Un computer basato su Windows Server 2003 non risponde a causa di un'operazione di rimozione della gestione della memoria causato da un modulo indeterminato richiede grandi quantità di memoria

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Sintomi

Un computer basato su Windows Server 2003 non risponde. Questa volta non risponda potrebbe ultimo da alcuni secondi a due minuti. Durante questo periodo di tempo, tutte le applicazioni e servizi nel computer non funzionare.

Quando si esegue il monitoraggio la dimensione del working set di un processo, è probabile che la dimensione del working set delle diminuzioni del processo. Queste informazioni indicano che il gestore della memoria è rifilatura tutti i processi sul computer per soddisfare una richiesta di allocazione di memoria di grandi dimensioni. In genere, l'operazione di taglio viene attivata dalle seguenti funzioni:
  • MMAllocateContiguousMemory
  • MmAllocateContiguousMemorySpecifyCache
Sfortunatamente, non è in grado di determinare il driver o il modulo che attiva l'operazione di richiesta di allocazione di memoria per richiedere la grande quantità di memoria.

Risoluzione

Un aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per limitare il numero di operazione di taglio per ogni processo alle 8.192 pagine.

Nota In precedenza, il gestore della memoria potrebbe provare a ritagliare un quarto della dimensione del working set di un processo.

Informazioni sull'hotfix

È disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix è tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltà, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) è disponibile per il download, è disponibile una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se è richiesta la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui è disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua desiderata, è perché un aggiornamento rapido (hotfix) non è disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo hotfix, è necessario disporre di uno dei seguenti service pack:
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

Necessità di riavvio

È necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido (hotfix) rilasciato in precedenza.

Informazioni del Registro di sistema

Non è necessario modificare il Registro di sistema.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi del file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Server 2003 con SP1, versioni basate su 86 x
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30302,466,30422 Ottobre 200716: 32Non applicabileSP1
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.30302,279,42422 Ottobre 200715: 09x 86SP1
Ntkrpamp.exe5.2.3790.30302,319,36023 Ott 200714: 19Non applicabileSP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30302,426,36822 Ottobre 200716: 31x 86SP1
Windows Server 2003 con SP2, versioni basate su 86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41732,496,00022 Ottobre 200714: 59Non applicabileSP2
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.41732,307,58422 Ottobre 200713: 54x 86SP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.41732,348,03222 Ottobre 200713: 54Non applicabileSP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41732,455,55222 Ottobre 200714: 59x 86SP2
Windows Server 2003 con SP1, versioni basate su IA64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntdll.dll5.2.3790.30301,636,86423 Ott 200714: 23IA-64SP1Non applicabile
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30306,534,65623 Ott 200714: 23IA-64SP1Non applicabile
Wntdll.dll5.2.3790.3030765,95223 Ott 200714: 23x 86SP1WOW
Windows Server 2003 con SP2, versioni basate su IA64
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SPRamo del servizio
Ntdll.dll5.2.3790.41731,636,86423 Ott 200714: 38IA-64SP2Non applicabile
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41736,568,96023 Ott 200714: 38IA-64SP2Non applicabile
Wntdll.dll5.2.3790.4173766,46423 Ott 200714: 38x 86SP2WOW
Windows Server 2003 con SP1, versioni x 64
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Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
HAL.dll5.2.3790.3030280,06423 Ott 200714: 23x 64SP1
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30304,645,88823 Ott 200714: 23x 64SP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30304,502,52823 Ott 200714: 24x 64SP1
Windows Server 2003 con SP2, versioni x 64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensioni fileDataOraPiattaformaRequisiti SP
HAL.dll5.2.3790.4173280,06423 Ott 200714: 41x 64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41734,603,39223 Ott 200714: 41x 64SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41734,533,76023 Ott 200714: 41x 64SP2

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Per ulteriori informazioni sulla terminologia di aggiornamento software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Proprietà

Identificativo articolo: 938486 - Ultima modifica: lunedì 16 marzo 2009 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
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