Um computador baseado no Windows Server 2003 pára de responder devido de uma operação de aparamento de Gerenciador de memória causado por um módulo indeterminado solicita muita memória

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Sintomas

Um computador baseado no Windows Server 2003 não responde. Neste momento que não esteja respondendo pode durar de alguns segundos para dois minutos. Durante esse tempo, todos os aplicativos e serviços no computador param de funcionar.

Ao monitorar o tamanho do conjunto de trabalho de um processo, você pode descobrir que o conjunto de trabalho tamanho do diminui processo. Essa informação indica que o Gerenciador de memória é excluindo todos os processos no computador para satisfazer uma solicitação de alocação de memória grande. Normalmente, a operação de remoção é acionada pelas funções a seguir:
  • MMAllocateContiguousMemory
  • MmAllocateContiguousMemorySpecifyCache
Infelizmente, não é possível determinar o driver ou o módulo que dispara a operação de solicitação de alocação de memória para solicitar a grande quantidade de memória.

Resolução

Um hotfix está disponível para limitar o número da operação de corte por processo para páginas de 8.192.

Observação: Anteriormente, o Gerenciador de memória tente cortar um quarto o tamanho do conjunto de trabalho de um processo.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esse hotfix, você deve ter um dos seguintes service packs instalados:
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

Requisito de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui um hotfix lançado anteriormente.

Informações do registro

Não é necessário alterar o registro.

Informações do arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas em UTC (hora coordenada universal COORDENADO). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30302,466,30422 De outubro de 200716: 32Não aplicávelSP1
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.30302,279,42422 De outubro de 200715: 09x 86SP1
Ntkrpamp.exe5.2.3790.30302,319,36023 De outubro de 200714: 19Não aplicávelSP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30302,426,36822 De outubro de 200716: 31x 86SP1
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41732,496,00022 De outubro de 200714: 59Não aplicávelSP2
Ntkrnlpa.exe5.2.3790.41732,307,58422 De outubro de 200713: 54x 86SP2
Ntkrpamp.exe5.2.3790.41732,348,03222 De outubro de 200713: 54Não aplicávelSP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41732,455,55222 De outubro de 200714: 59x 86SP2
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em IA64
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntdll.dll5.2.3790.30301,636,86423 De outubro de 200714: 23IA-64SP1Não aplicável
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30306,534,65623 De outubro de 200714: 23IA-64SP1Não aplicável
Wntdll.dll5.2.3790.3030765,95223 De outubro de 200714: 23x 86SP1UAU
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em IA64
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Ntdll.dll5.2.3790.41731,636,86423 De outubro de 200714: 38IA-64SP2Não aplicável
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41736,568,96023 De outubro de 200714: 38IA-64SP2Não aplicável
Wntdll.dll5.2.3790.4173766,46423 De outubro de 200714: 38x 86SP2UAU
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
HAL.dll5.2.3790.3030280,06423 De outubro de 200714: 23x 64SP1
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.30304,645,88823 De outubro de 200714: 23x 64SP1
Ntoskrnl.exe5.2.3790.30304,502,52823 De outubro de 200714: 24x 64SP1
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
HAL.dll5.2.3790.4173280,06423 De outubro de 200714: 41x 64SP2
Ntkrnlmp.exe5.2.3790.41734,603,39223 De outubro de 200714: 41x 64SP2
Ntoskrnl.exe5.2.3790.41734,533,76023 De outubro de 200714: 41x 64SP2

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 938486 - Última revisão: segunda-feira, 16 de março de 2009 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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