Messaggio di errore quando si tenta di aprire una finestra della Guida in linea da un sito di SharePoint Server 2007 o da un sito di Windows SharePoint Services 3.0: "Impossibile visualizzare la Guida in linea"

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Sintomi

Si consideri lo scenario seguente. Un amministratore installa diversi server language pack oltre a Microsoft Office SharePoint Server 2007. Quindi, l'amministratore crea un sito in una lingua diversa da quella la lingua del server di base. Connettersi al sito appena creato. Quindi si tenta di aprire la finestra della Guida in linea per tale lingua. In questo scenario, quando si fa clic su Guida , viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
Impossibile visualizzare la Guida in linea. Dettagli tecnici: controller host non trovato. (Manifest, LCID)

Cause

Questo problema si verifica perché SharePoint Server 2007 non è stata completata l'installazione degli insiemi della Guida in linea. Il processo può essere accodato per il timer del processo di SharePoint.

Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Amministrazione centrale SharePoint 3.0.
  2. Fare clic su Visualizza tutto il contenuto del sito , fare clic su HelpFold in Raccolte documenti e quindi fare clic su Blocca .
  3. Se questa cartella Visualizza blocchi attivi, attendere che il processo da eseguire. Se si dispone di attesa di un lungo periodo di tempo, eseguire il "prodotti e tecnologie configurazione guidata SharePoint" per riavviare l'installazione di insieme della Guida in linea.
Assicurarsi che attendere per un tempo sufficiente per la ricerca per indicizzazione si verifica. Inoltre, attendere che il contenuto della Guida in linea è stato installato correttamente.

Se la procedura precedente non risolve il problema, installare direttamente gli insiemi della Guida in linea. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare cmd e quindi fare clic su OK .
  2. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    CD %COMMONPROGRAMFILES%\Microsoft Shared\Web server extensions\12\BIN
  3. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO:
    Hcinstal.exe/agire InstallAllHCs
Nota Per impostazione predefinita, è necessario specificare una particolare lingua o un insieme particolare Guida in linea. In sospeso le installazioni di licenza Package Authoring Tool (LPK) sono finiti nello stesso momento. Nel comando, InstallAllHCs fa riferimento a tutti gli insiemi della Guida in linea e a tutti i linguaggi.

Per installare una particolare lingua o un insieme particolare Guida in linea, è possibile utilizzare uno o più dei seguenti parametri:
  • il parametro agire indica l'azione viene eseguita.
  • Il / loc parametro indica le impostazioni internazionali ID (LCID) della lingua.
  • Il / mns parametro indica il nome manifesto dell'insieme della Guida in linea.
Ad esempio, per installare solo l'insieme di OSS spagnolo della Guida, è possibile utilizzare il comando seguente:
"Hcinstal.exe /act InstallOneHC /loc 3082 /mns MS.OSS"
Dopo aver eseguito il comando, viene visualizzata con un codice restituito che informa del risultato dell'operazione:
  • Codice restituito 4 indica che l'operazione è stata completata.
  • Codice restituito 32 significa che è stata eseguita alcuna azione.
  • Codice restituito 256 significa che l'operazione non è riuscita.

Proprietà

Identificativo articolo: 939313 - Ultima modifica: mercoledì 11 luglio 2007 - Revisione: 1.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Windows SharePoint Services 3.0
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