di tolleranza fuori tolleranza (OOT).

Soluzione 2:

Se si usa l'attivazione del Servizio di gestione delle chiavi, provare una delle operazioni seguenti:

• Riavviare Windows.

• Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati ed eseguire il comando seguente:

  slmgr.vbs /ato
  

0xC004F014 Il servizio protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è disponibile

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è disponibile.

Causa:

Questo problema si verifica quando nel sistema non sono installati codici Product Key.

Soluzione:

Se si usa l'attivazione mak, installare un codice Product Key MAK.

Se si usa l'attivazione del Servizio di gestione delle chiavi:

1. Controllare il filePid.txt che si trova nel supporto di installazione nella cartella \sources per una chiave di installazione del Servizio di gestione delle chiavi.
2. Installare la chiave.

0xC004F02C il formato per i dati di attivazione offline non è corretto

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che il formato per i dati di attivazione offline non è corretto.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando il sistema rileva che i dati immessi durante l'attivazione del telefono non sono validi.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, assicurarsi di aver immesso correttamente l'ID chiamante (CID).

0xC004F035 chiave di contratto multiplo non valida

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Errore: chiave di contratto multiplo non valida. Per eseguire l'attivazione, è necessario modificare il codice Product Key in un codice MAK (Multiple Activation Key) o una chiave retail valida. È necessario disporre di una licenza del sistema operativo idonea E di una licenza di aggiornamento di Windows 7 con contratto multiplo o di una licenza completa per Windows 7 da un'origine di vendita al dettaglio. QUALSIASI ALTRA INSTALLAZIONE DI QUESTO SOFTWARE VIOLA IL CONTRATTO E LA LEGGE SUL COPYRIGHT APPLICABILE.

Questo messaggio di errore indica che il computer non dispone di un marcatore Windows nel BIOS che lo identifica come un sistema OEM che esegue un'edizione idonea di Windows. In breve, questo messaggio indica che il codice volume license non è valido. Queste informazioni sono necessarie per l'attivazione client del Servizio di gestione delle chiavi.

Causa:

Microsoft concede in licenza solo le edizioni volume di Windows 7 per l'aggiornamento. Microsoft non supporta l'installazione di un sistema operativo volume in un computer in cui non è già installato un sistema operativo idoneo.

Soluzione:

Attivare il codice Volume License Key attenendosi alla procedura seguente:

1. Modificare il codice Product Key in un codice Mak (Multiple Activation Key) o un codice Retail valido. Per modificare la chiave, è necessario disporre sia di una licenza del sistema operativo idonea che di una licenza di aggiornamento di Windows 7 con contratto multiplo o di una licenza completa per Windows 7 da un'origine di vendita al dettaglio.
2. Provare ad attivare di nuovo la chiave.

Se viene visualizzato un messaggio di errore 0x80072ee2 quando si tenta di attivare di nuovo la chiave, è necessario attivare la chiave per telefono.

Per attivare la chiave tramite telefono:

1. Aprire un prompt dei comandi ed eseguire slmgr /dti, quindi registrare il valore dell'ID di installazione.
2. Contattare il Centro attivazione licenze Microsoft e specificare l'ID di installazione per ricevere un ID di conferma.
3. Per eseguire l'attivazione usando l'ID di conferma, eseguire slmgr /atp <Confirmation ID>.

0xC004F038 Il conteggio segnalato dal servizio di gestione delle chiavi (KMS) non è sufficiente

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il conteggio segnalato dal servizio di gestione delle chiavi (KMS) non è sufficiente. Contattare l'amministratore del sistema.

Causa:

Questo problema si verifica in genere quando il conteggio nell'host del Servizio di gestione delle chiavi non è sufficientemente elevato. Per Windows Server, il conteggio del Servizio di gestione delle chiavi deve essere maggiore o uguale a cinque. Per Windows (client), il conteggio del Servizio di gestione delle chiavi deve essere maggiore o uguale a 25.

Soluzione:

Aggiungere computer al pool del Servizio di gestione delle chiavi. Prima di poter usare il Servizio di gestione delle chiavi per attivare Windows, è necessario disporre di più computer nel pool del Servizio di gestione delle chiavi. Per ottenere il conteggio corrente nell'host del Servizio di gestione delle chiavi, eseguire Slmgr.vbs /dli.

0xC004F039 il servizio di gestione delle chiavi non è abilitato

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il servizio di gestione delle chiavi non è abilitato.

Causa:

Questo problema si verifica quando il Servizio di gestione delle chiavi non risponde a una richiesta del Servizio di gestione delle chiavi.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, risolvere i problemi di connessione di rete tra l'host del Servizio di gestione delle chiavi e il client. Assicurarsi che un firewall non blocchi o filtri in altro modo la porta TCP 1688 (impostazione predefinita).

0xC004F041 Il servizio di protezione software ha determinato che il server di gestione delle chiavi non è attivato

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio di protezione software ha determinato che il server di gestione delle chiavi (KMS) non è attivato. Il Servizio di gestione delle chiavi deve essere attivato.

Causa:

Questo problema si verifica quando l'host del Servizio di gestione delle chiavi non è stato attivato.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, attivare l'host del Servizio di gestione delle chiavi usando l'attivazione online o telefonica.

0xC004F042 non è possibile usare il servizio di gestione delle chiavi specificato

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha determinato che il servizio di gestione delle chiavi specificato non può essere letto.

Causa:

Questo problema può verificarsi quando il client del Servizio di gestione delle chiavi ha tentato di contattare un host del Servizio di gestione delle chiavi che non è stato in grado di attivare il software client. Questo scenario è comune negli ambienti misti con host del Servizio di gestione delle chiavi specifici dell'applicazione e specifici del sistema operativo.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, assicurarsi che i client del Servizio di gestione delle chiavi siano connessi agli host corretti, soprattutto se si usano host del Servizio di gestione delle chiavi specifici per attivare applicazioni o sistemi operativi specifici.

0xC004F050 Il servizio protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è valido

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key non è valido.

Causa:

È possibile riscontrare un problema se si è verificato un errore di digitazione o se si tenta di usare una chiave Beta in una versione disponibile a livello generale del sistema operativo.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, assicurarsi di installare la chiave del Servizio di gestione delle chiavi corretta nella versione corrispondente di Windows. Assicurarsi di aver immesso i caratteri e i numeri corretti. Se si copia e incolla la chiave, assicurarsi che gli Appunti non sostituisca i trattini con i trattini em.

0xC004F051 Il servizio protezione software ha segnalato che il codice Product Key è bloccato

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che il codice Product Key è bloccato.

Causa:

Questo messaggio di errore viene visualizzato quando Microsoft blocca il codice Product Key.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, ottenere un nuovo codice MAK o chiave del Servizio di gestione delle chiavi, installarlo nel sistema e quindi provare di nuovo ad attivarlo.

0xC004F064 Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza non originale è scaduto

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio protezione software ha segnalato che il periodo di tolleranza non originale è scaduto.

Causa:

Questo errore si verifica quando Windows Activation Tools (WAT) determina che un sistema che sta tentando di essere attivato non è autentica.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, contattare i Centri di attivazione licenze Microsoft per assistenza.

0xC004F065 l'applicazione è in esecuzione entro il periodo non originale valido

Quando si verifica questo errore, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che l'applicazione è in esecuzione entro il periodo non originale valido.

Causa:

È possibile che venga visualizzato questo messaggio di errore perché WAT ha determinato che il sistema che tenta di attivare non è originale. Tuttavia, a causa del periodo di tolleranza non originale, il sistema continua a essere eseguito.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, è necessario ottenere e installare un codice Product Key originale, quindi attivare il sistema prima che termini il periodo di tolleranza. In caso contrario, il sistema passa allo stato Notifica alla fine del periodo di tolleranza.

0xC004F06C Il timestamp della richiesta non è valido

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Il servizio di gestione delle chiavi (KMS) ha determinato che il timestamp della richiesta non è valido.

Causa:

È possibile riscontrare questo problema se l'ora di sistema nel computer client è troppo diversa dall'ora nell'host del Servizio di gestione delle chiavi. La sincronizzazione dell'ora è importante per la sicurezza del sistema e della rete, pertanto la desincronizzazione può causare problemi.

Soluzione:

Per risolvere questo problema, è necessario modificare l'ora di sistema nel client in modo che corrisponda all'host del Servizio di gestione delle chiavi. È consigliabile usare un'origine ora NTP (Network Time Protocol) o Active Directory Domain Services per la sincronizzazione dell'ora. Questo problema usa l'ora UTP, quindi la selezione del fuso orario non influisce su di esso.

0xC004F074 non è stato possibile contattare il servizio di gestione delle chiavi

Quando si verifica questo problema, viene visualizzato questo messaggio di errore:

Il servizio Protezione software ha segnalato che non è stato possibile attivare il computer. Non è stato possibile contattare alcun Servizio di gestione delle chiavi (KMS). Consultare il registro eventi dell'applicazione per ulteriori informazioni.

Causa:

Questo problema si verifica quando tutti i sistemi host del Servizio di gestione delle chiavi si stancano del client per contattare gli errori di restituzione.

Soluzione:

Per risolvere questo problema:

1. Aprire il registro eventi dell'applicazione.
2. Identificare ogni evento associato al tentativo di attivazione con ID evento 12288.
3. Risolvere ognuno di questi errori seguendo le istruzioni riportate in Procedure comuni per la risoluzione dei problemi relativi al Servizio di gestione delle chiavi e dns.