Recebe uma mensagem de erro "Stop 0x0000009C" ou o sistema deixa de responder, quando encerrar um computador com o controlador de armazenamento Microsoft Storport no Windows Server 2003 SP2

Quando encerrar um computador que esteja a utilizar o controlador de armazenamento Microsoft Storport (Storport.sys) Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2), poderá detectar os seguintes sintomas:

• Poderá receber uma mensagem de erro "Stop 0x0000009C" semelhante à seguinte:
  *** STOP: 0x0000009C (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
  MACHINE_CHECK_EXCEPTION
• Depois de receber a mensagem "Windows está a ser encerrado", o sistema deixa de responder.

O problema também ocorre se instalar o controlador de armazenamento Storport actualizado que é descrito no seguinte artigo:

Este problema ocorre devido a um problema na versão do Storport incluída no Windows Server 2003 SP2 e na actualização 932755. Estas versões do Storport reencaminhar incorrectamente interrupções para a miniport depois do bus PCI no estado "dispositivo desactivado" (D3).

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham o problema descrito neste artigo. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, o computador tem de ter um dos seguintes sistemas operativos:

• Uma versão de 32 bits do Windows Server 2003 com SP1 ou com SP2
• Uma versão baseada em Itanium do Windows Server 2003 com SP1 ou com SP2
• Uma x 64 versão do Windows Server 2003 ou do Windows XP

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003, x 86 versões

Windows Server 2003 e Windows XP, versões baseadas em 64 x

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a nomes a pacotes de correcções, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Suporte técnico para versões baseadas em 64 do Microsoft Windows x

Se o hardware foi fornecido com uma edição x 64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornece suporte técnico e assistência para a edição x 64 do Windows. Neste caso, o fabricante do hardware fornece suporte porque foi incluída com o hardware de uma edição x 64 do Windows. O fabricante do hardware pode ter personalizado a instalação da edição x 64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou podem incluir definições opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de assistência técnica para uma edição x 64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para suportar o software que o fabricante do instalado no hardware. Se tiver adquirido uma edição x 64 do Windows, que um Windows Server 2003 x 64 edition, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Windows XP Professional x 64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em 64 do Windows Server 2003 x, visite o seguinte Web site da Microsoft: