Games for Windows LIVE: Não consegue iniciar sessão no LIVE e recebe uma mensagem de erro

Quando tenta iniciar sessão no Games for Windows LIVE, poderá receber uma das mensagens de erro seguintes:

Mensagem 1Mensagem 2Mensagem 3Mensagem 4Mensagem 5Mensagem 6Mensagem 7

Erro: Não foi possível iniciar sessão no LIVE porque o Windows Live ID que introduziu não existe ou a palavra-passe está incorrecta

Esta mensagem de erro é apresentada se tiver introduzido um Windows Live ID ou uma palavra-passe incorrectos. O seu Windows Live ID é o endereço de correio electrónico que forneceu quando se registou no Games for Windows LIVE. Poderá iniciar sessão no Games for Windows LIVE utilizando o seu Windows Live ID se tiver um dos tipos de conta seguintes:

• Games for Windows LIVE
• Xbox LIVE
• Xbox.com
• Zune

Para resolver este problema, tente novamente iniciar sessão no Games for Windows LIVE utilizando o seu Windows Live ID e palavra-passe. Se não tiver um Windows Live ID, crie um perfil ou utilize o seu perfil existente para se registar no Games for Windows LIVE.

Se ainda não tiver criado um perfil, siga estes passos:

1. Prima o botão Guia LIVE do controlador ou prima a tecla HOME do teclado.
2. Clique em Criar Novo Perfil e siga as instruções apresentadas online para criar um perfil.
3. No passo Guardar Perfil, clique em Aderir ao LIVE, para se registar no Games for Windows LIVE.

Quando se registar no Games for Windows LIVE, poderá seleccionar um Windows LIVE ID existente ou criar um novo. Este é o Windows LIVE ID que irá utilizar para iniciar sessão no Games for Windows LIVE.

Se tiver criado um perfil, siga estes passos:

1. Se tiver criado um perfil mas não se tiver registado no Games for Windows LIVE, prima o botão Guia LIVE do controlador ou a tecla HOME do teclado.
2. Inicie sessão utilizando o seu perfil e, em seguida, clique em Definições Pessoais.
3. Clique em Aderir ao LIVE e conclua o processo de registo.

Erro: Não é possível ligar ao LIVE

Irá receber esta mensagem de erro se o computador não conseguir ligar ao Games for Windows LIVE. De uma maneira geral, o computador não consegue ligar ao Games for Windows LIVE devido a um problema de rede. Para resolver o problema, verifique se o computador está ligado à Internet. Para tal, abra uma página Web no browser.

Se conseguir ligar à Internet, uma firewall poderá estar a impedir a ligação ao Games for Windows LIVE. Para mais informações sobre firewalls e o Games for Windows LIVE, clique nos números de artigo seguintes para ver os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Erro: As informações de adesão ao LIVE não são válidas

Receberá esta mensagem de erro se o perfil que está a utilizar não contiver as informações de utilizador correctas para iniciar sessão no Games for Windows LIVE. Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Se o perfil iniciar sessão automaticamente, clique no nome do gamercard e clique em Desactivar Início de Sessão Automático.
2. Termine sessão no perfil.
3. Clique em Iniciar sessão.
4. Clique em Iniciar Sessão com Outra Conta.
5. Inicie sessão utilizando o Windows Live ID e a palavra-passe actuais.

Erro: A sua sessão no LIVE foi terminada porque outra pessoa iniciou sessão utilizando a sua conta

Esta mensagem de erro é apresentada porque o seu perfil só pode ter sessão iniciada no Games for Windows LIVE num computador ou consola de cada vez. Se estiver ligado ao Games for Windows LIVE num computador e tentar iniciar sessão com o mesmo perfil noutro computador, a sessão do perfil no primeiro computador será terminada automaticamente.

Erro: O perfil não conseguiu iniciar sessão no LIVE

Receberá esta mensagem de erro se o seu Windows Live ID tiver um problema ao iniciar sessão no Games for Windows LIVE. Para resolver este problema, siga estes passos:

1. Verifique se computador está ligado à Internet.
2. Verifique se consegue iniciar sessão utilizando este Windows Live ID. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
   http://account.live.com (http://account.live.com)

Erro: Não é possível transferir a actualização

Receberá esta mensagem de erro se tiver várias placas de rede no computador ou se a firewall estiver incorrectamente configurada. Para mais informações sobre esta mensagem de erro, clique no número de artigo seguinte para ver o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Erro: Não é possível ligar ao LIVE. O código de erro de início de sessão é ####

Esta mensagem de erro fornece um código de erro específico para ajudar a resolver o problema. Utilize a tabela seguinte para obter informações específicas sobre estes códigos de erro:

Se utilizar os métodos listados neste artigo e, mesmo assim, não conseguir iniciar sessão no Games for Windows LIVE, contacte o Suporte ao Cliente do LIVE através do número de telefone 800 844 059.

Nota Este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado directamente a partir da organização de suporte da Microsoft. As informações contidas neste artigo são fornecidas ?tal como estão? em resposta a problemas recentes. Devido à urgência em disponibilizar este artigo, os materiais poderão incluir erros tipográficos e ser revistos em qualquer altura sem aviso prévio. Consulte os Termos de Utilização (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para outras considerações.