Games for Windows LIVE: você não consegue entrar no LIVE e recebe uma mensagem de erro

Quando você tentar entrar no Games for Windows LIVE, poderá receber uma das seguintes mensagens de erro:

Mensagem 1Mensagem 2Mensagem 3Mensagem 4Mensagem 5Mensagem 6Mensagem 7

Erro: O LIVE não permitiu sua entrada porque o Windows Live ID que você forneceu não existe ou porque sua senha está incorreta

Você receberá essa mensagem de erro se tiver inserido incorretamente o Windows Live ID ou a senha. O Windows Live ID é o endereço de email que você forneceu ao assinar o Games for Windows LIVE. Você poderá entrar no Games for Windows LIVE usando o Windows Live ID se tiver um dos seguintes tipos de conta:

• Games for Windows LIVE:
• Xbox LIVE
• Xbox.com
• Zune

Para contornar esse problema, tente entrar no Games for Windows LIVE usando novamente o Windows Live ID e a senha. Se não tiver um Windows Live ID, crie um perfil ou use seu perfil existente para assinar o Games for Windows LIVE.

Se não tiver criado um perfil, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Painel do LIVE no seu controle ou pressione a tecla HOME no teclado.
2. Clique em Criar Novo Perfil e siga as instruções online para criar um perfil.
3. Na etapa Salvar Perfil, clique em Ingressar no LIVE para assinar o Games for Windows LIVE.

Quando você assinar o Games for Windows LIVE, poderá selecionar um Windows LIVE ID existente ou criar outro. Esse é o Windows LIVE ID que você usará para entrar no Games for Windows LIVE.

Se tiver um perfil local, siga estas etapas:

1. Se tiver criado um perfil mas não tiver assinado o Games for Windows LIVE, pressione o botão Painel do LIVE no seu controle ou pressione a tecla HOME no teclado.
2. Entre usando o seu perfil e clique em Configurações Pessoais.
3. Clique em Ingressar no LIVE e, em seguida, complete o processo de assinatura.

Erro: Não é possível conectar o LIVE

Você receberá essa mensagem de erro se o computador não conseguir se conectar ao Games for Windows LIVE. Em geral, o computador não consegue se conectar ao Games for LIVE quando ocorre um problema de rede. Para resolver esse problema, verifique se o computador está conectado à Internet. Para fazer isso, abra uma página da Web no navegador.

Se você conseguir se conectar à Internet, pode ser que um firewall esteja impedindo a conexão com o Games for Windows LIVE. Para obter mais informações sobre firewalls e o Games for Windows LIVE, clique nos números de artigo a seguir para ver os artigos correspondentes na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Erro: Suas informações de assinatura do LIVE não são válidas

Você receberá essa mensagem de erro se o perfil que você está usando não contiver as informações de usuário corretas para entrar no Games for Windows LIVE. Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Se o seu perfil entrar automaticamente, clique no nome do seu cartão de jogador e clique em Desabilitar Entrada Automática.
2. Saia do seu perfil.
3. Clique em Entrar.
4. Clique em Entrar com Outra Conta.
5. Entre usando seu Windows Live ID e senha atuais.

Erro: Você foi desconectado do LIVE porque outra pessoa entrou usando sua conta

Você recebeu essa mensagem de erro porque você só pode entrar com o seu perfil no Games for Windows LIVE em um computador ou console de cada vez. Se estiver conectado ao Games for Windows LIVE em um computador e depois tentar entrar com o mesmo perfil em outro, o perfil do primeiro computador será desconectado automaticamente.

Erro: O perfil utilizado não permitiu a entrada no LIVE

Você receberá essa mensagem de erro se houver algum problema para entrar no Games for Windows LIVE com o seu Windows Live ID. Para resolver esse problema, siga estas etapas:

1. Verifique se o computador está conectado à Internet.
2. Verifique se você pode entrar usando esse Windows Live ID. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:
   http://account.live.com (http://account.live.com)

Erro: Não é possível baixar a atualização

Você receberá essa mensagem de erro se tiver vários adaptadores de rede no computador ou se o seu firewall estiver configurado incorretamente. Para obter mais informações sobre essa mensagem de erro, clique no seguinte número de artigo para ver o artigo correspondente na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Erro: Não é possível conectar o LIVE. O código de erro de logon é ####

Essa mensagem de erro fornece um código de erro específico para resolver o problema. Use a tabela a seguir para obter informações específicas sobre estes códigos de erro:

Se você usar os métodos listados neste artigo e ainda assim não conseguir entrar no Games for Windows LIVE, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do LIVE em (800) 469-9269. Você pode usar esse número de telefone nos Estados Unidos, nos Territórios não incorporados dos EUA e no Canadá.

Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) para ver outras informações.