O Outlook e o processo anfitrião de serviços Web do Microsoft CRM deixar de responder quando clica em "Definir Regarding" ou quando visualiza páginas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

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Sintomas

Quando clicar em Definir Regarding ou quando visualiza páginas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook e o processo de anfitrião de serviços Web do Microsoft CRM (Microsoft.Crm.Application.Hoster.exe) deixar de responder. Ou, algumas páginas do Microsoft Dynamics CRM estão em branco. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
Servidor demasiado ocupado.
Nota Se tentar terminar o processo anfitrião de serviços Web do Microsoft CRM, é apresentada a uma caixa de diálogo modal no Outlook. No entanto, Outlook, o anfitrião de serviço do Microsoft CRM Web processar e Windows Internet Explorer parar responder.

Além disso, a seguinte mensagem poderá ser registada no registo de aplicações:
Forçar uma ligação existente foi fechada pelo anfitrião remoto.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0
Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook Compatibility Release
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,19823 De Agosto de 200700: 03Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável52,73623 De Agosto de 200725: 00Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.hoster.exe3.0.5300.1657107,88022 De Agosto de 200719: 35x 86

cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.Application.hoster.exe3.0.5300.1657107,88022 De Agosto de 200719: 35x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável1,03622 De Agosto de 200723: 54Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629-Mar de 200705: 18x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook e o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para manter a compatibilidade Outlook instalado para aplicar esta correcção.Além disso, tem de ter Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado antes de aplicar esta correcção. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize o item Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB938547$\Spuninst.

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes passos:
  • Saia do Outlook no Gestor de tarefas do Windows. Além disso, termine o processo de Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe no Gestor de tarefas do Windows.
  • Reinicie o computador cliente.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 938547 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB938547 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938547

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