Mensaje de error cuando el proceso Explorer.exe se bloquea en un equipo basado en el SP2 de Windows XP: "STOP 0xc0000005"

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Síntomas

En un equipo basado en Microsoft Windows XP SP2, el proceso Explorer.exe se bloquea. Además, recibirá un mensaje de error similar al siguiente:
0xc0000005

Causa

Este problema se produce debido a una condición de anticipación en el proceso Explorer.exe.

Algunas aplicaciones antivirus y algunas aplicaciones de impresión usar globos de notificación para mostrar mensajes. Estas aplicaciones pueden causar una condición de carrera. Por lo tanto, el proceso Explorer.exe se bloquea.

Solución

Actualizar la información

El siguiente archivo está disponible para su descarga desde el centro de descarga de Microsoft:

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Descargue ahora el paquete de Windows XP.Fecha de lanzamiento: 24 de julio de 2007

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119591 Cómo obtener archivos de soporte de Microsoft de los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft ha utilizado el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha en que se ha registrado el archivo. El archivo se almacena en los servidores de seguridad mejorada que le ayudan a evitar cambios no autorizados en el archivo.

Requisitos previos

Para aplicar la actualización, debe tener instalado Microsoft Windows XP Service Pack 2.

Requisito de reinicio

Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.

Información sobre remplazo de actualizaciones

Esta actualización no sustituye a otras actualizaciones publicadas anteriormente.

Información del registro

Para utilizar una de las actualizaciones de este paquete, no es necesario realizar ningún cambio en el registro.

Información de archivo

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo (o atributos del archivo más reciente) mostrados en la tabla siguiente. Las fechas y horas de estos archivos se muestran en la hora Universal coordinada (UTC). Cuando vea la información de archivo, se convierte en hora local. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria en el elemento Fecha y hora en el Panel de Control.
Windows XP, versiones basadas en x 86
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Nombre de archivoVersión del archivoTamaño de archivoFechaHoraPlataforma
Explorer.exe6.0.2900.31561,033,21613-Jun-200711:26x 86

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Más información

Para obtener información adicional, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Propiedades

Id. de artículo: 938828 - Última revisión: jueves, 31 de octubre de 2013 - Versión: 5.0
Palabras clave: 
atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbqfe kbmt KB938828 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 938828

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