當 Windows XP SP2 電腦上的 Explorer.exe 處理程序發生損毀時,出現錯誤訊息:"STOP 0xc0000005"

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徵狀

在 Microsoft Windows XP SP2 電腦上,Explorer.exe 處理程序發生損毀。此外,您可能會收到類似下列的錯誤訊息:
0xc0000005

發生的原因

之所以發生這個問題,是因為 Explorer.exe 處理程序中的競爭情況所造成。

有些防毒應用程式和列印應用程式會使用通知汽球來顯示訊息。這些應用程式可能會造成競爭情況。Explorer.exe 處理程序因而發生損毀。

解決方案

更新資訊

您可以從「Microsoft 下載中心」下載下列檔案:

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下載
立即下載 Windows XP 套件。 發行日期:2007 年 7 月 24 日

如需有關如何下載 Microsoft 支援檔案的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
119591 如何從線上服務取得 Microsoft 支援檔案
Microsoft 已對這個檔案做過病毒掃描。Microsoft 是利用發佈當日的最新病毒偵測軟體來掃描檔案,看看有沒有病毒感染。檔案會儲存在安全的伺服器上,以避免任何未經授權的更改。

先決條件

如果要套用此更新,您必須已安裝 Microsoft Windows XP Service Pack 2。

重新啟動需求

套用這個更新之後,您必須重新啟動電腦。

更新取代資訊

這個更新不會取代任何其他先前發行的更新。

登錄資訊

如果要使用這個套件的其中一個更新,您不需要對登錄進行任何變更。

檔案資訊

此更新的英文版具有下列表格中所列的檔案屬性 (或更新檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時,它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異,請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
x86 版的 Windows XP
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Explorer.exe6.0.2900.31561,033,21613-Jun-200711:26x86

狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章<適用於>一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。

其他相關資訊

如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
824684 Description of the standard terminology that is used to describe Microsoft software updates

屬性

文章編號: 938828 - 上次校閱: 2007年9月12日 - 版次: 4.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
關鍵字:?
kbfix kbqfe kbpubtypekc kbexpertisebeginner kbhotfixserver KB938828
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