Un ordinateur Windows Vista peut cesser de répondre si une caméra USB est connectée

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 939331 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez un ordinateur Windows Vista a une caméra USB connectée, l'ordinateur peut cesser de répondre. Ce problème peut également se produire lorsque vous effectuez une installation sans assistance de Windows Vista sur un ordinateur doté d'une caméra USB connectée. Ce problème se produit si l'appareil photo utilise le pilote Stream.sys.

note Pour savoir comment vous pouvez vérifier que le système utilise le pilote Stream.sys, reportez-vous à la section « Plus d'informations ».

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publiée.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions 86 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Stream.sys6.0.6000.2062552,99222-Juin-200701:15Non applicable
Update.mumNon applicable1,99822-Juin-200711:32Non applicable
X86_8de2d3cd35e05c00f514fa116bfb9b79_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_99b3cefae1db0f0e.manifestNon applicable69922-Juin-200711:32Non applicable
X86_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_5cf7538a53a577c3.manifestNon applicable3,24922-Juin-200711:33Non applicable
Windows Vista, versions 64 bits
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_ccf51883d76af8e7c9a4c8d18e1529b9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_6488960f796ae00f.manifestNon applicable70322-Juin-200711:32Non applicable
Amd64_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_b915ef0e0c02e8f9.manifestNon applicable3,25522-Juin-200711:38Non applicable
Stream.sys6.0.6000.2062567,84022-Juin-200701:48x 64
Update.mumNon applicable1,99822-Juin-200711:32Non applicable

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Pour vérifier que le système utilise le pilote Stream.sys, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Start button
    , tapez verifier dans la zone Rechercher , puis cliquez sur verifier.exe dans la liste programmes .

    Réduire cette imageAgrandir cette image
     User Account Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez votre mot de passe ou cliquez sur Continuer .
  2. Cliquez sur Afficher des informations sur les pilotes actuellement vérifiés , puis cliquez sur suivant .
  3. Cliquez sur Ajouter , tapez Stream.sys dans la zone Nom de fichier et puis cliquez sur Ouvrir .

    Examiner l'état du pilote Stream.sys.
    • Le système utilise le pilote Stream.sys si charger est répertorié dans la colonne État .
    • Le système n'utilise pas le pilote Stream.sys si jamais chargé est répertorié dans la colonne État .
  4. Cliquez sur Stream.sys , puis cliquez sur Supprimer .
  5. Cliquez sur Annuler .
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 939331 - Dernière mise à jour: mercredi 14 mai 2008 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbsetup kbbug kbfix kbexpertiseinter kbwinvistapostrtmfix kbqfe kbhotfixserver KB939331 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 939331
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com