Αναγν. άρθρου: 939315 - Τελευταία αναθεώρηση: Κυριακή, 29 Μαΐου 2011 - Αναθεώρηση: 4.0

Λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους "Stop 0x0000009C" ή το σύστημα σταματά να ανταποκρίνεται, όταν τερματίζετε τη λειτουργία ενός υπολογιστή που εκτελεί το πρόγραμμα οδήγησης χώρου αποθήκευσης Microsoft Storport στον Windows Server 2003 SP2

Η λήψη άμεσων επιδιορθώσεων είναι διαθέσιμηΔιαθέσιμη λήψη επείγουσας διόρθωσης
Προβολή και αίτημα λήψης επειγουσών διορθώσεων
Συμβουλή συστήματοςΑυτό το άρθρο ισχύει για διαφορετικό λειτουργικό σύστημα από αυτό που χρησιμοποιείτε. Το περιεχόμενο του άρθρου που ενδέχεται να μην σας αφορά έχει απενεργοποιηθεί.

Σε αυτήν τη σελίδα

Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Συμπτώματα

Κατά τον τερματισμό ενός υπολογιστή που εκτελεί το πρόγραμμα οδήγησης χώρου αποθήκευσης Microsoft Storport (Storport.sys) στον Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), ενδέχεται να αντιμετωπίσετε τα ακόλουθα συμπτώματα:
  • Ενδέχεται να λάβετε ένα μήνυμα λάθους "Stop 0x0000009C" που μοιάζει με το ακόλουθο:
    *** STOP: (0X0000009C)παράμετρος1, παράμετρος2, παράμετρος3, παράμετρος4)
    MACHINE_CHECK_EXCEPTION
  • Αφού εμφανιστεί το μήνυμα "Των Windows τερματίζεται", το σύστημα σταματά να ανταποκρίνεται.
Επίσης, το ζήτημα παρουσιάζεται αν εγκαταστήσετε το ενημερωμένο οδήγησης χώρου αποθήκευσης Storport που περιγράφεται στο ακόλουθο άρθρο:
932755  (http://support.microsoft.com/kb/932755/ ) Διατίθεται ένα ενημερωμένο πρόγραμμα οδήγησης χώρου αποθήκευσης Storport για Windows Server 2003

Αιτία

Αυτό το ζήτημα παρουσιάζεται εξαιτίας ενός σφάλματος στην έκδοση του Storport που περιλαμβάνεται στο Windows Server 2003 SP2 και στην ενημερωμένη έκδοση 932755. Αυτές οι εκδόσεις του Storport προώθηση εσφαλμένα διακοπές miniport μετά το δίαυλο PCI είναι σε κατάσταση "συσκευή off" (D3).

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Πληροφορίες επείγουσας επιδιόρθωσης

Μια υποστηριζόμενη επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη από τη Microsoft. Ωστόσο, αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση προορίζεται για τη διόρθωση μόνο το ζήτημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Εφαρμόστε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση μόνο σε συστήματα που αντιμετωπίζουν το πρόβλημα που περιγράφεται σε αυτό το άρθρο. Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση μπορεί να λάβετε πρόσθετες δοκιμές. Επομένως, εάν αυτό το ζήτημα δεν σας επηρεάζει ιδιαίτερα, συνιστάται να περιμένετε έως την επόμενη ενημερωμένη έκδοση λογισμικού που περιέχει αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση.

Εάν η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη για λήψη, υπάρχει μια ενότητα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη λήψη" στο επάνω μέρος αυτού του άρθρου της Γνωσιακής βάσης. Εάν αυτή η ενότητα δεν εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών της Microsoft και υποστήριξη για να αποκτήσετε την επείγουσα επιδιόρθωση.

Σημείωση Εάν προκύψουν πρόσθετα ζητήματα ή απαιτείται αντιμετώπιση προβλημάτων, ίσως χρειαστεί να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας. Για πρόσθετες ερωτήσεις υποστήριξης και θέματα που αφορούν τη συγκεκριμένη επείγουσα επιδιόρθωση, θα ισχύσουν οι συνηθισμένες χρεώσεις υποστήριξης. Για μια πλήρη λίστα αριθμών τηλεφώνου υποστήριξης και εξυπηρέτησης πελατών Microsoft ή για να δημιουργήσετε ξεχωριστή αίτηση υπηρεσίας, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.Microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Σημείωση Η φόρμα "Επείγουσα επιδιόρθωση διαθέσιμη λήψη" εμφανίζει τις γλώσσες για τις οποίες η επείγουσα επιδιόρθωση είναι διαθέσιμη. Εάν δεν βλέπετε τη γλώσσα σας, είναι επειδή μια επείγουσα επιδιόρθωση δεν είναι διαθέσιμη για αυτήν τη γλώσσα.

Προϋποθέσεις

Για να εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, ο υπολογιστής σας πρέπει να εκτελεί ένα από τα ακόλουθα λειτουργικά συστήματα:
  • Μια έκδοση 32-bit του Windows Server 2003 με SP1 ή SP2
  • Μια έκδοση που βασίζεται σε τεχνολογία Itanium του Windows Server 2003 με SP1 ή SP2
  • Μια έκδοση x 64-Windows Server 2003 ή Windows XP

Απαιτήσεις επανεκκίνησης

Αφού εφαρμόσετε αυτήν την επείγουσα επιδιόρθωση, πρέπει να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή.

Πληροφορίες αντικατάστασης επείγουσας επιδιόρθωσης

Αυτή η επείγουσα επιδιόρθωση δεν αντικαθιστά μια επείγουσα επιδιόρθωση που κυκλοφόρησε στο παρελθόν.

Πληροφορίες αρχείου

Η αγγλική έκδοση αυτής της επείγουσας επιδιόρθωσης έχει τα χαρακτηριστικά αρχείου (ή νεότερα χαρακτηριστικά αρχείου) που παρατίθενται στον παρακάτω πίνακα. Οι ημερομηνίες και οι ώρες για αυτά τα αρχεία αναφέρονται σε Συντονισμένη παγκόσμια ώρα (UTC). Όταν προβάλετε τις πληροφορίες του αρχείου, μετατρέπεται σε τοπική ώρα. Για να βρείτε τη διαφορά μεταξύ της ώρας UTC και της τοπικής ώρας, χρησιμοποιήστε την Ζώνη ώρας στο το Ημερομηνία και ώρα το στοιχείο του πίνακα ελέγχου.
Windows Server 2003, εκδόσεις 86 x
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Diskdump.sys5.2.3790.297918,94420-Ιουλ-200712: 12x 86SP1SP1QFE
Storport.sys5.2.3790.2979107,52020-Ιουλ-200712: 12x 86SP1SP1QFE
Diskdump.sys5.2.3790.412118,94420-Ιουλ-200713: 29x 86SP2SP2QFE
Storport.sys5.2.3790.4121107,52020-Ιουλ-200713: 29x 86SP2SP2QFE
Windows Server 2003 και Windows XP, εκδόσεις 64 x
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Diskdump.sys5.2.3790.297924,06420-Ιουλ-200717: 59x 64SP1SP1QFE
Storport.sys5.2.3790.2979186,36820-Ιουλ-200717: 59x 64SPSP1QFE
Diskdump.sys5.2.3790.412124,06420-Ιουλ-200718: 04x 64SP2SP2QFE
Storport.sys5.2.3790.4121187,39220-Ιουλ-200718: 04x 64SPSP2QFE
Windows Server 2003, εκδόσεις που βασίζονται σε τεχνολογία Itanium
Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
Όνομα αρχείουΈκδοση αρχείουΜέγεθος αρχείουΗμερομηνίαΏραΠλατφόρμαΑπαίτηση SPΚλάδος υπηρεσίας
Diskdump.sys5.2.3790.297949,66420-Ιουλ-200718: 00IA-64SP1SP1QFE
Storport.sys5.2.3790.2979343,04020-Ιουλ-200718: 00IA-64SPSP1QFE
Diskdump.sys5.2.3790.412149,66420-Ιουλ-200718: 05IA-64SP2SP2QFE
Storport.sys5.2.3790.4121343,04020-Ιουλ-200718: 05IA-64SPSP2QFE

Κατάσταση

Microsoft έχει επιβεβαιώσει ότι πρόκειται για ένα ζήτημα στα προϊόντα της Microsoft που παρατίθενται στην ενότητα "Ισχύει για".

Περισσότερες πληροφορίες

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο ονομασίας των πακέτων επειγουσών επιδιορθώσεων, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
816915  (http://support.microsoft.com/kb/816915/ ) Νέα διάταξη ονομασίας αρχείων για πακέτα ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού των Microsoft Windows
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ορολογία ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Περιγραφή της βασικής ορολογίας που χρησιμοποιείται για την περιγραφή ενημερωμένων εκδόσεων λογισμικού της Microsoft

Τεχνική υποστήριξη για εκδόσεις των Microsoft Windows που βασίζονται σε επεξεργαστή 64 x

Εάν το υλικό που συνοδεύει μια έκδοση x 64 των Microsoft Windows που ήδη εγκατεστημένο, τον κατασκευαστή του υλικού σας παρέχει τεχνική υποστήριξη και Βοήθεια για την έκδοση x 64 των Windows. Στην περίπτωση αυτή, τον κατασκευαστή του υλικού σας παρέχει υποστήριξη επειδή μια έκδοση x 64 των Windows περιλαμβανόταν στο υλικό σας. Κατασκευαστής του υλικού σας ενδέχεται να προσάρμοσε την εγκατάσταση της έκδοσης x 64 των Windows με μοναδικά στοιχεία. Μοναδικά στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν συγκεκριμένα προγράμματα οδήγησης συσκευών ή προαιρετικές ρυθμίσεις για να μεγιστοποιήσετε τις επιδόσεις του υλικού. Microsoft θα σας παράσχει κάθε δυνατή βοήθεια Εάν πρέπει να έχετε τεχνική υποστήριξη με μια έκδοση x 64 των Windows. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με τον κατασκευαστή. Ο κατασκευαστής σας πιο κατάλληλος να υποστηρίξει το λογισμικό που εγκατέστησε τον κατασκευαστή του υλικού. Εάν αγοράσατε ξεχωριστά μια έκδοση x 64 των Windows, όπως το Windows Server 2003 x 64 edition, επικοινωνήστε με τη Microsoft για τεχνική υποστήριξη.

Για πληροφορίες προϊόντος για τα Windows XP Professional x 64 Edition, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/WindowsXP/64bit/Default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx)
Για πληροφορίες προϊόντος για εκδόσεις 64 του Windows Server 2003 x, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://www.Microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/Default.mspx (http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx)

Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Λέξεις-κλειδιά: 
kbautohotfix kbbug kbfix kberrmsg kbexpertiseadvanced kbqfe kbHotfixServer kbmt KB939315 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένοΜηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη:939315  (http://support.microsoft.com/kb/939315/en-us/ )