Mensagem de erro ao usar o Outlook 2007 no Windows Vista para tentar conectar a um computador executando o Exchange Server 2003: "A tarefa reportou erro 0x8004011D. O servidor não está disponível"

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Importante Este artigo contém informações que mostram como ajudar a reduzir as configurações de segurança ou como desativar os recursos de segurança em um computador. É possível fazer essas alterações para solucionar um problema específico. Antes de fazer essas alterações, é aconselhável avaliar os riscos associados à implementação dessa solução alternativa no ambiente específico. Se você implementar essa solução alternativa, execute as etapas adicionais apropriadas para ajudar a proteger o computador.
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Sintomas

Você usa o Microsoft Office Outlook 2007 em um computador executando o Windows Vista. Ao tentar conectar a um computador executando o Microsoft Exchange Server 2003, a seguinte mensagem de erro é exibida:
A tarefa reportou erro 0x8004011D. O servidor não está disponível. Contate o administrador se essa condição persistir.

Tarefa 'nome_de_usuário@exemplo.com - Enviando' reportou um erro (0x80040115) : 'A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para completar esta ação'.

Causa

Esse problema ocorre se a porta de destino com a qual o Outlook 2007 se conecta for a porta TCP 1723. Por exemplo, esse problema ocorre se o serviço de Armazenamento de informações do Microsoft Exchange estiver configurado para escutar na porta 1723.

No Windows Vista, os programas clientes podem não conseguir conexão com os serviços do servidor que escutam na porta TCP 1723. Esse problema ocorre porque o Windows Vista determina que todo tráfego contínuo na porta TCP 1723 é tráfego da conexão VPN do protocolo PPTP. O serviço de firewall do Windows inclui um analisador do protocolo PPTP monitorador que pode rejeitar o tráfego pela porta TCP 1723 sob determinadas condições.

Como Contornar

Aviso Essa solução alternativa pode tornar o computador ou a rede mais vulnerável aos ataques de usuários ou de softwares mal-intencionados, como vírus, por exemplo. Essa solução alternativa não é recomendável, mas essa informação é fornecida para que você possa implementar a solução mencionada conforme desejar. O uso dessa solução alternativa é de sua responsabilidade.

Como solução alternativa para esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , digite cmd na caixa Iniciar pesquisa, clique com o botão direito do mouse em cmd na lista Programas e clique em Executar como administrador.

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    Permissão UAC (Controle de Conta de Usuário)
    Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Continuar.
  2. No prompt do comando, digite o seguinte comando e pressione ENTER:
    netsh advfirewall set global statefulpptp disable
  3. Saia do Outlook 2007 se ele estiver em execução e reinicie-o.

    Observação Se você ainda não puder se conectar ao Exchange Server 2003, reinicie o computador com base no Windows Vista e inicie o Outlook 2007.
Também é possível usar a Diretiva de Grupo para definir essa configuração nos computadores clientes com base no Windows Vista. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Em um computador com base no Windows Vista, inicie um prompt de comando com privilégios elevados.
  2. No prompt de comando, digite netsh e pressione ENTER.
  3. Digite advfirewall e pressione ENTER.
  4. Digite set store=nome-da-Diretiva_de_Grupo-a-ser-modificada e pressione ENTER.

    Essa ação define o contexto do objeto da Diretiva de Grupo que você deseja modificar usando as novas configurações de firewall.
  5. Digite netsh advfirewall set global statefulpptp disable e pressione ENTER.

    Essa ação cria um arquivo .pol do Registro na pasta compartilhada SYSVOL em um controlador de domínio. Esse arquivo da diretiva é replicado em todos os controladores de domínio no próximo ciclo de replicação.

    Observação Para que a nova diretiva seja aplicada, os computadores clientes devem ser reiniciados.

Propriedades

ID do artigo: 939321 - Última revisão: quinta-feira, 21 de fevereiro de 2008 - Revisão: 1.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition nas seguintes plataformas
    • Microsoft Exchange Server 2003 Standard Edition
    • Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition
    • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertiseinter KB939321

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