Como resolver problemas de códigos de erro relacionados com a Activação de Volumes no Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Vista

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INTRODUÇÃO

Ao tentar utilizar uma Chave de Activação Múltipla (MAK) ou o Serviço de Gestão de Chaves (KMS) para efectuar a Activação de Volumes num ou mais computadores baseados no Windows 7, Windows Server 2008 ou no Windows Vista, poderá obter mensagens de erro com códigos de erros específicos. Este artigo explica como resolver problemas relacionados com estes erros.

Mais Informação

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Código de erroMensagem de erroTipo de activaçãoCausa possívelPassos da resolução de problemas
0xC004C001
O servidor de activação determinou que a chave de produto especificada não é válida MAK Foi introduzida uma MAK incorrecta. Verifique que a chave é a MAK fornecida pela Microsoft. Contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação da Microsoft para verificar que a MAK é válida.
0xC004C003
O servidor de activação determinou que a chave de produto especificada está bloqueada MAK A MAK está bloqueada no servidor de activação. Contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação da Microsoft para obter uma nova MAK e instale/active o sistema.
0xC004C008
O servidor de activação determinou que não foi possível utilizar a chave de produto especificada. KMS A chave KMS excedeu o limite de activações. As chaves de anfitrião KMS podem ser activadas até 10 vezes em seis computadores diferentes. Se forem necessárias mais activações, contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação da Microsoft.
0xC004B100
O servidor de activação determinou que não foi possível activar o computador. MAK Este problema pode ocorrer se a MAK não for suportada. Para resolver este problema, verifique se a MAK utilizada é a MAK fornecida pela Microsoft. Para verificar se a MAK é válida, contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação do Produto.
0xC004C020
O servidor de activação reportou que a Chave de Activação Múltipla (MAK) excedeu o limite. MAK A MAK excedeu o limite de activações. Por predefinição, as MAKs têm um número limitado de activações. Contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação da Microsoft.
0xC004C021
O servidor de activação reportou que o limite de extensões da Chave de Activação Múltipla (MAK) foi excedido. MAK A MAK excedeu o limite de activações. Por predefinição, as MAKs têm um número limitado de activações. Contacte o Centro de Atendimento Telefónico de Activação da Microsoft.
0xC004F009
O Serviço de Protecção de Software reportou que o período de tolerância expirou. MAK O período de tolerância expirou antes do sistema ser activado. Agora, o sistema encontra-se no estado de Notificações. Consulte a secção "Experiência do Utilizador".
0xC004F00F
O Servidor de Licenciamento de Software reportou que o enlace de ID de hardware ultrapassou o nível de tolerância. MAK/cliente KMS/anfitrião KMS O hardware mudou ou os controladores do sistema foram alterados. MAK: Reactive o sistema durante o período de tolerância utilizando uma activação online ou por telefone. KMS: Reiniciar ou executar slmgr.vbs /ato.
0xC004F014
O Serviço de Protecção de Software reportou que a chave de produto não está disponível Cliente MAK/KMS Não se encontram instaladas chaves de produto no sistema. Instale uma chave de produto MAK ou instale um chave de configuração KMS encontrada em \sources\pid.txt ou no suporte de instalação.
0xC004F02C
O Serviço de Protecção de Software reportou que o formato dos dados necessários para activação offline é incorrecto. Cliente MAK/KMS O sistema detectou que os dados introduzidos durante a activação telefónica não são válidos. Verifique se o CID é introduzido correctamente.
0xC004F035
Este código de erro equivale a "O Serviço de Protecção de Software reportou que não foi possível activar o computador com uma chave de produto de licenciamento em volume..." O texto do erro está correcto mas é ambíguo. Este erro indica que o computador não possui um marcador Windows no BIOS - disponibilizado em sistemas OEM para indicar computadores que são expedidos com edições qualificadas do Windows, um requisito para a activação de cliente KMS. Erro: Chave de licenciamento em volume inválido Para activar, precisa de alterar a sua chave de produto para uma Chave de activação múltipla (MAK) ou uma Chave de produto para instalação individual. Deve possuir uma licença qualificada do sistema operativo E uma licença de actualização da licença de volume do Windows 7, ou uma licença completa do Windows 7 com uma origem de revenda. QUALQUER OUTRA INSTALAÇÃO DESTE SOFTWARE ENCONTRA-SE EM VIOLAÇÃO DO SEU CONTRATO E DAS LEIS DE DIREITOS DE AUTOR APLICÁVEIS. Cliente KMS/anfitrião KMS As edições em volume do Windows 7 são apenas licenciadas para actualização. A instalação de um sistema operativo em volume num computador que não tenha um sistema operativo qualificado instalado não é suportada. Instale uma versão qualificada de um sistema operativo Microsoft e de seguida active utilizando a MAK.
0xC004F038
O Serviço de Protecção de Software reportou que não foi possível activar o computador. O número comunicado pelo KMS (Key Management Service) é insuficiente. Contacte o administrador de sistema. Cliente KMS A contagem do anfitrião KMS não é suficientemente alta. A contagem de KMS deve ser ?5 para o Windows Server ou ?25 para um cliente Windows. São necessários mais computadores no conjunto KMS para activar os clientes KMS. Execute Slmgr.vbs /dli para obter a contagem actual do anfitrião KMS.
0xC004F039
O Serviço de Protecção de Software reportou que não foi possível activar o computador. O KMS (Key Management Service) não está activado. Cliente KMS Este erro ocorre quando não é dada resposta a um pedido KMS. Faça uma resolução de problemas da ligação da rede entre o anfitrião KMS e o cliente. Certifique-se de que a porta 1688 de TCP (predefinição) não se encontra bloqueada por uma firewall ou sob o efeito de algum filtro.
0xC004F041
O Serviço de Protecção de Software determinou que o Serviço de Gestão de Chaves (KMS) não está activado. O KMS tem de ser activado. Cliente KMS O anfitrião KMS não está activado. Active o anfitrião KMS através de uma activação online ou telefónica.
0xC004F042
O Serviço de Protecção de Software determinou que não é possível utilizar o Serviço de Gestão de Chaves (KMS) especificado. Cliente KMS Erro de correspondência entre o cliente KMS e o anfitrião KMS. Este erro ocorre quando um cliente KMS entra em contacto com um anfitrião KMS que não consegue activar o software cliente. Isto pode ocorrer frequentemente em ambientes mistos que contenham anfitriões KMS específicos à aplicação ou sistema operativo, por exemplo.
0xC004F050
O Serviço de Protecção de Software reportou que a chave de produto não é válida. KMS, cliente KMS, MAK Isto pode ser causado por um erro ortográfico na chave KMS ou pela escrita de uma chave Beta numa versão de lançamento do sistema operativo. Instale a chave KMS apropriada na versão correspondente do Windows. Verifique a ortografia. Se a chave for copiada e colada, certifique-se de que os travessões não foram substituídos pelos traços na chave.
0xC004F051
O Serviço de Protecção de Software reportou que a chave de produto encontra-se bloqueada. MAK/KMS A chave de produto no servidor de activação encontra-se bloqueada pela Microsoft. Obtenha uma nova chave MAK/KMS, instale-a no sistema e active-a.
0xC004F064
O Serviço de Protecção de Software reportou que o período de tolerância não genuíno expirou. MAK As Ferramentas de Activação do Windows (WAT) determinaram que o sistema não é genuíno. Consulte o Guia de Operações da Activação em Volume.
0xC004F065
O Serviço de Protecção de Software reportou que a aplicação está a ser executada dentro do período não genuíno válido. Cliente MAK/KMS As Ferramentas de Activação do Windows determinaram que o sistema não é genuíno. O sistema irá continuar a funcionar durante o período de tolerância não genuíno. Obtenha e instale uma chave de produto genuína e active o sistema durante o período de tolerância. Senão, o sistema irá entrar no estado de Notificações no fim do período de tolerância.
0xC004F06C
O Serviço de Protecção de Software reportou que não foi possível activar o computador. O KMS (Key Management Service) determinou que o carimbo de data/hora do pedido é inválido. Cliente KMS A hora do sistema no computador cliente é demasiado diferente da hora no anfitrião KMS. A sincronização da hora é importante para a segurança do sistema e da rede por diversos motivos. Corrija este problema alterando a hora do sistema no cliente para que sincronize com o KMS. Recomenda-se a utilização de uma origem de hora de Protocolo de hora de Rede (NTP) ou Serviços de Domínio do Active Directory para a sincronização da hora. Este problema utiliza a hora UTP e é independente da selecção de fuso horário.
0x80070005
Acesso negado. A acção pedida requer privilégios elevados. Cliente KMS/MAK/anfitrião KMS O Controlo de Conta de Utilizador (UAC) proíbe a execução de processos de activação numa linha de comandos não elevada. Execute slmgr.vbs a partir de uma linha de comandos elevada. Clique com o botão direito do rato em cmd.exe e clique em Executar como administrador.
0x8007232A
Falha no servidor DNS. Anfitrião KMS O sistema tem problemas de rede ou de DNS. Efectue a resolução de problemas da rede e DNS.
0x8007232B
O nome DNS não existe. Cliente KMS O cliente KMS não consegue encontrar KMS SRV RRs em DNS. Se um anfitrião KMS não existir na rede, deve ser instalada uma MAK. Confirme que foi instalado um anfitrião KMS e que a publicação de DNS está activada (predefinição). Se DNS estiver indisponível, aponte o cliente KMS para um anfitrião KMS utilizando slmgr.vbs /skms <kms_host_name>. Opcionalmente, obtenha e instale uma MAK; de seguida active o sistema. Finalmente, desempenhe a resolução de problemas de DNS.
0x800706BA
O servidor de RPC não está disponível. Cliente KMS As definições da firewall não estão configuradas para o anfitrião KMS ou os registos SRV de DNS estão desactualizados. Assegure que a excepção de firewall do Serviço de Gestão de Chaves é activada no computador anfitrião KMS. Assegure que os registos SRV apontam para um anfitrião KMS válido. Desempenhe a resolução de problemas de rede.
0x8007251D
Não foram encontrados registos para a consulta de DNS. Cliente KMS O cliente KMS não consegue encontrar KMS SRV RRs em DNS. Efectue a resolução de problemas da ligação de rede e DNS.
0xC004F074
O Serviço de Protecção de Software reportou que não foi possível activar o computador. Não foi possível contactar o Serviço de Gestão de Chaves (KMS). Consulte o Registo de Eventos de Aplicações para obter mais informações. Cliente KMS Todos os sistemas anfitriões KMS devolveram um erro. Desempenhe a resolução de problemas para cada ID 12288 de evento associada com a tentativa de activação.
0x8004FE21
Este computador não está a executar um Windows genuíno. Cliente MAK/KMS Esta questão poderá verificar-se por diversas razões. O motivo mais provável é que os language packs (MUI) foram instalados em computadores que se encontram a executar versões do Windows que não são licenciadas para language packs adicionais. (Nota: Isto não é necessariamente uma indicação de violação. Algumas aplicações conseguem instalar um suporte multilíngue mesmo quando essa edição do Windows não se encontra licenciada para esses language packs.) Este problema poderá ocorrer se o Windows tiver sido modificado por software maligno para permitir a instalação de funcionalidades adicionais. Este problema poderá também ocorrer se determinados ficheiros do sistema estiverem corrompidos. Para resolver este problema, terá de voltar a instalar o sistema operativo.
0x80092328
O nome DNS não existe. Cliente KMS Este problema pode ocorrer se o cliente KMS não conseguir encontrar os registos de recurso SRV do KMS no DNS. Para resolver este problema, siga os passos indicados no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft: 929826 Mensagem de erro quando tenta activar o Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows 7 ou Windows Server 2008: "Código 0x8007232b"

Referências

Para obter mais informações sobre a Activação de Volumes, visite os seguintes Web sites da Microsoft:

Propriedades

Artigo: 938450 - Última revisão: 3 de janeiro de 2013 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
Palavras-chave: 
kbvolumelicensing kbtshoot kbhowto kbcip KB938450

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