O Outlook e o processo de hoster do Microsoft CRM Web Service param de responder quando você clicar em "Definir referente" ou quando você exibir páginas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

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Sintomas

Quando você clicar em Definir referente ou quando você exibir páginas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook e o processo de hoster do Microsoft CRM Web Service (Microsoft.Crm.Application.Hoster.exe) param de responder. Ou, algumas páginas do Microsoft Dynamics CRM estão em branco. Além disso, você receber a seguinte mensagem de erro:
Servidor muito ocupado.
Observação Se você tentar finalizar o processo de hoster do Microsoft CRM Web Service, uma caixa de diálogo modal aparece no Outlook. No entanto, Outlook, o Microsoft CRM Web Service Hoster processar e responder de parada do Windows Internet Explorer.

Além disso, a seguinte mensagem pode ser registrada no log do aplicativo:
Uma conexão existente forçosamente foi fechada pelo host remoto.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook compatibilidade Release
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,19823 De agosto de 200700: 03Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável52.73623 De agosto de 200700: 25Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe3.0.5300.1657107,88022 De agosto de 200719: 35x 86

cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe3.0.5300.1657107,88022 De agosto de 200719: 35x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável1,03622 De agosto de 200723: 54Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86
Updspapi.dll6.1.22.0371,93629 De março de 200705: 18x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook e o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook compatibilidade instalado para aplicar esse hotfix.Além disso, você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado antes de aplicar esse hotfix. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use o item Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB938547$\Spuninst.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um das seguintes etapas:
  • Saia do Outlook no Gerenciador de tarefas do Windows. Além disso, encerre o processo Microsoft.CRM.Application.Hoster.exe no Gerenciador de tarefas do Windows.
  • Reinicie o computador cliente.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 938547 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB938547 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938547

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