Mensagem de erro quando o processo Explorer.exe falha em um computador baseado no Windows XP SP2: "STOP 0xc0000005"

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Sintomas

Em um computador baseado no Microsoft Windows XP SP2, o processo Explorer.exe falha. Além disso, você receber uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
0xc0000005

Causa

Esse problema ocorre devido a uma condição de corrida no processo Explorer.exe.

Alguns aplicativos antivírus e alguns aplicativos de impressão usar balões de notificação para exibir mensagens. Esses aplicativos podem causar uma condição de corrida. Portanto, o processo Explorer.exe falha.

Resolução

Atualizar informações

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

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Download
Download the Windows XP package now.Data de lançamento: 24 de julho de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para aplicar a atualização, você deve ter o Microsoft Windows XP Service Pack 2 instalado.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outras atualizações lançadas anteriormente.

Informações do registro

Para usar uma das atualizações neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows XP, x 86 versões
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Explorer.exe6.0.2900.31561,033,21613 De junho de 200711: 26x 86

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter informações adicionais, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 938828 - Última revisão: terça-feira, 11 de setembro de 2007 - Revisão: 4.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Home Edition SP2
  • Microsoft Windows XP Professional SP2
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 938828

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